旅豫女性旅游者旅游購物行為探究

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1、旅豫女性旅游者旅游購物行為探究　　摘要：指出了旅游購物是體現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展水平的一個(gè)重要標(biāo)志，在對(duì)旅游者購物影響因素的分析之后，總結(jié)了市場(chǎng)營銷、參照群體、個(gè)人因素等3個(gè)方面的影響因素，并結(jié)合問卷調(diào)查對(duì)女性旅游者在河南旅游購物行為進(jìn)行了分析，對(duì)河南旅游購物提出了相應(yīng)的發(fā)展建議，期望能對(duì)河南旅游購物發(fā)展提供依據(jù)。關(guān)鍵詞：女性旅游者；河南；旅游購物行為中圖分類號(hào)：F593文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-9944（2013）10-0242-031引言9旅游購物向來被認(rèn)為是衡量某個(gè)國家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的標(biāo)志。當(dāng)前河南省的旅游購物發(fā)展水平和收入一直很低迷，這和旅游大省的形象十分不相符

2、。本研究關(guān)注了世界范圍內(nèi)旅游業(yè)中越來越重要的一個(gè)群體：女性旅游者。她們?cè)诼糜钨徫锓矫嬗兄軓?qiáng)的偏好，并且隨著女性社會(huì)地位、文化水平、經(jīng)濟(jì)收入的提高，她們?cè)诼糜螞Q策中的參與度也有了很大的提高。Anderson和Littre指出女性旅游者更注重購物經(jīng)歷，更傾向于在和店主以及工藝品生產(chǎn)者之間的相互交流中了解到一些關(guān)于出售的旅游紀(jì)念品的情況[1]。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在旅游決策中，女性擁有較大的影響力。影響力最大的是購物活動(dòng)，其個(gè)人意見占了81%的決定性，其次分別是住宿設(shè)施的選擇和餐飲設(shè)施的選擇，達(dá)到70%和64%[2]。AnTineHsieh和JanetChang[3]研究指出，女性旅

3、游者比男性旅游者在購物上要花費(fèi)更多的時(shí)間。本文的調(diào)查研究雖為女性旅游者河南旅游購物行為研究，但受時(shí)間、精力和條件所限，不可能在河南境內(nèi)所有旅游地進(jìn)行調(diào)查。鑒于鄭州是旅豫游客的主要集散地和交通中轉(zhuǎn)地，因此問卷主要集中在鄭州發(fā)放。2010年8～11月，作者通過旅行社和導(dǎo)游代發(fā)，在火車站及景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的形式共發(fā)放問卷330份，回收問卷265份，回收率為80.3%，剔除無效問卷得到有效問卷244份。2旅豫女性旅游者人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征描述（1）客源地。本次調(diào)查中，河南國內(nèi)女性客源主要集中在山東、河北、山西、河南、湖北等省，這也是河南的傳統(tǒng)客源市場(chǎng)。河南女性旅游者的分布多集中在臨近省份。（

4、2）年齡結(jié)構(gòu)。旅豫的女性旅游者以20～40歲這個(gè)階段的中青年女性居多，其次是40～60歲之間的中老年女性。（3）職業(yè)構(gòu)成。樣本中所占比率最高的職業(yè)是“公司職員”，其次是“學(xué)生”和“教師”，說明學(xué)生逐漸成為一支在數(shù)量上不可忽視的旅游大軍，他們的旅游愿望極其強(qiáng)烈，當(dāng)然這也和調(diào)查期內(nèi)有學(xué)校假期有關(guān)。9（4）收入情況。收入情況表明了購買能力，在調(diào)查中，被調(diào)查者的收入水平以月薪1000～2000元的居多；月收入在1000元以下的也很多，這和樣本中有17.2%的被調(diào)查者是學(xué)生有關(guān)；緊接著排在第3位的是月收入在2000～3000元的女性旅游者；這3類的數(shù)量最多，累計(jì)比重有72.5%，說明

5、月收入在3000元以下的女性旅游者是河南女性旅游市場(chǎng)的主體。（5）受教育情況。在本調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，旅豫的女性旅游者普遍受教育程度較高，其中，以?？萍氨究茖W(xué)歷的居多；其次是高中或以下學(xué)歷的；碩士或以上的高學(xué)歷女性有23位，占樣本的9.4%，考慮到碩士及以上學(xué)歷的女性在總?cè)丝谥械谋戎?，這也是一個(gè)不小的比例了。（6）婚姻情況?？紤]到被調(diào)查者的家庭結(jié)構(gòu)可能會(huì)影響到她對(duì)旅游費(fèi)用的支出情況，所以問卷中對(duì)被調(diào)查者的婚姻狀況也進(jìn)行了提問。結(jié)果顯示已婚和未婚女性的比率大致相當(dāng)，已婚女性稍多于未婚女性。3旅豫女性旅游者旅游購物行為研究分析3.1購買意愿通過調(diào)查，41.4%的被調(diào)查者選擇了“非常愿意

6、”和“比較愿意”，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的購買意愿；27.9%的被調(diào)查者表示愿意購買；選擇“無所謂”的調(diào)查對(duì)象有19.3%，僅有11.5%的被調(diào)查者表示“不愿意”購買。這說明，2/3的旅豫女性旅游者具有很強(qiáng)的購買愿望。9表1調(diào)查對(duì)象購買意愿態(tài)度非常愿意比較愿意愿意不愿意無所謂Total頻率2378682847244百分比/%9.432.027.911.519.3100.03.2購物場(chǎng)所在被調(diào)查者中，有67.2%的調(diào)查對(duì)象喜歡在商場(chǎng)或購物街選購旅游商品；41.4%的被調(diào)查者是在旅行社指定的旅游定點(diǎn)商店購物的，這部分旅游者多是團(tuán)隊(duì)客人；另有36.5%的被調(diào)查者的旅游購物行為發(fā)生在景區(qū)景點(diǎn)。

7、由此可以看出，旅豫女性旅游者的旅游購物行為最常發(fā)生在：商場(chǎng)或購物街、旅游定點(diǎn)商店和景區(qū)景點(diǎn)。3.3購買偏好購買偏好指消費(fèi)者購買該項(xiàng)商品的欲望，這與消費(fèi)者的消費(fèi)水平、收入水平、商品價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等有關(guān)，也與地區(qū)及消費(fèi)環(huán)境有關(guān)。在河南眾多的旅游商品中，“土特產(chǎn)品”最受女性旅游者青睞，有68.4%的被調(diào)查者回答喜歡購買土特產(chǎn)品；其次是“具有地方特色的旅游紀(jì)念品”和“工藝美術(shù)品”，分別為42.6%和41%；選擇“珠寶玉器”的女性旅游者也有近1/3，為29.1%；其余各項(xiàng)如圖1所示。9為了更細(xì)致地了解旅豫女性旅游者喜歡購買哪