××××醫(yī)藥公司銷售部部長年終總結(jié).docx

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1、××××醫(yī)藥公司銷售部部長年終總結(jié)　　20XX已經(jīng)到來，回首20XX，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年億的任務(wù)完成了億相對于去年的億同比增長了三千六百萬。銷售任務(wù)指標(biāo)達成率%，回款達成率91%，毛利達成率90%；綜合指標(biāo)考核達成率%基本達到公司考核要求?！　∽鳛橐幻M長我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個

2、良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化？最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：　　第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通　?。?）富有吸引力的銷售證策:　　1．永遠站在客戶的立場來談?wù)撘磺?。　?．充分闡述并仔細(xì)計算出給他帶來不同尋常的利益。　　3．溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標(biāo)?！　。?）良好的朋友、伙伴關(guān)系

3、　　1．充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方　　2．良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系。　　3．正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及　　個人的關(guān)系。　　4．了解不同客戶的需求　?。?）較強的自我開發(fā)市場能力　　1．詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動　　2．概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略　　3．詳細(xì)了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。localhost做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中?！　〉诙?，做好員工的思想工作，團結(jié)好部門員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，

4、了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體?！　‰m然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開票員反映：因為醫(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導(dǎo)致銷量下滑。同時，思想?yún)R報專題有顧客反映價高，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它?！　〉谌?，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶，發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工從被動的“我干”為了給顧

5、客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾個方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計劃。　　第四，加強學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)　　1．學(xué)海無涯,學(xué)無止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,所以一直以來我們都積極學(xué)習(xí),一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各

6、類學(xué)習(xí)授課,我們都認(rèn)真參加,通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我們　　不斷學(xué)習(xí),通過這些學(xué)習(xí)活動,不斷的充實了自己,范文寫作豐富了自己的知識,為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備.　　2．任勞任怨,完成公司交給的任務(wù).工作內(nèi)容是很煩瑣,煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,以及客戶日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要為顧客認(rèn)真的完成,對于公司交待下來的每一項任務(wù),比如otc的一些促銷

7、品種，生物制品大免小免進效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏?等幾大廠家的部分活動品種，我們都以最大的熱情把它完成好,.基本上要能做到任勞任怨,優(yōu)質(zhì)高效.總之，今年的總體工作有所提高,其他工作也有待于精益求精。當(dāng)然，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù)。　　最后祝：xx全體同仁在新的一年里身體健康，工作順利！并

8、祝xx醫(yī)藥公司業(yè)績蒸蒸日上，XX再創(chuàng)輝煌！