資源描述：
《FTTH裝機(jī)流程樣本.docx》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。FTTH裝機(jī)施工規(guī)范一、FTTH裝機(jī)流程開始業(yè)務(wù)需求無資源確認(rèn)結(jié)束有營(yíng)業(yè)廳下單錄入BSS調(diào)度數(shù)據(jù)專業(yè)配置數(shù)據(jù)、生成本地調(diào)單網(wǎng)絡(luò)管理中心核心層設(shè)備數(shù)據(jù)配置集團(tuán)客戶響應(yīng)中心OLT設(shè)備數(shù)據(jù)配置1、光交接箱跳線；代維2、客戶端裝機(jī)。工單外線施工工單竣工、客戶簽名工單竣工、客戶簽名工單歸檔客服回訪結(jié)束資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。二、施工前的工具必備工具:工具包、斜口鉗、一字螺絲刀、十字螺絲刀、釘錘、抹布、垃圾袋、紙巾、酒精、網(wǎng)線壓
2、線鉗、光纖皮線剝離器、快速接續(xù)連接器、光纖開剝器、切割長(zhǎng)度器、光纖切割刀、阻擋器、適配器、尾纖、光纖接頭盒、光貓、光功率計(jì)、鞋套、報(bào)紙。三、裝機(jī)要點(diǎn)上門服務(wù)必須事先跟用戶預(yù)約,并做好記錄備查;必須在約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù),不得提前、延后,更不能毀約,除非征得用戶的同意;上門后用戶不在,先與用戶電話聯(lián)系,并在用戶門口留下”客戶信息卡”;每次上門必須做好充分準(zhǔn)備,帶齊材料、工具、備件,爭(zhēng)取一次解決問題。上門時(shí)必須在醒目位置佩帶工牌,儀表整潔,語言文明,充滿熱情,并主動(dòng)申報(bào)公司名稱、姓名、工號(hào)及本次服務(wù)的目的;進(jìn)入居民用
3、戶家里,必須穿上自備鞋套;必須尊重用戶習(xí)俗,禁止使用用戶物品,禁止收受用戶禮品;上門服務(wù)過程中,未征得用戶同意,不得擅自離開;業(yè)務(wù)開通后,必須測(cè)試所有功能,并對(duì)用戶進(jìn)行講解,使用戶能正常使用業(yè)務(wù),且清楚報(bào)障途徑;服務(wù)后必須清理垃圾,恢復(fù)原狀,詢問用戶是否滿意,并請(qǐng)用戶在服務(wù)工單上簽字確認(rèn)結(jié)果;如實(shí)記錄用戶的意見,并當(dāng)天向接口人反饋信息。四、裝機(jī)步驟1、光交箱跳線。2、詢問用戶裝機(jī)位置。3、在裝機(jī)施工位置鋪放報(bào)紙,保持用戶地板干凈。4、安裝光纖接頭盒,如用戶不同意可不裝。鉆孔位置選擇墻角、隱蔽的位置進(jìn)行,固定光纖接頭
4、盒。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。5、光纖接頭制作6、光纖測(cè)試,用功率計(jì)測(cè)試光纖是否正常。7、把光纖接頭接到光纖接頭盒中,固定,蓋上蓋子。8、打開光貓外殼,用尾纖連接光纖接頭盒與光貓,并把尾纖盤纏固定好,合上光貓外殼。9、制作網(wǎng)線連接光貓與用戶電腦,連接光貓適配器,打開光貓電源,開啟用戶電腦,設(shè)置撥號(hào)連接,。10、網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試,測(cè)試速度并截圖,向用戶講解,演示。11、收拾好地面,垃圾放到垃圾袋中,恢復(fù)原狀,詢問用戶是否滿意,并請(qǐng)用戶在服務(wù)工單上簽字確認(rèn)結(jié)果;12、留下聯(lián)系方式,告別用
5、戶。注意:點(diǎn)頭行禮;隨身帶走垃圾;順手關(guān)門,動(dòng)作要輕。五、裝機(jī)施工原則(1)入戶光纖皮線施工要求1.入戶光纖皮線敷設(shè)前應(yīng)考慮用戶住宅建筑物的類型、環(huán)境條件和已有線纜的敷設(shè)路由,同時(shí)需要對(duì)施工的經(jīng)濟(jì)性、安性以及將來維護(hù)的便捷性和用戶滿意度進(jìn)行綜合判斷。2.應(yīng)盡量利用已有的入戶暗管敷設(shè)入戶光纜,對(duì)無暗管入戶或入戶暗管不可利用的住宅樓宜經(jīng)過在樓內(nèi)布放波紋管方式敷設(shè)蝶形引入光纜。3.對(duì)于建有垂直布線橋架的住宅樓,宜在橋架內(nèi)安裝波紋管和樓層過路盒,用于穿放蝶形引入光纖皮線。如橋架內(nèi)無空間安裝波紋管,則應(yīng)采用纏繞管對(duì)敷設(shè)在內(nèi)的
6、蝶形引入光纖皮線進(jìn)行包扎,以起到對(duì)光纖皮線的保護(hù)作用。4.由于蝶形引入光纖皮線不能長(zhǎng)期浸泡在水中,因此一般不適宜直接在地資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。下管道中敷設(shè)。敷設(shè)蝶形引入光纖皮線的最小彎曲半徑應(yīng)符合:敷設(shè)過程中不應(yīng)小于30mm;固定后不應(yīng)小于15mm。5.一般情況下,蝶形引入光纖皮線敷設(shè)時(shí)的牽引力不宜超過光纜允許張力的80%;瞬間最大牽引力不得超過光纖皮線允許張力的100%且主要牽引力應(yīng)加在光纖皮線的加強(qiáng)構(gòu)件上。6.在光纖皮線敷設(shè)過程中,應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的拉伸強(qiáng)度、彎曲半徑,避免
7、光纖被纏繞、扭轉(zhuǎn)、損傷和踩踏。在入戶光纜敷設(shè)過程中,如發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)及時(shí)對(duì)光纜進(jìn)行檢測(cè),確認(rèn)光纖是否良好。7.蝶形引入光纖皮線敷設(shè)入戶后,為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長(zhǎng)度宜為:住戶家庭信息配線箱或光纖面板插座一側(cè)預(yù)留0.5m。8.應(yīng)盡量在干凈的環(huán)境中制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭,并保持手指的清潔。9.入戶光纖皮線敷設(shè)完畢后應(yīng)使用光源、光功率計(jì)對(duì)其進(jìn)行測(cè)試,入戶光纜段在1310nm、1490nm波長(zhǎng)的光衰減值均應(yīng)小于1.5dB,如入戶光纜段光衰減值大于1.5dB,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行修補(bǔ),修補(bǔ)后還未得到改進(jìn)的,需重新制作光纖
8、機(jī)械接續(xù)連接插頭或者重新敷設(shè)光纜。10.入戶光纖皮線施工結(jié)束后,需用戶簽署完工確認(rèn)單,并在確認(rèn)單上記錄入戶光纜段的光衰減測(cè)定值,供日后維護(hù)參考。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。圖12光纖皮線施工要求圖13光纖插座盒(86盒)施工要求(2)光纖快速接續(xù)連接器制作要求1、制作快速接續(xù)連接器插頭是FTTH入戶光纜施工中最基本的一項(xiàng)技術(shù)
