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1、此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。銷售經(jīng)理年度的工作總結范文 總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。那么大家知道銷售經(jīng)理年度工作總結怎么寫嗎?以下是小編為您整理的“銷售經(jīng)理年度工作總結范文”,供您參考?! ′N售經(jīng)理年度的工作總結范文 一、任務完成情況 今年實際完成銷售量為5000萬,其中**20xx萬,**1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標?! ?*常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長較快,**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),**(DN1000以上)銷售量很少,**有少量增幅?! 】偟恼f
2、來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“**”品牌增長也不理想?! 《?、客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。 1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如***客戶的**,***客戶的**等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道?! ?、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象?! ?、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲?! ?、運費
3、問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如***、***、***等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價?! ?、7此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。銷售經(jīng)理年度的工作總結范文 總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。那么大家知道銷售經(jīng)理年度工作總結怎么寫嗎?以下是小編為您整理的“銷售經(jīng)理年度工作總結范文”,供您參考。 銷售經(jīng)理年度的工作總結范文 一、任務完成情況 今年實際完成銷售量為5000萬,其中**20xx萬,**1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標?! ?*常規(guī)產(chǎn)品比去年有
4、所下降,**增長較快,**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),**(DN1000以上)銷售量很少,**有少量增幅。 總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“**”品牌增長也不理想?! 《?、客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵?! ?、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如***客戶的**,***客戶的**等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道?! ?、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了
5、整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象?! ?、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲?! ?、運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如***、***、***等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。 5、7此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,***、***等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧?! ?、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整
6、,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,***在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少?! ?、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺
7、事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止?! ?、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及