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1、企業(yè)培訓(xùn)怎樣“把好鋼用在刀刃上”目前，大部分行業(yè)都處在快速變革時期，培訓(xùn)對于組織能力的建設(shè)越來越重要。一方面，要把握現(xiàn)有的“領(lǐng)跑者”，即對于企業(yè)重要管理崗位、關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位的核心人才，加大培訓(xùn)力度，使他們能跟上市場形勢并超越同業(yè)；另一方面，要找到未來的“領(lǐng)跑者”，即選拔、儲備企業(yè)內(nèi)部的高潛質(zhì)人才，通過多種方式加強培養(yǎng)，促進他們快速成長。根據(jù)對部分市場最佳實踐的分析，我近期將企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的一些趨勢以及優(yōu)秀做法進行了歸納梳理。訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合打天下談及培訓(xùn)，必須將其與實際業(yè)務(wù)場景有機結(jié)合，達到“戰(zhàn)怎么打，隊伍就怎么訓(xùn)”的目的。首先，我們應(yīng)重點圍繞具體場景和關(guān)鍵問題確定培訓(xùn)項目，譬如“推動戰(zhàn)略落
2、地”“實施變革創(chuàng)新”“解決業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸”等，有針對性地設(shè)置培訓(xùn)課程；其次，培訓(xùn)不能傳授死知識，而是要引導(dǎo)參訓(xùn)人員共同啟迪智慧。同時，應(yīng)用新的思維方式或業(yè)務(wù)模式，尋找解決問題的路徑。經(jīng)驗萃取接地氣訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的學(xué)習(xí)方式雖同業(yè)務(wù)實際密切聯(lián)系，不過，由于其實施成本較高，因此更適用于對極少部分人的培訓(xùn)。而企業(yè)其他員工的培訓(xùn)，比較實用的方法是最佳實踐經(jīng)驗萃取，它改變了過去大家習(xí)慣的“外腦”培訓(xùn)為主的方式。所謂“外腦”培訓(xùn)，即邀請外部專家授課，并非一點用處沒有，但就執(zhí)行層面而言，“不接地氣”“針對性不強”“轉(zhuǎn)化難”等問題顯而易見。內(nèi)部分享促循環(huán)為保證最佳實踐經(jīng)驗萃取的培訓(xùn)形式良性循環(huán)，我們必須鼓
3、勵員工廣泛參與，促使每位員工既是學(xué)員也是講師，既是貢獻者也是受益者。因而，我們可以采用“學(xué)學(xué)相長”的方式，推動企業(yè)內(nèi)的知識成果及時產(chǎn)出、快速更新。第一，建立內(nèi)部學(xué)習(xí)交流社區(qū)，特別是線上社區(qū)，包括“即時問答社區(qū)”“專題研討社區(qū)”“業(yè)績達人經(jīng)驗分享社區(qū)”等。員工可以通過電腦、手機APP或微信公眾號，就疑難問題進行提問或參與業(yè)務(wù)專題討論，聽取先進員工的經(jīng)驗分享。第二，舉辦微課大賽、微案例大賽、新產(chǎn)品說服性演講大賽等，激發(fā)員工制作簡單明快的課件，讓員工貢獻內(nèi)容，并沉淀優(yōu)質(zhì)工作經(jīng)驗，從而實現(xiàn)智慧眾籌。之后再通過評價、點贊等自動化機制，使優(yōu)質(zhì)課程脫穎而出，固化為企業(yè)精品課程。第三，針對員工關(guān)
4、心的問題，組織培訓(xùn)專家隊伍訪談優(yōu)秀員工與優(yōu)秀管理者，采取錄制訪談短視頻、編寫案例、制作微課等方法，將其轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)素材。云學(xué)堂絢星微課幫助經(jīng)驗有效萃取學(xué)員中心易上手企業(yè)組織培訓(xùn)項目，特別是正式的培訓(xùn)項目時，難點不僅是“學(xué)什么”，還有“怎么學(xué)”，即用何種方式讓學(xué)員愿意學(xué)、學(xué)得到、用得上。因此，以學(xué)習(xí)者體驗為中心的方法應(yīng)用越來越普遍，包括引導(dǎo)式培訓(xùn)、行動學(xué)習(xí)、沙盤模擬、體驗式學(xué)習(xí)等，其核心是“以學(xué)員為中心，以教師為引導(dǎo)”。教師不再一味地講授知識，而是引導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)，幫助他們在已有經(jīng)驗和未來新知之間建立聯(lián)接的同時，改變其認知模式與思維方式，最終將新的知識技能有效應(yīng)用于實踐。實
5、地培訓(xùn)提績效促進員工提升績效是培訓(xùn)的根本目的之一。研究證明，影響員工績效達成的關(guān)鍵因素有六大類，分別為信息、資源、激勵、知識、能力與動機。故而，要提升員工績效，僅靠課堂培訓(xùn)遠遠不夠。企業(yè)需將培訓(xùn)場景直接移植到工作中，實地了解與員工工作績效相關(guān)的真實因素，并采取現(xiàn)場干預(yù)，比如制定工作指導(dǎo)手冊、優(yōu)化工作流程圖、梳理任務(wù)清單、改進工作表格、實施團隊輔導(dǎo)等，以此幫助個體或團隊提升工作績效?？茖W(xué)技術(shù)滿需求現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的出現(xiàn)，不但增加了員工的學(xué)習(xí)渠道，使其學(xué)習(xí)“圈子”變得更大、更活躍，且從深層次上變革了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式，讓線下學(xué)習(xí)的有效性大幅提升。培訓(xùn)面授前，我們可以讓學(xué)員在線預(yù)習(xí)；面授中，依
6、托各大平臺，方便學(xué)員實現(xiàn)更充分的討論交流；面授后，通過遠程教學(xué)繼續(xù)深化學(xué)習(xí)效果，為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化提供及時支持。同時，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，能提高學(xué)習(xí)的精準(zhǔn)性。線上進行學(xué)習(xí)、交流、問答、測評、調(diào)查、反饋，由此產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)為培訓(xùn)分析和評價提供了有益支持。此外，新技術(shù)助力培訓(xùn)變得輕松、活躍。直播、VR/AR等場景化技術(shù)應(yīng)用，游戲化學(xué)習(xí)設(shè)計，再加上相應(yīng)的積分體系或排名體系等激勵機制，吸引了大批年輕員工族群，更好地滿足其培訓(xùn)需求。因時施教助發(fā)展企業(yè)發(fā)展會經(jīng)歷三個層次，分別是生存發(fā)展、創(chuàng)新（跨越）發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。其中，處于生存發(fā)展時期，員工培訓(xùn)重點是各類崗位知識和技能；到了創(chuàng)新（跨越）發(fā)展時期，除了各類
7、知識與技能外，還應(yīng)有軟技能培訓(xùn)，比如領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)遷移能力、抗壓與適應(yīng)能力、跨文化溝通能力、團隊協(xié)作能力等；而可持續(xù)發(fā)展時期，為實現(xiàn)組織傳承，培訓(xùn)需強調(diào)企業(yè)文化和核心價值觀。面向客戶享美譽培訓(xùn)最終目的是推動業(yè)務(wù)發(fā)展。傳統(tǒng)模式中，培訓(xùn)部門屬于“后線部門”，通過影響內(nèi)部員工，間接促進業(yè)務(wù)增長。隨著企業(yè)快速發(fā)展以及行業(yè)間的融合加深，很多培訓(xùn)部門直接面向客戶開始投入大量精力。通過幫助客戶成長，挖掘其真正的業(yè)務(wù)需求，促進供應(yīng)鏈上下游間的協(xié)作，提高客戶的忠誠度，最終擴大企業(yè)的美譽度與
