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1、轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)部門：就業(yè)部進(jìn)入XXX公司已經(jīng)接近三個月了，經(jīng)過這段時間的工作和培訓(xùn)，不僅工作日益成熟。而部門培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)，收獲也非常大，認(rèn)識了本部門和其他部門精英，更重要的是，對XXX的文化和價值觀也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。正因為如此我更立志成為一名專業(yè)、優(yōu)秀的銷售顧問。下面，我就這近3個月的工作情況，從以下五個方面做一個整體匯報：l工作數(shù)據(jù)l工作理解及工作感想l工作中存在的問題l如何解決工作中出現(xiàn)的問題l職業(yè)規(guī)劃一、工作數(shù)據(jù)我是2008.10.12日入職的，在這近三個月的工作中，我累計聯(lián)系企業(yè)的電話數(shù)1749個。（正
2、常工作下每天的電話呼出大概在75個左右，平均通話時長在1分鐘左右，每天的預(yù)約單數(shù)量15上下浮動）二、崗位理解及工作感想作為一名銷售專員，我的工作內(nèi)容是：通過電話聯(lián)系企業(yè)，找到企業(yè)的關(guān)鍵人，了解或挖掘企業(yè)的需求，建立預(yù)約單，達(dá)成最終銷售。企業(yè)合作中心的日常工作，主要由兩部分組成，一是電話聯(lián)系企業(yè)，二是新企業(yè)儲備。在三個月的時間里，我對這兩部分工作內(nèi)容也有一定的領(lǐng)悟。一）電話聯(lián)系企業(yè)。電話聯(lián)系企業(yè)無疑是我工作的核心。通過這段時間的電話營銷我感覺自己已經(jīng)基本進(jìn)入角色，或者說我相信自己完全可以勝任這個崗位，也正是基于這點我將這段
3、時間的工作感想歸結(jié)出來。首先，打電話之前必須擺正自己的心態(tài)，以一個良好不偏不倚的心態(tài)去面對企業(yè)，既不能情緒化也不能過于顯得低微。（我個人覺得應(yīng)該強勢且正式一點，尤其是第一次的通話）其次，整個通話過程中必須表現(xiàn)出足夠的專業(yè)，只有這樣對方才會覺得我們是一家專業(yè)的人力資源機構(gòu)，在同等條件下企業(yè)才更有可能用我們的學(xué)員。最后就是一定要充分挖掘每家企業(yè)的用人需求，畢竟很多企業(yè)的用人需求都是潛在的，這個時候也是一個分水鄰，你可以得到很多也許什么都沒有。二）開發(fā)企業(yè)和崗位的儲備。說實在的這是一件比較枯燥的事情，但又不得不做，畢竟兵馬未動
4、，糧草先行這個道理不難理解，只有足夠多的儲備，在后期的工作中才能做到心中有譜。做這件事找到多個優(yōu)秀的搜索平臺是關(guān)鍵。其次就是一些搜索技巧。最后絕不能為了搜索而搜索，其實開發(fā)企業(yè)的過程中你可以更好的了解該區(qū)域的一些行業(yè)和崗位的特點和某個時間段的趨勢，而這些特點和趨勢及時進(jìn)行記載?？梢哉f這也是一個自我補充的機會。一、工作中存在的問題初次接觸人力資源顧問這個全新的崗位，我就對這份工作產(chǎn)生了極大的好奇，在工作的過程中，不斷的和同事交流，學(xué)習(xí)工作技巧，工作到今天，工作技能和職業(yè)操守有了很大的進(jìn)步，但是，隨著工作的日益進(jìn)展，也出現(xiàn)了
5、些困惑和工作難題。一）電話聯(lián)系企業(yè)。⒈情緒的控制是我現(xiàn)在最大的問題，由于性格的原因，經(jīng)常會當(dāng)我碰到幾個態(tài)度惡劣的企業(yè)而情緒上有些波動，以至于會把種情緒帶到接下來的電話中，這也必將影響我當(dāng)天的工作。⒉沒有將規(guī)范的話術(shù)很好的融入到屬于自己的話術(shù)中，總是很難拿捏，要么和企業(yè)談得很好但是話術(shù)這塊就顯得不太標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)自己按照話術(shù)來的時候，又會顯得比較生硬，企業(yè)那邊似乎不為所動。⒊碰到一些非常生僻的問題往往不能很從容地去解決。二）企業(yè)開發(fā)。這一塊最大的問題還是沒有儲備更多企業(yè)搜索平臺，感覺自己在這一塊的渠道太少了。二、如何解決工作中的
6、問題。針對工作中我出現(xiàn)的問題，我會在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，也懇請公司能給與引導(dǎo)和監(jiān)督。一）、情緒這個問題我認(rèn)為自己必須學(xué)會控制和調(diào)整，絕不能因為非技術(shù)性的問題影響到自己的工作，而且這樣的影響是非常的不值得，所以必須盡快解決。二）、合理的運用話術(shù)唯有不斷的實際操作和總結(jié)，同時要更多的和那些做得優(yōu)秀的老師進(jìn)行交流和傾聽他們的電話，從中找到自己問題的所在。三）碰到很生僻的問題時，可以采用一些避其鋒芒的方法，但這絕不是長遠(yuǎn)之計，只有把每次遇到的問題及時的記錄下來，事后再去尋求的解決方法?。四）、碰到問題并不可怕，重要的是不
7、要讓錯誤反復(fù)出現(xiàn)。我也只有通過在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能避免這些問題。三、近期工作計劃及職業(yè)規(guī)劃根據(jù)2008年就業(yè)指導(dǎo)部的工作思路：以XXX人才品牌推廣為先導(dǎo)，，實現(xiàn)規(guī)模批量就業(yè)，在較高滿意度下實現(xiàn)高效就業(yè)，快速成長。我在就業(yè)高峰期前將按照廣州辦的要求和進(jìn)度來開發(fā)企業(yè)，并努力達(dá)成金種子企業(yè)。在近期，我會針對我工作中的弱項自我成長，通過一切可以利用的資源快速成長。計劃在今年6月底，開發(fā)核心企業(yè)資源120家左右，今年推薦就業(yè)數(shù)爭取在150人左右，計劃馬上參加公司的助理職業(yè)指導(dǎo)師資格考試，今年在BBS上發(fā)表職業(yè)指導(dǎo)相
8、關(guān)文章5篇以上。具體的計劃，我準(zhǔn)備從以下幾點來執(zhí)行：一）、四月，業(yè)務(wù)熟悉和技能提升階段，這個階段主要是企業(yè)的回訪，學(xué)員的跟進(jìn)以及企業(yè)的開發(fā)，在這個階段，我需要虛心學(xué)習(xí)，快速提升專業(yè)技能，為高峰期前企業(yè)開發(fā)做好準(zhǔn)備。二）、五月至六月，企業(yè)開發(fā)階段。努力完成主管下達(dá)的開發(fā)任務(wù)，爭取了解廣州it市場整體概況和it人才市場招
