亞馬遜運(yùn)營(yíng)方案說(shuō)課材料.doc

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1、精品好文檔，推薦學(xué)習(xí)交流公司如何有效地讓自己從現(xiàn)在的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)脫穎而出？自己開(kāi)的獨(dú)立網(wǎng)店，怎么能像知名電商那般讓人流連忘返？今天，小編幫你總結(jié)幾大超牛電商大鱷網(wǎng)站的密招，看一看Business-Supply.com、REL、亞馬遜、Mybinding.com他們是如何做的？看看從中有沒(méi)有可以學(xué)習(xí)的。 ? ? 1．推薦客戶可能喜歡的產(chǎn)品。 亞馬遜在這方面做得很好，給客戶展示推薦的產(chǎn)品，這些都是根據(jù)過(guò)去的購(gòu)買和瀏覽歷史而來(lái)。 ? 2.提供可定制的禮物卡。 確保你能提供適用于各種場(chǎng)合的禮物卡。 在亞馬遜，客戶可以添加照片到他們的禮物卡上面。 ? 3.提供免運(yùn)費(fèi)。 免

2、運(yùn)費(fèi)可以讓你狂甩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾條街。嘗試添加到你產(chǎn)品的價(jià)格里面并觀察是否刺激銷售增加轉(zhuǎn)化，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)上升，即使價(jià)格沒(méi)有變。 Business-Supply.com在他們的網(wǎng)店上添加一個(gè)免運(yùn)費(fèi)門檻(訂單滿$70免運(yùn)費(fèi)，90%訂單次日收貨)，并且顯著的在所有頁(yè)面上廣而告之。4.提供在線幫助。 網(wǎng)店經(jīng)常流失客戶是因?yàn)樵诮Y(jié)賬環(huán)節(jié)卡住了。 Business-Supply.com網(wǎng)站提供在線客服服務(wù)來(lái)讓幫助人們順利通過(guò)結(jié)賬過(guò)程，并增加轉(zhuǎn)化。 ? 5.開(kāi)始每日一團(tuán)。 提供每日一團(tuán)給消費(fèi)者是不錯(cuò)的方法連接你的品牌和消費(fèi)者，建立品牌忠誠(chéng)度。 ? 6.提供有效的訂單跟蹤。 讓你的客

3、戶更容易看到他們訂單的狀態(tài)，并且追蹤物流。 7.提供365天保修政策。 Zappos提供一年365天保修政策。 即使你的最終價(jià)格會(huì)比其他零售店要高，許多消費(fèi)者還是喜歡一個(gè)大方的保修政策。 ? 8.Email中提供優(yōu)惠碼。 促銷郵件中提供特別優(yōu)惠代碼是非常棒的方法驅(qū)使人們來(lái)你的網(wǎng)店消費(fèi)。 9.提供禮物打包服務(wù)。 當(dāng)客戶要購(gòu)買禮物給遠(yuǎn)方異地的朋友，人們經(jīng)常會(huì)來(lái)到在線零售店。請(qǐng)確保提供禮物打包服務(wù)選項(xiàng)。10.僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝4精品好文檔，推薦學(xué)習(xí)交流可以獲得Email禮物卡。 提供一種email郵寄禮物卡方式給客戶，來(lái)讓他們分享喜歡的商店給朋

4、友們。 11.有豐富資源譬如介紹視頻。 如果你有一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品，介紹視頻可以幫助人們理解如何使用你的產(chǎn)品或者服務(wù)，并且看到它的價(jià)值。 Mybinding.com在提供介紹產(chǎn)品視頻方面就做的非常的好。 ? 12.列出最暢銷產(chǎn)品。 如果有人熟悉你的產(chǎn)品，列出最暢銷產(chǎn)品可以讓他們更有信心去購(gòu)買。 13.遠(yuǎn)離隱形消費(fèi)。 添加隱形費(fèi)用一定會(huì)讓你失去重復(fù)購(gòu)買的客戶。(宰一次就跑路) 14.讓你的郵件營(yíng)銷廣告過(guò)目難忘。 現(xiàn)在的客戶經(jīng)常被各種電商email狂轟濫炸。 團(tuán)購(gòu)站，品牌折扣公司，和大型零售店像亞馬遜和沃爾瑪都在爭(zhēng)奪你的email，讓你成為潛在的客戶。你如何才能贏得這場(chǎng)

5、戰(zhàn)爭(zhēng)? 必須讓你的客戶覺(jué)得你不一樣，令人難忘，并且值得擁有。 15.通過(guò)社交媒體提供客戶服務(wù)。 許多用戶轉(zhuǎn)向Twitter和Facebook來(lái)抱怨關(guān)于產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)。要及時(shí)出現(xiàn)并響應(yīng)，迅速地關(guān)心這些問(wèn)題，并提供有效的解決方案。 16.減少購(gòu)物車混亂信息。 確保客戶在你的電商網(wǎng)站上面可以簡(jiǎn)單快速結(jié)賬付款。 17.杰出的客戶服務(wù)。 這是甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十條街的方法，確保你有迅捷的客戶服務(wù)，可以去矯正客戶抱怨。 18.給新注冊(cè)用戶優(yōu)惠折扣。 要有效并且限定時(shí)間，這樣可以制造緊迫感。 ? 19.當(dāng)客戶分享他們體驗(yàn)評(píng)價(jià)的時(shí)候提供贈(zèng)券或折扣代碼。 不論是通過(guò)社交媒體還是博客，優(yōu)

6、惠碼可以鼓勵(lì)用戶分享積極正面體驗(yàn)。 20.發(fā)送放棄購(gòu)物車郵件。 如果有人在購(gòu)物中放棄了購(gòu)物車，確保跟進(jìn)一份郵件提供他們需要的幫助以便完成購(gòu)物。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝4精品好文檔，推薦學(xué)習(xí)交流準(zhǔn)備階段： 轉(zhuǎn)換思路，做好沒(méi)人接待你的準(zhǔn)備，學(xué)會(huì)預(yù)約，全部依靠系統(tǒng)，不要著急。遇到問(wèn)題上知乎上提問(wèn)，不要指望一個(gè)有7x24小時(shí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)給你溝通。學(xué)會(huì)寫郵件，學(xué)會(huì)等待，學(xué)會(huì)自己琢磨，自己嘗試，學(xué)會(huì)美式思維。 亞馬遜沒(méi)有太多的促銷活動(dòng)，你需要做好產(chǎn)品名稱，做好頁(yè)面數(shù)據(jù)描述，做好圖片上傳，做好產(chǎn)品的細(xì)節(jié)體驗(yàn)。做好產(chǎn)品進(jìn)入亞馬遜FBA入倉(cāng)的準(zhǔn)備。（因?yàn)槲锪魇莵?/p>

7、馬遜的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如果這個(gè)你都不用，客戶體驗(yàn)不會(huì)好，你也不會(huì)排名靠前，訂單也不會(huì)多） 當(dāng)你都準(zhǔn)備好了以后，開(kāi)始慢慢做。不要貪多，就先做十幾個(gè)，幾十個(gè)產(chǎn)品，做精做扎實(shí)。認(rèn)真關(guān)注客戶反饋，不要讓自己的訂單不良率超過(guò)1%。小的時(shí)候，最容易死。所以，要靜下心來(lái)。 在你沒(méi)有成為這個(gè)行業(yè)的牛逼銷售店鋪之前，不要想找關(guān)系，請(qǐng)人吃飯，弄點(diǎn)回扣，做個(gè)短平快什么的，當(dāng)然，等你做的比較牛逼，亞馬遜的人就出現(xiàn)了，他們會(huì)請(qǐng)你吃飯，也會(huì)讓你知道亞馬遜的人大多都是高富帥。白富美。也會(huì)給你一些平時(shí)沒(méi)有的資源。（不違反亞馬遜原則的前提下?。? 做亞馬遜，最難的是文化上的轉(zhuǎn)變。你可能需要和淘寶

8、上的玩法相反，亞馬遜的規(guī)