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1、車輛保險(xiǎn)理賠知識一、哪些情況下可以去索賠？1、車撞固定物體（樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體）。2、別人的車相撞了（如對方全責(zé)，則由對方賠給您，而不由保險(xiǎn)公司理賠）。3、車撞人。4、車風(fēng)檔玻璃碎裂。5、事故中司機(jī)或乘客受傷（需已購買“車上人員險(xiǎn)”）。6、車自燃（需已購買“自燃險(xiǎn)”）。7、車丟失（或被搶）。Ps：盜搶險(xiǎn)只在車輛整車被偷走后才賠付，或者整車被偷走找回來后發(fā)現(xiàn)車上零部件損壞或丟失也賠償。車子沒被偷走，只是被偷走了上面的零部件，是不賠的。二、撞墻事故索賠程序（1）、報(bào)案A、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開您的車到保險(xiǎn)公司。B、在理賠
2、部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》《出險(xiǎn)通知書》。（2）、定損帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用。定損后，會(huì)給您一張《定損單》。不要遺漏修理項(xiàng)目；修理費(fèi)不能定得太低。（3）、修車A、把車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。B、車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》（均須蓋修理廠公章）。（4）、開事故證明若損失不大，可任意找人寫一個(gè)《第三方證明》；若損失很大，索賠時(shí)保險(xiǎn)公司有可能向您要交通隊(duì)或安委會(huì)出具的事故證明。（5）
3、、遞交單證 將《出險(xiǎn)通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險(xiǎn)公司理賠部。（6）、領(lǐng)賠款遞交索賠單證后，接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。三、撞墻索賠所需單證1、《出險(xiǎn)通知書》：保險(xiǎn)公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。2、《托修單》：保險(xiǎn)公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。3、《定損單》：保險(xiǎn)公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險(xiǎn)公司。4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。5、《施工單》：修理廠提供、填
4、寫并蓋章。6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。7、《第三方證明》：保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。8、《賠款結(jié)算書》：由保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。四、撞車事故索賠程序（一）、明確責(zé)任若肯定負(fù)責(zé)任，則向保險(xiǎn)公司報(bào)案；若肯定不負(fù)責(zé)任，則不必報(bào)案。因?yàn)檫@將決定您明年續(xù)保時(shí)能不能得到安返。（二）、報(bào)案1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險(xiǎn)公司。2、在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書》。（三）、定損帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用，并給您一張《定損單》
5、。注意：不要遺漏修理項(xiàng)目；修理費(fèi)不能定得太低。（四）、修車1、將車、《定損單》一起交修理廠?！⌒蘩韽S按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。2、車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》（均須蓋修理廠公章）。(五）、開事故證明修完車后，帶對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊(duì)結(jié)案。結(jié)案后，您得到一張《事故證明》（蓋交通隊(duì)公章），并拿回自己被扣證件。（六）、遞交單證《出險(xiǎn)通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算
6、單》，均交保險(xiǎn)公司理賠部。（七）、領(lǐng)賠款遞交索賠單證后，接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。五、撞車索賠所需單證1、《出險(xiǎn)通知書》：保險(xiǎn)公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。2、《托修單》：保險(xiǎn)公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。3、《定損單》：保險(xiǎn)公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險(xiǎn)公司。4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。7、《事故證明》：交通隊(duì)或安委會(huì)提供并蓋章。8、《賠款通知書》：保險(xiǎn)
7、公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。六、撞車事故的交通責(zé)任區(qū)分對索賠的影響?（一）、負(fù)全部責(zé)任?您要承擔(dān)自己車和對方車的全部損失，要負(fù)責(zé)給對方修車。索賠時(shí)，把雙方的車送到您的保險(xiǎn)公司定損、修理。修完車后，拿著對方車的修車發(fā)票去交通隊(duì)結(jié)案，還要開出一份事故證明。把事故證明和修車手續(xù)送到您的保險(xiǎn)公司，等領(lǐng)回賠款。?（二）、負(fù)主要責(zé)任?您要承擔(dān)雙方車輛損失的之和的大部分（70％或**％）。索賠時(shí)，把雙方的車送到雙方的保險(xiǎn)公司定損，然后去您的保險(xiǎn)公司指定的修理廠修雙方的車。讓修理廠把修車手續(xù)做成兩份，自己一份，交對方車主一份。凡是雙
8、方責(zé)任（主要、對等、次要）都要由雙方保險(xiǎn)公司定損，由責(zé)任大的一方的保險(xiǎn)公司指定修理廠修車。?（三）、負(fù)對等責(zé)任?您要承擔(dān)雙方車輛損失之和的50％。如果雙方?jīng)]有異議，交通隊(duì)一般會(huì)判各修各的車。索賠時(shí)，方法和負(fù)主要責(zé)任索賠差
