保安績效考核方案范本 保安工作績效考核制度.doc

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1、保安績效考核方案范本保安工作績效考核制度　　1.上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理，按時(shí)交接。交班值班員(班長)在站隊(duì)時(shí)，必須了解治安員交接情況，對(duì)交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)　　2.按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗?！　?.接班值班員(班長)在站隊(duì)時(shí)，要向各保安員講明交接班注意事項(xiàng)，并做好檢查督促工作。　　4.接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”;上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明?！　?.交班人在下班前必須填好值班記錄，

2、應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清?！　?.交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任?！　?.交接時(shí)要做好記錄并簽名。班長(隊(duì)員)之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄?！　?.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成?！　〉诙l請(qǐng)示報(bào)告制度　　1.保安員遇有緊急情況和重大問題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告?！　?.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管等部門有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄?！　〉谌龡l

3、勤務(wù)登記制度　　1.勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。　　2.勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管?！　”０部冃Э己朔桨阜侗颈０补ぷ骺冃Э己酥贫纫?、考核目的：　　1、為創(chuàng)建安全文明的住宅小區(qū)，提升安保工作服務(wù)質(zhì)量，為房產(chǎn)銷售建立良好的配套基礎(chǔ)?！　?、通過日常全面考核，公開、公正的為切實(shí)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化保安人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，促進(jìn)保安工作規(guī)范管理;　　3、客觀，真實(shí)，公平地評(píng)價(jià)保安人員的工作績效，提高和調(diào)動(dòng)保安員的工作積極性和責(zé)任性，實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)改進(jìn)，并以績效考　　核結(jié)果作為員工異動(dòng)、培訓(xùn)及

4、薪酬變動(dòng)等的依據(jù)。　　二、考核適用范圍及考核時(shí)間：　　適用于公司所有保安員?？己藭r(shí)間：每月1-5日，考核上一月的工作表現(xiàn)。6日前將《月績效考核記錄表》及《個(gè)人月　　績效考核表》交集團(tuán)人力資源部。　　三、考核依據(jù)：　　保安隊(duì)各崗位職責(zé)及行為規(guī)范、《月績效考核記錄表》。　　四、考核兌現(xiàn)：　　1、保安人員崗位薪資的20%作為績效薪資，另80%作為基本薪資每月固定發(fā)放，不受績效結(jié)果的影響。　　2、根據(jù)考核分值的不同，將考核結(jié)果分為四類，與績效薪資掛鉤情況如下表：　　分值　　100-95　　95-85　　85-70　　70以下　　對(duì)應(yīng)等級(jí)　　A類　　B類　　C類　　D類　　績效薪資分值　　100%

5、　　80%　　50%　　0　　3、保安公司總經(jīng)理、副經(jīng)理及其他管理人員依照月度工作計(jì)劃進(jìn)行考核，(考核規(guī)定見《集團(tuán)人力資源制度》中相關(guān)內(nèi)容?！　∥?、考核細(xì)則(月度考核量化表)：　　部門：保安公司　　被考核人：　　職位：　　保安員　　考核月份：　　年月　　考核項(xiàng)目　　序號(hào)　　考核內(nèi)容　　標(biāo)準(zhǔn)　　分值　　實(shí)得分　　扣分事由　　扣分說明　　儀容　　儀表(10%)　　1　　按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等;　　3　　違規(guī)一次扣1分，扣完為止　　2　　不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰，工作場所內(nèi)吸煙等;　　3　　違規(guī)一次扣1分，扣完為止　　3　　微笑服務(wù);當(dāng)班期間，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

6、、高級(jí)訪客帶客經(jīng)過崗位時(shí)要求敬禮,敬禮姿勢較準(zhǔn)確;　　2　　違規(guī)一次扣1分，扣完為止　　4　　舉止文明大方;動(dòng)作手勢規(guī)范、準(zhǔn)確、有力;不可將手插入口袋，不可勾肩搭背?！　?　　違規(guī)一次扣1分，扣完為止　　服務(wù)　　態(tài)度(10%)　　5　　精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語，主動(dòng)與業(yè)主或同事打招呼;工作過程中使用規(guī)范禮貌用語，微笑服務(wù)，熱情待客;　　5　　違規(guī)一次扣1分，扣完為止　　6　　服務(wù)意識(shí)良好，能夠積極接受客戶或同事的意見，不與客戶或同事發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為?！　?　　違規(guī)一次扣1分，扣完為止　　工作　　紀(jì)律(25%)　　7　　按規(guī)定作息時(shí)間提前10分鐘到上班(如遲到、早退各

7、扣1分/次，無打卡記錄扣1分/次，曠工一天扣5分/次)　　5　　扣完為止　　8　　上班時(shí)不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗(違犯扣5分/次);不聚眾閑聊、不做與本職工作無關(guān)的事情(違犯扣3分/次);　　5　　扣完為止　　9　　誠實(shí)公正謙潔、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象;　　5　　違規(guī)一次扣1分，扣完為止　　10　　嚴(yán)禁酗酒后上崗　　10　　違規(guī)一次扣2分，扣完為止　　工作　　要求(