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《銷售人員系統(tǒng)培訓手冊.docx》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、銷售人員系統(tǒng)培訓手冊12020年4月19日文檔僅供參考銷售代表業(yè)務(wù)培訓手冊(行政人事部編制)22020年4月19日文檔僅供參考目錄前序一、認識自己二、認識你的客戶三、認識自己的產(chǎn)品及自己的公司四、銷售的步驟五、銷售代表工作的五步曲六、一些推銷的原則七、培養(yǎng)積極的性格八、銷售代表的自我組織力九、怎樣建立談生意的方法十、怎樣處理你日常的工作--服務(wù)十一、對客戶反對問題的處理十二、對投訴的處理方法十三、會客前的準備十四、困難的推銷環(huán)境十五、怎樣增加客戶十六、如何爭取見面機會十七、和客戶面對面十八、排除困難和阻礙十九、產(chǎn)品項目陳列32020年4月19日文檔僅
2、供參考二十、繼續(xù)跟進二十一、公司和員工的關(guān)系總結(jié)前序銷售代表,歡迎您!從今天開始你就是一名從事人類健康事業(yè)的一份子了,你將經(jīng)過系統(tǒng)的學習,初步增長藥品推銷技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進行銷售新人入門培訓的最終目的。(1)銷售代表職責的重要性——從每天銷售活動中,你可獲得應(yīng)有的獎勵,而它每月的總數(shù)又可超出你底薪,那么,怎樣才能獲得更美好的業(yè)績呢?你需學習一種銷售代表應(yīng)有的態(tài)度,深入地去體會和研究,然后在業(yè)務(wù)上施展出來,持之以恒,你便會發(fā)覺自己能夠成為一個優(yōu)秀的銷售代表。(2)你是公司贏利的關(guān)鍵人物——公司把產(chǎn)品銷售給患者,這是營銷
3、過程,但這過程的媒介就是銷售代表。(3)推銷術(shù)是怎樣的?——顧名思義,它是一種說服她人購買的技能,其過程有銷售、服務(wù)、廣告招貼及貨品陳列等等。一位成功的銷售代表,不單是推銷藥品,更要推銷你本身和公司的信42020年4月19日文檔僅供參考譽、推銷忠誠的服務(wù)。(4)若能推銷自己的信譽,工作就更方便——別以為自己相信某些事物,別人亦會和你一樣看法,你要努力得到客戶們的信任,能辦到這點,客戶們便掌握在你手中。相反的,她會拒你于千里之外。(5)怎樣使客戶們信任你?——答案是友善和忠誠。不論何時何地,你都要利用機會幫助顧主,為她們服務(wù),你的誠懇和殷勤必能贏得她們
4、的信任。(6)學識就是力量——在工作上,你將會需要很多不同的知識,努力學習推銷的技術(shù)和知識,更加上親身體驗,你才會更有把握地去爭取生意,陳列貨品和處理投訴。(7)把推銷看成一種游戲——一個勤奮的銷售代表會把她的工作當成一種享受。用自己真正的意志去做喜愛的工作,而不會感到工作乏味。有時銷售代表會感到每天工作都象是探險一樣,要排除這種心理上的威脅,你需要以下兩個條件:第一要真正對自己的工作有興趣和認識客戶一般的心理。第二要有克服環(huán)境的精神,不怕日曬雨淋或更惡劣的環(huán)境。一個銷售代表擁有以上的條件,她會感到工作容易,同時她將會結(jié)識到很多朋友。交游廣闊是工作的
5、本錢,平易近人也是無往而不利的交際手腕。相反的,性情急躁永不能成為一個良好的銷售代表。(8)你將會有競爭——你不會很輕易就成功,你的同行會不斷地努力和你競爭,她們會設(shè)法在效率上超前。不過,競爭是銷售的52020年4月19日
