銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理問(wèn)題及對(duì)策.doc

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1、學(xué)無(wú)止境銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理問(wèn)題及對(duì)策摘要:在現(xiàn)代化金融機(jī)構(gòu)管理制度下，如何進(jìn)行績(jī)效管理，提高銀行整體管理水平，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮主人翁精神，成為銀行管理中重要的工作內(nèi)容。本文就目前銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核管理中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了探析，提出提高銀行管理水平、打造優(yōu)秀的銀行團(tuán)隊(duì)的幾點(diǎn)策略，為銀行提高工作效率，開(kāi)拓市場(chǎng)具有一定的幫助。關(guān)鍵詞:銀行網(wǎng)點(diǎn);績(jī)效考核;管理理念;制度改革1、目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展前提下銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核存在的一些問(wèn)題1．1傳統(tǒng)的管理理念仍占居主導(dǎo)。傳統(tǒng)的管理理念是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，員工主動(dòng)性

2、差、積極性不足，做事與否都能得到報(bào)酬。在這樣的經(jīng)濟(jì)體制下，銀行管理不依靠績(jī)效制度來(lái)約束和激勵(lì)，員工做事按部就班，銀行辦事效率低，無(wú)法滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展的需要。進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制后，這種傳統(tǒng)的管理理念仍然有一定的影響力，使得人們的思維定式難以打破。此時(shí)引入績(jī)效考核機(jī)制，雖然在一定程度上提升了員工的主動(dòng)性和積極性，但是其可持續(xù)性難以實(shí)現(xiàn)。主要是因?yàn)殂y行管理層看待銀行發(fā)展問(wèn)題受傳統(tǒng)管理理念影響，目光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)員工的激勵(lì)也不夠重視。使得銀行績(jī)效管理多止步于階段性的成果，無(wú)從實(shí)現(xiàn)銀行戰(zhàn)略發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

3、1．2績(jī)效考核指標(biāo)不科學(xué)，重心偏離戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。銀行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)期的可持續(xù)目標(biāo)，它的核心為銀行整體價(jià)值的提升，從而促進(jìn)銀行各員工個(gè)體和團(tuán)隊(duì)形成了不同的工作目標(biāo)。但在實(shí)際運(yùn)作時(shí)，績(jī)效考核目的過(guò)重的依賴于財(cái)務(wù)性指標(biāo)，如階段性有哪些存貸變量，貸款回?cái)_率及利潤(rùn)變化等。這些目標(biāo)單以財(cái)務(wù)性指標(biāo)為考核評(píng)定的依據(jù)，將團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的努力置之不理，久而久之，就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部矛盾，對(duì)銀行整體發(fā)展而言是不利的。例如，指標(biāo)定位銀行客戶經(jīng)理將工作重心放在提高拓展銀行客戶市場(chǎng)上，當(dāng)客戶經(jīng)理將個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、擴(kuò)大客戶量、提高存

4、貸量等業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合安排，業(yè)績(jī)得到提升后，由于受到考核指標(biāo)的限制，其它努力都被忽略。3學(xué)無(wú)止境1．3缺少有效的激勵(lì)措施。銀行對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行績(jī)效考核，目的就是將整個(gè)銀行體系進(jìn)行價(jià)值提升，從而為銀行整體的可持續(xù)發(fā)展提供核心生命力。通過(guò)優(yōu)秀員工的帶動(dòng)，將其它員工的工作積極性進(jìn)行充分調(diào)動(dòng)，從而形成一個(gè)優(yōu)秀的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。但是，目前銀行績(jī)效考核層層控制，直屬性差，員工的激勵(lì)過(guò)多的被一級(jí)又一級(jí)的考核指標(biāo)所限制，使得員工的努力得不到應(yīng)有的回報(bào)。1．4團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效考核制度的關(guān)聯(lián)性不夠。銀行網(wǎng)點(diǎn)考核時(shí)，往往注重個(gè)人考核，

5、依據(jù)量化指標(biāo)進(jìn)行定量考核，使得網(wǎng)點(diǎn)整體協(xié)作能力不足，業(yè)績(jī)平平。雖然有個(gè)別員工的業(yè)績(jī)突出，但難以拉高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。因此，網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核成績(jī)一般，沒(méi)有創(chuàng)新性，業(yè)務(wù)質(zhì)量和拓展都得不到提升。這種忽略團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力而注重個(gè)人英雄式的考核機(jī)制是片面的，無(wú)法形成團(tuán)隊(duì)向心力。2、提高銀行管理水平、打造優(yōu)秀的銀行團(tuán)隊(duì)的幾點(diǎn)策略2．1創(chuàng)新管理理念與管理方式。提高績(jī)效管理水平，首先需要從管理理念的提升上著手?？?jī)效考核的最終目的無(wú)外乎銀行網(wǎng)點(diǎn)乃至銀行整體的管理水平和工作能力。因此，要轉(zhuǎn)變思維，運(yùn)用科學(xué)的管理理念十分重要。例

6、如平衡計(jì)分卡管理體系的應(yīng)用，這種管理系統(tǒng)在眾多企業(yè)應(yīng)用收到了很好的績(jī)效管理效果。銀行對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，完全可以進(jìn)行這方面的管理技術(shù)的運(yùn)用，將陳舊的思維定式破除，重視新技術(shù)、新方法和專業(yè)人才的培養(yǎng)。將員工個(gè)人業(yè)績(jī)、網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)、銀行戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，從而充分利用績(jī)效考核來(lái)提高銀行網(wǎng)點(diǎn)及個(gè)人的實(shí)力，促進(jìn)銀行可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2．2規(guī)范績(jī)效管理制度，加強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的有效性。績(jī)效管理制度要有一個(gè)統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)的考核內(nèi)容，量化目標(biāo)的設(shè)計(jì)，考核方法多樣化等作為技術(shù)支撐，來(lái)指導(dǎo)銀行各網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)

7、效管理。因此，在考核標(biāo)準(zhǔn)上，要從財(cái)務(wù)指標(biāo)、實(shí)際業(yè)績(jī)、平常階段性總結(jié)進(jìn)行綜合評(píng)定?？己藘?nèi)容引入創(chuàng)新性評(píng)定?？己朔椒ㄉ蠈I(yè)績(jī)考核、員工評(píng)語(yǔ)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果等進(jìn)行分級(jí)評(píng)定，綜合考慮。將績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行公示并引入人事管理制度中去，從而在人事晉升上、物資獎(jiǎng)勵(lì)上和精神層面鼓勵(lì)上給團(tuán)隊(duì)或個(gè)人創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。3學(xué)無(wú)止境2．3注重薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)內(nèi)公平性。有競(jìng)爭(zhēng)才有創(chuàng)新，才有進(jìn)步。競(jìng)爭(zhēng)是銀行戰(zhàn)略發(fā)展必不可少的管理手段。競(jìng)爭(zhēng)有內(nèi)外之分，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)主是指銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)個(gè)人之間的業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)及網(wǎng)點(diǎn)之間的業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)設(shè)立科學(xué)

8、的薪酬競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使得績(jī)效與薪酬掛勾，對(duì)于調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性十分有利，因此，績(jī)效考核機(jī)制中充分利用競(jìng)爭(zhēng)是良策。外部競(jìng)爭(zhēng)是指行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，即各銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)。2．4團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效管理緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。要積極克服團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效管理結(jié)合不夠緊密的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)分析績(jī)效管理中暴露出來(lái)的問(wèn)題，反饋到團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中。在績(jī)效管理中，上級(jí)銀行及網(wǎng)點(diǎn)管理者必須在日常工作中全面貫徹績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的統(tǒng)一，找出團(tuán)隊(duì)建設(shè)中影響績(jī)效實(shí)現(xiàn)的短板，分析每個(gè)員工個(gè)人存在的弱點(diǎn)或缺陷，有針對(duì)性地給予輔導(dǎo)，