管培生輔導(dǎo)指引.ppt

《管培生輔導(dǎo)指引.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、管理培訓(xùn)生的輔導(dǎo)指引管培生項(xiàng)目組2013.7.2引言本指引主要為店長(zhǎng)、主管在輔導(dǎo)培訓(xùn)生時(shí)提供指引，以期達(dá)到以下目標(biāo)：1.明確店長(zhǎng)和督導(dǎo)在培訓(xùn)生項(xiàng)目中的職責(zé)和重要地位；2.提升店長(zhǎng)和督導(dǎo)教練輔導(dǎo)的能力，提高培訓(xùn)生輔導(dǎo)的質(zhì)量和效率；3.通過(guò)全面的輔導(dǎo)和支持，促進(jìn)培訓(xùn)生的快速成長(zhǎng)，提高培訓(xùn)生的工作滿(mǎn)意度和保留率；4.從而，為公司打造一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)，支撐公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。培訓(xùn)生項(xiàng)目簡(jiǎn)介1店長(zhǎng)和營(yíng)運(yùn)主管職責(zé)2考核管理3一、培訓(xùn)生項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目啟動(dòng)的背景我們?yōu)槭裁匆獑?dòng)培訓(xùn)生項(xiàng)目呢？主要是因?yàn)楣緫?zhàn)略發(fā)展的需要。目前，內(nèi)衣行業(yè)孕育的巨大商機(jī)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)內(nèi)

2、衣市場(chǎng)容量約為1000億，而且未來(lái)5-10年將保持20%左右的增長(zhǎng)速度，內(nèi)衣業(yè)已成為我國(guó)服裝業(yè)最具發(fā)展前景的子行業(yè)之一。公司制訂了跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。公司的高速發(fā)展，需要充足的人才支持。現(xiàn)在公司各個(gè)層級(jí)都出現(xiàn)了較大的人才需求。在這種情況下，公司董事會(huì)和管理層決定啟動(dòng)培訓(xùn)生項(xiàng)目，希望通過(guò)1年左右的門(mén)店培訓(xùn)，能培養(yǎng)出一批掌握門(mén)店零售知識(shí)和技能的后備人才。管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的全過(guò)程管理框架項(xiàng)目規(guī)劃招聘資源投入培養(yǎng)共識(shí)崗位需求薪酬福利公司實(shí)力品牌影響力發(fā)展機(jī)會(huì)招聘宣講人員素質(zhì)考核規(guī)范考核尺度定崗職位定崗時(shí)間職前入職入職

3、培訓(xùn)輪崗考評(píng)定崗跟進(jìn)引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)狀況流程規(guī)范服務(wù)水平公司簡(jiǎn)介項(xiàng)目介紹課程質(zhì)量培訓(xùn)氛圍員工口碑輪崗設(shè)置導(dǎo)師引導(dǎo)生活條件店長(zhǎng)心態(tài)和素質(zhì)學(xué)生心態(tài)管理尊重和關(guān)注HR設(shè)計(jì)、規(guī)劃、引導(dǎo)和服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)的有效管理和指導(dǎo)培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)間表第二次考核優(yōu)秀者開(kāi)始晉升為店長(zhǎng)入職第3個(gè)月第7個(gè)月第12個(gè)月入職培訓(xùn)開(kāi)始門(mén)店歷練第一次考核晉升為店長(zhǎng)助理考核定崗優(yōu)秀者開(kāi)始進(jìn)入下一輪輪崗和培養(yǎng)項(xiàng)目的目標(biāo)用一年左右時(shí)間，培養(yǎng)出數(shù)十名左右有良好經(jīng)驗(yàn)積累和一定業(yè)務(wù)技能的后備人才；逐步建立和完善高效的人才培養(yǎng)體系。二、店長(zhǎng)和營(yíng)運(yùn)主管職責(zé)店長(zhǎng)職責(zé)工作指導(dǎo)：指導(dǎo)培訓(xùn)生工作，幫助培訓(xùn)生盡快積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)，

4、提升工作技能；B.思想引導(dǎo)：解決培訓(xùn)生思想上的困惑和問(wèn)題，讓他們樹(shù)立積極樂(lè)觀、能吃苦耐勞的工作心態(tài)；C.生活支持：提供力所能及的支持和幫助，解決培訓(xùn)生生活上的困難，為培訓(xùn)生創(chuàng)造良好的生活環(huán)境；D.管理考核：負(fù)責(zé)培訓(xùn)生在店鋪的日常管理，并依據(jù)公司要求實(shí)施考核。A.指導(dǎo)和監(jiān)督店長(zhǎng)落實(shí)培訓(xùn)生項(xiàng)目的各項(xiàng)管理措施；B.主動(dòng)與培訓(xùn)生溝通，實(shí)施心理引導(dǎo)和激勵(lì)；C.參與培訓(xùn)生的日常考核。主管職責(zé)各層級(jí)人員的管理要點(diǎn)職位層級(jí)管理要點(diǎn)店長(zhǎng)主管營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/訓(xùn)練經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理1、全面負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)生的銷(xiāo)售知識(shí)和技能的教練輔導(dǎo)；2、協(xié)助管理培訓(xùn)生進(jìn)行生活安置，提供必要的支持，幫

5、助管培生創(chuàng)造良好的生活環(huán)境；3、負(fù)責(zé)管培生日常管理和考核；4、管理培訓(xùn)生項(xiàng)目表格填寫(xiě)和人員信息的及時(shí)反饋。各層級(jí)人員的管理要點(diǎn)職位層級(jí)管理要點(diǎn)店長(zhǎng)主管營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/訓(xùn)練經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理1、指導(dǎo)和監(jiān)督店長(zhǎng)落實(shí)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的各項(xiàng)管理措施；2、主動(dòng)與管理培訓(xùn)生溝通，實(shí)施心理引導(dǎo)和激勵(lì)；3、參與管理培訓(xùn)生的日常考核。輔導(dǎo)任務(wù)清單時(shí)間任務(wù)目標(biāo)責(zé)任人是否完成資源和支持入職前一個(gè)月確認(rèn)是否接收培養(yǎng)學(xué)生確認(rèn)是否有崗位，有精力、能力和意愿接受培養(yǎng)培訓(xùn)生店長(zhǎng)［］主管/營(yíng)運(yùn)人事入職前一個(gè)星期準(zhǔn)備好的床位保障學(xué)生入店后可以馬上入住店長(zhǎng)［］準(zhǔn)備好工牌學(xué)生入店后可以馬上領(lǐng)到工牌店

6、長(zhǎng)［］通知店鋪同事告知店鋪同事，學(xué)生即將入店學(xué)習(xí)實(shí)踐的情況店長(zhǎng)［］入職當(dāng)天和學(xué)生認(rèn)識(shí)和學(xué)生相互認(rèn)識(shí)，明確自己教練的角色，建立教練輔導(dǎo)關(guān)系店長(zhǎng)［］營(yíng)運(yùn)人事介紹學(xué)生和店鋪同事認(rèn)識(shí)讓學(xué)生和店鋪員工彼此相互認(rèn)識(shí)，快速融入團(tuán)隊(duì)店長(zhǎng)［］介紹店鋪情況幫助學(xué)生了解店鋪的基本經(jīng)營(yíng)情況店長(zhǎng)［］說(shuō)明工作的基本內(nèi)容和工作紀(jì)律方便學(xué)生了解工作基本內(nèi)容和店鋪工作紀(jì)律店長(zhǎng)［］營(yíng)運(yùn)人事安排好鋪位方便學(xué)生安頓和休息店長(zhǎng)［］安排和幫助學(xué)生購(gòu)買(mǎi)日常用品幫助學(xué)生快速安頓好生活店長(zhǎng)［］確定第二天工作排班和時(shí)間讓學(xué)生了解第二天工作的班次和時(shí)間店長(zhǎng)［］入職第二天安排學(xué)生正式上班告知工作職責(zé)，引

7、導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入工作角色店長(zhǎng)［］工作輔導(dǎo)說(shuō)明導(dǎo)購(gòu)工作內(nèi)容，并示范指導(dǎo)店長(zhǎng)［］第一個(gè)星期深入支持和輔導(dǎo)確保學(xué)生了解工作職責(zé)，逐步學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)和技能引導(dǎo)學(xué)生和店鋪同事建立起和諧互信關(guān)系店長(zhǎng)［］營(yíng)運(yùn)人事完成第一周的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)備忘錄組織學(xué)生自評(píng)，完成對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和工作的評(píng)估記錄店長(zhǎng)/學(xué)生［］關(guān)注學(xué)生工作狀況了解學(xué)生工作和生活方面的問(wèn)題和困難，提供支援和激勵(lì)店長(zhǎng)［］情況反饋對(duì)學(xué)生在工作和生活中的異常情況向公司HR做反饋店長(zhǎng)［］營(yíng)運(yùn)人事/項(xiàng)目HR輔導(dǎo)任務(wù)清單時(shí)間任務(wù)目標(biāo)責(zé)任人是否完成資源和支持第一個(gè)月全面了解工作職責(zé)和任務(wù)讓學(xué)生對(duì)工作任務(wù)有全面體驗(yàn)，了解需要學(xué)習(xí)的

8、知識(shí)和技能店長(zhǎng)［］正式承擔(dān)導(dǎo)購(gòu)全面責(zé)任一星期后，讓學(xué)生全面承擔(dān)導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)，在崗位中歷練成長(zhǎng)店長(zhǎng)［］確認(rèn)學(xué)生適應(yīng)狀況了解學(xué)生