項目執(zhí)行手冊.doc

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1、XX活動公關項目執(zhí)行手冊天津炫泰企業(yè)公關策劃有限公司2011-4-27目錄第一部分活動概述第二部分客戶背景第三部分現(xiàn)場活動執(zhí)行要求第四部分項目人員分配第五部分評估制度第六部分報表說明第七部分財務制度第八部分資源整理制度第一部分活動概述一、活動主題:二、活動時間:三、活動目的:四、活動人群:五、活動構(gòu)成:六、活動安排:七、活動現(xiàn)場效果圖:1.場地平面標注搭建效果圖2.現(xiàn)場布展效果圖八、活動關鍵:九、活動危機管理:第二部分客戶背景一、客戶背景資料:二、客戶關系資料:三、客戶關注細節(jié):四、客戶預期效果:第三部分現(xiàn)場活動執(zhí)行要求一、物料搭建流程:(包括舞臺,音響,燈光)二、

2、現(xiàn)場工作人員要求:(包括供應商,我方工作人員著裝、發(fā)型)三、演藝人員要求:(包括時間,服裝,行走路線等)四、裝飾物料要求:(包括鮮花,桌椅裝飾等)五、印刷品管理:(包括邀請函,客戶資料,禮品等)六、執(zhí)行細節(jié)制度:1.工作人員休息區(qū)域及時間管理2.現(xiàn)場物料細節(jié)制度3.現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生制度4.物料管理制度序號產(chǎn)品用途物料名稱現(xiàn)場物料實際數(shù)量剩余數(shù)量備注說明活動前活動后現(xiàn)場執(zhí)行簽字回倉執(zhí)行簽字1.活動全天流程:時間活動內(nèi)容負責人備注2.突發(fā)事件處理:突發(fā)事件緊急處理辦法3.現(xiàn)場攝錄要求:拍攝環(huán)節(jié)拍攝要求拍攝用途備注:活動要求攝錄方提供3套光盤,其中1套我們自己留檔,另外兩套客

3、戶留存,提交光盤要求:盤面,盤盒均為此次活動設計統(tǒng)一規(guī)范第四部分項目人員分配一、現(xiàn)場工作人員規(guī)范:1.現(xiàn)場人員分配:(參考)2.人員責權(quán):項目職位職責權(quán)利3.項目溝通標準:(參考)一、外聘人員規(guī)范:(包括禮儀,施工,志愿者等)1.崗位介紹:2.工作職責:3.工作要求:著裝妝容發(fā)型禮儀規(guī)范4.工作具體流程規(guī)范:(包括行走路線,站位,執(zhí)行細節(jié),執(zhí)行標準)5.現(xiàn)場外聘人員工作流程時間要點內(nèi)容描述參與人員備注說明1.突發(fā)事件處理:突發(fā)事件處理辦法例如:天氣變化進入會場前提供雨傘,以及腳墊,勸說參與者將鞋底污泥清理后入場等。第五部分評估制度一.評分細則:檢查項目細則評分細則得

4、分備注108642準確性活動準時開始活動設施布置整潔,準時開始,人員準時到位,精神狀態(tài)飽滿活動設施布置整潔,準時開始,人員準時到位,精神狀態(tài)一般活動延遲10分鐘開始,設施布置未完成,人員未能到位或精神狀態(tài)一般活動延遲20分鐘開始,活動不知為完成,人員精神狀態(tài)不好或未到位活動延遲30分鐘,活動設施未完成,人員狀態(tài)不好或未到位延遲超過30分鐘開始此項目為零分?;顒訙蕰r結(jié)束活動在指定時間內(nèi)準時結(jié)束活動在指定時間內(nèi)提早10分鐘結(jié)束活動在指定時間內(nèi)提早15分鐘結(jié)束活動在指定時間內(nèi)20分鐘結(jié)束活動在指定時間內(nèi)提早超過20分鐘結(jié)束此項為零分專業(yè)性儀容整潔沒有以下情況1發(fā)型不整齊清

5、潔2沒有穿著職業(yè)裝,高跟鞋3沒有化妝或(刮胡須)出現(xiàn)一項出現(xiàn)兩項出現(xiàn)三項或單項嚴重違規(guī)此項目為零分舉止優(yōu)雅沒有以下情況1有損于公司品牌形象個人形象的站姿2素面朝天或濃妝艷抹3大聲打手機或聚眾聊天4小動作過多舉止輕浮出現(xiàn)其中一項出現(xiàn)其中兩項出現(xiàn)其中三項出現(xiàn)其中四項或單項嚴重違規(guī)者此項目為零分工作明確清楚自身工作流程,分工明細,沒有出現(xiàn)錯誤基本清楚自身工作流程或者分工較明確,有些事項需要思考后才能解答對自身工作流程分工熟悉程度一般,指引尚清晰,偶有錯誤。對自身工作流程分工不熟悉,指引不清晰,經(jīng)常出錯對自身工作流程不熟悉此項為零崗位業(yè)務對崗位業(yè)務十分熟悉,專業(yè)用語標準對干

6、為業(yè)務能夠正確回答,專業(yè)用語能夠標準,但不熟練對崗位業(yè)務熟悉程度一般,需很長時間才能回答知道崗位任務,偶爾回答錯誤。不知道崗位職責,處理事情錯誤此項為零處世態(tài)度能夠面帶笑容工作處理事情偶有不面帶笑容處理事情半數(shù)情況沒有面帶笑容超過半數(shù)沒有面帶笑容此項為零場面維護衛(wèi)生環(huán)境現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境整潔美觀現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境整潔但不美觀現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境不整潔沒有及時處理現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境不整潔沒有處理此項為零場面控制場面控制有序,銜接完整沒有擁擠,等待情況場面控制一般,一次銜接不順暢場面混亂,銜接不順暢狀況出現(xiàn)兩次場面混亂,超過兩次銜接不順此項為零合計100分特殊情況說明:二、評分標準:分值評分標準

7、公司專職員工公司兼職員工80分以上合格合格(按照薪金標準發(fā)放工資)70-79分扣除薪酬10%60-69分扣除薪酬20%59分以下扣除薪酬50%第六部分報表說明第七部分財務制度一、執(zhí)行活動的基本財務原則:1.嚴禁任何人在項目活動中收取回扣、介紹費等費用。2.盡量少用現(xiàn)金,多用支票或轉(zhuǎn)賬。3.有工商注冊的供應商一定要對方開具發(fā)票,發(fā)票抬頭:天津炫泰企業(yè)公關策劃有限公司二、請款手續(xù):1.在每個活動開始前一周,由項目負責人按照公司財務制度要求擬定預算(同對外報價單格式),明確各項費用支出方式,由部門領導和總經(jīng)理簽字后,交由財務審批,請款!1.轉(zhuǎn)賬費用由項目負責人根據(jù)項目

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