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《高級員工關(guān)系管理-新形勢下如何處理好員工關(guān)系》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、新形勢下的高級員工關(guān)系管理聯(lián)邦快遞（中國）有限公司人力資源部王勝軍jltx007@hotmail.comERMTRAINING今日Fedex市值340億美元企業(yè)大家庭超過260,000位雇員(145,000FedExExpress)每日運(yùn)送330萬件文件包裹到220個國家700架飛機(jī)71,000輛汽車(42,000FedExExpress)ERMTRAINING人力資資源董事總經(jīng)理fedexFedex人力資源組織架構(gòu)圖人力資源經(jīng)理學(xué)習(xí)與發(fā)展人力資源經(jīng)理培訓(xùn)與安全人力資源經(jīng)理人員招聘人力資源經(jīng)理員工關(guān)系人力資源經(jīng)理中國國際／亞太區(qū)服務(wù)人力資源經(jīng)理國內(nèi)限時薪
2、資和福利管理人力資源職能部門=30人力資源服務(wù)中心=55企業(yè)秘書人力資源經(jīng)理國內(nèi)限時服務(wù)員工招聘上崗人力資源經(jīng)理薪酬與福利所有職能/華北區(qū)操作其他系統(tǒng)杭州集散/華東區(qū)華南區(qū)國際限時服務(wù)/銷售財(cái)務(wù)客服人力資源區(qū)域負(fù)責(zé)人每個小區(qū)的人力資源負(fù)責(zé)人人力資源職能負(fù)責(zé)人人力資源各主要職能的負(fù)責(zé)人新員工勞工合同簽訂綜合工時不定時工作制供應(yīng)商管理和勞工合同續(xù)訂(將國際業(yè)務(wù)的２７個供應(yīng)商合并成１個）招聘和上崗SFA薪酬調(diào)查與回顧績效獎勵紫色承諾獎勵計(jì)劃中國區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化流程總計(jì)=251名經(jīng)理2名主管5名專員15名服務(wù)代表1名行政支持總計(jì)=61名經(jīng)理5名專員總計(jì)=51名經(jīng)理4名專
3、員總計(jì)=21名經(jīng)理1專員總計(jì)=61名經(jīng)理4名專員1名行政支持總計(jì)=111名經(jīng)理1名培訓(xùn)專家9專員FY08人員計(jì)劃:45半年獎金人員42季度獎金人員共計(jì)87人人力資源服務(wù)中心高級經(jīng)理（需要批準(zhǔn)）亞太人力資源服務(wù)中心,服務(wù)中心流程與績效,人力資源信息系統(tǒng)總計(jì)=151名經(jīng)理2名主管1名專員10名服務(wù)代表總計(jì)=141名經(jīng)理2名主管11名服務(wù)代表全面發(fā)揮人力資源的積極作用以支持企業(yè)商業(yè)發(fā)展成為企業(yè)人力資源管理專家提升員工對企業(yè)的滿意度和忠誠度成為業(yè)務(wù)部門的值得信賴的伙伴通過有效的激勵措施使一線表現(xiàn)出更好的工作績效將我們的核心價值貫徹始終人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容可以從
4、很多方面得到很好體現(xiàn):提供專業(yè)人力資源服務(wù),為聯(lián)邦快遞的P-S-P哲學(xué)提供支持的保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)Diagram優(yōu)質(zhì)服務(wù)共享服務(wù)貼心服務(wù)APACHRsharedservicecentreDXPFieldHR知識的管理者公司戰(zhàn)略合作伙伴部門業(yè)務(wù)合作伙伴變革推動者員工的服務(wù)者FieldHR領(lǐng)導(dǎo)者6個角色的明確有利于FieldHR作用和價值的提升案例一:《金枝欲孽》與職場點(diǎn)將爾淳型：在職場中：她貌不驚人，技不高深，但卻工于心計(jì)，懂得以己之長攻他人之短。他們的工作成績不是最優(yōu)秀的，但光是憑那厲嘴，就有在老板面前呼風(fēng)喚雨，顛倒乾坤的本領(lǐng)。他們有各種“高明”的伎倆，可以輕
5、松地把自己的工作分配給其他同事去完成，卻又能輕松地把別人的勞動成果占為己有。ERMTRAINING此類角色最大的特點(diǎn)就是表面裝瘋賣傻，大大咧咧，其實(shí)內(nèi)心縝密，暗藏殺機(jī)。他們身出名門，實(shí)力不俗，但有可能犯下自命清高的致命錯誤，是最易招人妒忌與暗算的角色。玉瑩型：案例一:《金枝欲孽》與職場點(diǎn)將ERMTRAINING他們可能是辦公室里經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志，由于工作年頭長、資力深而曾深得老板的寵愛。他們的身份地位都舉足輕重，如果給個官職的話，也必定是“teamleader”之類的小頭目。如妃型：案例一:《金枝欲孽》與職場點(diǎn)將ERMTRAINING他們混跡于職場的時間
6、肯定不短，也許換過大大小小的公司，伺候過形形色色的“主子”。明哲保身是他們的職場策略。他們對辦公室里的明爭暗斗都看在眼里，卻從不愿參與其中，力求中庸而求生存。安茜型：案例一:《金枝欲孽》與職場點(diǎn)將ERMTRAINING如何處理好企業(yè)的員工關(guān)系？ERMTRAINING13億人口；每年4百萬大學(xué)畢業(yè)生；10%合格在跨國公司工作；每年9%-14%的薪酬增長率；25%高層管理人員流失；需要流失人員薪酬3倍-20倍的成本尋找新的高層管理人員CHINA人力資源現(xiàn)狀ERMTRAINING了解自己的企業(yè)，了解企業(yè)賴以戰(zhàn)勝競爭對手的優(yōu)勢；了解自己的企業(yè)所處的市場環(huán)境和當(dāng)?shù)?/p>
7、文化，明白如何吸引、保留和激勵優(yōu)秀員工；建立全球雇主品牌，突出自身的競爭力，使其與當(dāng)?shù)氐娜瞬抨?duì)伍的發(fā)展愿望相匹配；創(chuàng)建良好的企業(yè)社會責(zé)任品牌，獲得社會認(rèn)可；成為人力資源管理專家，利用各種人力資源管理資源。CHINA人力資源管理者如何應(yīng)對？ERMTRAINING員工關(guān)系：是企業(yè)內(nèi)部勞動力提供者（員工）與勞動力使用者（企業(yè)）的個別關(guān)系與集體關(guān)系的總稱。員工關(guān)系的定義ERMTRAINING和諧的員工關(guān)系-好處提升公司品牌；贏得人才、留住人才；預(yù)防或降低員工關(guān)系風(fēng)險；降低企業(yè)成本；提升企業(yè)管理和業(yè)務(wù)效率ERMTRAINING員工關(guān)系不良的表象員工工作責(zé)任心低、工
8、作積極性不夠企業(yè)生產(chǎn)效率低下流失率和離職率居高不下員工和管理層沖突不斷ERMTR
