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1、績效管理培訓資料看看誰最好?看看誰最聽話?看看誰最賣力?誰是老王的兒子?小李的父親與張是老朋友?你能告訴我該怎么辦?這問題看來只有領導能解決.還是等下一輪領導來解決!這問題看來只有請咨詢公司來幫忙!你認為他們說的是否正確?哪一個代表員工?為什么?員工與雇主應是:互惠互利的關系員工與雇主應建立:以事業(yè)為目標以誠信為紐帶以發(fā)展為動力以共同的輝煌為企盼的共生共榮的關系公司組織架構的模式領導能力組織架構工作程序員工文化管理程序業(yè)績管理業(yè)績管理管理層的能力公司生存的基石公司的業(yè)績來自——管理層的領導能力公司運作的系統(tǒng)—業(yè)績管理系統(tǒng)公司生存
2、的基石—員工員工從績效管理中得益：完成或超越目標,提高了效率和收益!!!員工個人能力得到提高,使員工符合公司發(fā)展的要求.良好生活待遇所必需具備的基礎------收入有良好的職業(yè)發(fā)展前景公司從績效管理中得益達到了既定目標，保證了公司的效率使公司能按既定的目標繼續(xù)前進鼓舞了公司員工的斗志，提高公司員工的業(yè)績能力管理人員的一個首要責任就是用一個系統(tǒng)化的方法進行工作業(yè)績管理年度計劃的過程計劃控制回顧總結個人與團隊的業(yè)績員工與主管負責這個系統(tǒng)的成功性什么是業(yè)績管理當你建立業(yè)績管理系統(tǒng)時,你必需考慮：遠見使命企業(yè)目標價值觀業(yè)績管理系統(tǒng)遠見：
3、企業(yè)發(fā)展的未來藍圖，它生動地描繪出企業(yè)的美好前景。使命：解釋企業(yè)存在的原因，業(yè)務范圍，及除了金錢意義以外的商業(yè)目的。企業(yè)目標：澄清每個人需要完成哪些關鍵領域成果的具體事項，它們也指“什么樣”的績效管理。價值觀：員工為了實現(xiàn)企業(yè)目標而應體現(xiàn)的績效行為或期望的要求。業(yè)績管理系統(tǒng)企業(yè)部門個人公司業(yè)績管理系統(tǒng)宏圖/遠景核心價值觀個人績效行為企業(yè)目標部門目標個人目標業(yè)務業(yè)績計劃：業(yè)績計劃找出業(yè)績希望找出業(yè)績要求員工工作負責范圍建立業(yè)績管理系統(tǒng)了解企業(yè)業(yè)務發(fā)展方向以及今天的技能要求和未來的要求計劃確立預期的成績重視個人所付出的努力確定員工的
4、工作表現(xiàn)鼓勵員工的成就找出問題并提出解決方法讓員工有多些機會提出工作的意見建立一種開放的溝通氛圍作為員工：希望知道別人對自己的工作要求。他們希望被看成有才干，效率高的員工。通過業(yè)績管理系統(tǒng)，個人和企業(yè)均會獲益。建立業(yè)績管理系統(tǒng)建立業(yè)績管理系統(tǒng)幫助員工將他們的目標和業(yè)績行為與部門和企業(yè)的目標保持一致表明你支持這一業(yè)績管理體系，并樹立榜樣承認每個人都有相應的職責，以及發(fā)展領域建立互信的氛圍作為主管：在與你的下屬討論他們的計劃的幾個星期之前，除了要與他們分享目標之外，還應與他們分享你自己的業(yè)績計劃。這樣做：你可以用下列四個步驟制訂工作
5、計劃2.列出工作職責的績效（達到什么效果?WHAT）你列出的工作職責目的只有一個，就是要達到具體、有利企業(yè)的績效3.列出重要技巧及行為（怎樣進行?HOW）每一項工作職責都要求員工履行至少一項或多項的技巧或行為。這些技巧或行為通常不如績效明顯1.確立工作職責你必須審視每位員工的職責，并列出他們的日常及非日常的工作內(nèi)容如：有什么事會因此而發(fā)生？為什么這是重要的？為什么要做這事？如:怎樣把工作完成?需要運用哪些資源去履行職責?需要與別人有哪方面的合作,才能履行職責？我怎么知道工作是否達到成效?建立業(yè)績管理系統(tǒng)——計劃4.列出具體的工作
6、表現(xiàn)要求到了這個階段，你已掌握所有用以確立工作表現(xiàn)要求的資料。如要成功確立對工作表現(xiàn)的要求，你還需個別會見員工。取得他們愿意實踐工作表現(xiàn)要求的承諾。以工作績效為主的要求工作表現(xiàn)的要求=可達到什么結果?(WHAT)+方法以工作行為為主的要求工作表現(xiàn)的要求=怎樣進行?(HOW)+評估方法怎樣建立業(yè)績管理系統(tǒng)——計劃SSpecific/具體的目標應是切入要點并有一個具體的結果，具體的目標說明了在員工與主管對預期目標有了共識的基礎上，應完成哪些工作。你的工作成果也需讓你的同級同事以及其他為你提供反饋的人員了解。建立業(yè)績管理系統(tǒng)——計劃M
7、Measurable/可測量的這個目標是否能回答“多少”或“多長”這樣的問題AAccepted/可接受的RRealistic/現(xiàn)實的TTimeline/有時間限制的SMART目標工作目標必須合理建立業(yè)績管理系統(tǒng)——計劃可供觀察的：你必須能判斷員工是否有使用某些技巧的能力或做出某些行為， 而且此行為是可觀察到的可受控制的：員工要履行的職責是否有直接的影響。員工工作的績效通常要 依賴其他員工的合作切合實際的：如目標太高，員工根本無法達到，那只會使他產(chǎn)生失敗感；另一 方面，目標亦不能定的太低，員工也喜歡在工作上面對挑戰(zhàn)可以理解的：不要
8、讓員工對工作目標產(chǎn)生疑慮，你必須具體及清楚地向他說明 你對他工作表現(xiàn)的期望，尤其在確定工作目標的最初階段衡量工作目標的四個方面質量如：合格的產(chǎn)品數(shù)量、做錯的百分比、作廢的百分比、客戶投訴的次數(shù)等數(shù)量：如：產(chǎn)品數(shù)量、處理零件的數(shù)量、接聽電話的數(shù)量、約見客戶的次數(shù)、
