六西格瑪綠帶試題及答案

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1、綠帶考試試題B姓名：單位：得分：一、填空題：(每題1分，10題，共10分)1.六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，是旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法。2.6σ在統(tǒng)計上表示一個流程或產(chǎn)品在一百萬次使用機(jī)會中只出現(xiàn)3.4個缺陷。3.質(zhì)量管理的三個階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。4.西格瑪水平(Z值)為零時對應(yīng)的流程/產(chǎn)品的DPMO是5000005.六西格瑪管理的改進(jìn)流程DMAIC分別是定義、測量、分析、改善、控制。6.6σ的核心概念有客戶、流程、現(xiàn)有能力、應(yīng)有能力、缺點(diǎn)、變異。7.一個過程由三個工作步驟構(gòu)成（如圖所示），

2、每個步驟相互獨(dú)立，每個步驟的一次合格率FTY分別是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%。則整個過程的流通合格率為（92%）8.問卷調(diào)查的三種調(diào)查方法是自填問卷法、電話調(diào)查法、訪談法1.QFD的作用是將顧客的期望轉(zhuǎn)化成為技術(shù)要求。2.排列圖是建立在帕累托（Pareto）原則之上的，即80%的問題源于20%的因素。3.流程圖的類型有傳統(tǒng)的流程圖、商務(wù)流程圖、特殊分析流程圖、價值流程圖。4.影響流程波動的因素有普通原因的波動特殊原因的波動，六西格瑪解決的是特殊原因的波動引起的波動。5.制造業(yè)的七種浪費(fèi)：糾正/返工、過量生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、不必要的動作、不必

3、要的流程、等待。6.已知化纖布每匹長100米，每匹布內(nèi)的瑕疵點(diǎn)數(shù)服從均值為10的Poisson分布?？p制一套工作服需要4米化纖布。問每套工作服上的瑕疵點(diǎn)數(shù)應(yīng)該是：均值為（0.4）的（Poisson分布）7.產(chǎn)品流程包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、測六個因素。8.GageR&R小于10%時，表示測量系統(tǒng)可接受，GageR&R在10%~30%時，表示測量系統(tǒng)也許可用，也許要改善。GageR&R大于等于30%時，表示測量系統(tǒng)完全不可用，數(shù)據(jù)不能用來分析。9.對連續(xù)型數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)分析結(jié)果進(jìn)行判定要看的參數(shù)包括:GageR&R和可區(qū)分?jǐn)?shù)。10.測量系統(tǒng)的五個特性是重復(fù)性再現(xiàn)性偏倚線

4、性穩(wěn)定性。1.數(shù)據(jù)類型分為連續(xù)型、可數(shù)型、可區(qū)分型三種類型。2.正態(tài)分布特征包括:1)無論分布多分散，其總幾率為1。2)其取值相對于平均值對稱，3)對其進(jìn)行正態(tài)概率檢驗(yàn)時，P值小于0.05，表明數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布。3.箱線圖框內(nèi)中線表示中位數(shù)，框的上邊線表示第75個百分位點(diǎn)，框的下邊線表示第25個百分位點(diǎn)，上尾的上端是上觀測值，下尾的下端是下觀測值,箱子中的數(shù)據(jù)占總數(shù)據(jù)的50%。箱線圖數(shù)據(jù)要求大于9個。4.可區(qū)分型數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)分析三種方法重復(fù)性=判斷正確的的次數(shù)/總數(shù)再現(xiàn)性=操作員之間判斷一致的次數(shù)/零件總數(shù)有效性=判斷正確的次數(shù)/總數(shù)。5.對于連續(xù)型數(shù)據(jù)，比較_

5、目標(biāo)均值采用單樣本t檢驗(yàn)，比較_兩個均值_采用雙樣本t檢驗(yàn)，比較_兩個以上均值_采用方差分析，比較_多個方差_采用變方檢驗(yàn)。6.當(dāng)Y為離散數(shù)據(jù)，X為連續(xù)型數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析用二進(jìn)制Logistic回歸方法。7.回歸分析結(jié)果中，S表示誤差的標(biāo)準(zhǔn)差8.一般線性模型（GLM）能在考慮連續(xù)的X,s的影響條件下，反映出非連續(xù)的X對Y的影響。9.P<0.05，R很大時，你找到并找對了，用X來控制Y；P<0.05，R很小時，__找的X是對的，但還有重要的X沒找到__；P>0.05，R很大時，無統(tǒng)計相關(guān)，應(yīng)該收集更多的數(shù)據(jù)；P>0.05，R很小時，實(shí)驗(yàn)失敗，什么也沒找到。1.DOE實(shí)驗(yàn)

6、的策略有一次一個保留勝者全因子設(shè)計。2.試驗(yàn)設(shè)計（DOE）必須經(jīng)由__分析因子設(shè)計_，才能分析出各X的主效應(yīng)和交互作用是否統(tǒng)計上顯著。3.防錯設(shè)計可以分為:預(yù)防錯誤的發(fā)生，錯誤發(fā)生后及時可以發(fā)現(xiàn)，缺陷發(fā)生后及時可以發(fā)現(xiàn)。4.FMEA（失效模式和影響分析）中，通常風(fēng)險順序數(shù)（RPN）大于__120__時，需要采取改進(jìn)措施，以減少風(fēng)險。5.連續(xù)數(shù)據(jù)SPC·判斷流程失控的三個典型規(guī)則為:打點(diǎn)出界、連續(xù)九點(diǎn)在中性線一側(cè)、連續(xù)六點(diǎn)增加或者減小。6.殘差應(yīng)服從__隨機(jī)__分布。7.控制圖的控制上、下限與中線分別是UCL=μ+3σCL=μLCL=μ-3σ。8.某生產(chǎn)線上順序有3道

7、工序，其作業(yè)時間分別是8分鐘、10分鐘、6分鐘，則生產(chǎn)線的節(jié)拍是：（120分鐘）9.下述網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路徑是？（時間單位：天）（2）二、單選題：(每題1分，20題，共20分)1.質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的質(zhì)量管理十四條中指出“停止依靠檢驗(yàn)達(dá)成質(zhì)量的做法”，這句話的含義是(B)A:企業(yè)雇傭了太多的檢驗(yàn)人員，對經(jīng)營來說是不經(jīng)濟(jì)的。B:質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。C:在大多數(shù)情況下，應(yīng)該由操作人員自己來保證質(zhì)量，而不是靠檢驗(yàn)員保證。D:人工檢驗(yàn)的效率和準(zhǔn)確率較低，依靠檢驗(yàn)是不能保證質(zhì)量的。2.尋找問題的根本原因是六西格瑪DMAIC哪一個階段的任務(wù)？（C