批發(fā)零售行業(yè)解決方案0306.ppt

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1、逆風飛揚，贏在管理--批發(fā)零售行業(yè)人力資源管理解決方案金蝶國際軟件集團有限公司演講人:目錄content批發(fā)零售行業(yè)面臨的機會與挑戰(zhàn)金蝶K/3批發(fā)零售行業(yè)解決方案金蝶K/3批發(fā)零售行業(yè)方案的獨特價值批發(fā)零售行業(yè)概述＿行業(yè)特性零售業(yè)：主要業(yè)態(tài)：百貨商場、超市、家電專業(yè)店、家具建材專業(yè)店。零售業(yè)屬于流通終端，直接面對消費者和用戶，是典型的勞動密集型和資金密集型企業(yè)。大型零售企業(yè)會有多家跨地域門店，采取門店復制的方式進行擴張，實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送。零售業(yè)準入門檻低，技術(shù)難度要求不高，員工數(shù)量眾多，對人工成本管控嚴格，員工收入與業(yè)績直接掛鉤。隨著競爭

2、加劇，大型零售企業(yè)經(jīng)營模式逐漸轉(zhuǎn)變，充分利用已有的信譽、購物環(huán)境、時尚等優(yōu)勢，由注重銷售量的增長向提高客單價轉(zhuǎn)變，由推銷售商品轉(zhuǎn)向推銷售服務，積極發(fā)展VIP客戶。批發(fā)業(yè)：批發(fā)業(yè)不直接面對最終消費者和用戶，而是面對具有一定購銷批量的中間商和零售商，實行低成本支撐的“大進大出”。因此對客戶關(guān)系管理、如何與合作伙伴建立更緊密的聯(lián)系等方面關(guān)注度更高。批發(fā)企業(yè)通常會跨地區(qū)開設分支機構(gòu)。批發(fā)零售行業(yè)的挑戰(zhàn)與機會競爭加劇外資零售企業(yè)大舉進入中國市場，本土零售企業(yè)不斷跨地域擴張，競爭更加激烈。成本上升財務成本、勞動力成本、資源成本逐漸增加，壓縮利潤空間。經(jīng)濟危

3、機全球經(jīng)濟危機、GDP增長放緩，人們購買需求萎縮。政策支持國家拉動內(nèi)需的宏觀政策，為批發(fā)零售行業(yè)拓展了更廣闊的市場空間。并購機遇金融危機給零售企業(yè)帶來了并購的機會，這意味著零售企業(yè)將面臨大的洗牌，優(yōu)質(zhì)企業(yè)做大做強。挑戰(zhàn)機會批發(fā)零售行業(yè)發(fā)展趨勢本土零售企業(yè)并購將進一步加劇，并購的突出特點是，進一步做強、做大區(qū)域優(yōu)勢，突出業(yè)態(tài)優(yōu)勢。外資零售企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，統(tǒng)計顯示，到2007年底為止，沃爾瑪、家樂福、易初蓮花、TESCO樂購、麥德龍、百安居、歐尚在我國的門店總數(shù)達到451家，比2006年增長18.4%。隨著社會消費品零售總額延續(xù)增長、居民人均收入

4、持續(xù)增長、城鎮(zhèn)化率提高等因素，零售業(yè)市場空間巨大。批發(fā)零售行業(yè)人力資源管理困惑困惑一：如何對數(shù)量眾多的員工實現(xiàn)高效管理？困惑二：如何保證總部對門店及分支機構(gòu)的人員管控？困惑三：如何落實員工績效考核，關(guān)聯(lián)浮動薪酬，健全激勵機制？目錄content批發(fā)零售行業(yè)面臨的機會與挑戰(zhàn)金蝶K/3批發(fā)零售行業(yè)解決方案金蝶K/3批發(fā)零售行業(yè)方案的獨特價值天虹商場股份有限公司，1984年成立于深圳，在國內(nèi)首創(chuàng)“百貨+超市+X”的經(jīng)營模式,在此基礎上形成了城市中心店和社區(qū)購物中心兩種業(yè)態(tài)模式。截至2007年底，在深圳、東莞、惠州、福州、廈門及南昌、嘉興等地開設了28

5、家直營商場及1家特許經(jīng)營商場。天虹已連續(xù)7年進入中國零售百強企業(yè)，是國內(nèi)最早引入精益六西格瑪、平衡計分卡、卓越績效管理模式的零售企業(yè)。獲評“中國企業(yè)信息化500強”、“深圳市市長質(zhì)量獎”等榮譽……我們身邊的故事-天虹商場簡介金蝶K/3戰(zhàn)略人力資源管理信息系統(tǒng)競爭環(huán)境：天虹商場地處市場化程度最高的經(jīng)濟特區(qū)深圳，直接與國際跨國零售巨頭和本土眾多零售商家正面交鋒，競爭異常激烈。競爭策略：以不斷深化人力資源管理促進企業(yè)競爭優(yōu)勢!科學的HR政策+有效的執(zhí)行流程+適合的信息平臺員工達14000人，如何高效管理？如何將員工薪酬與績效結(jié)合，實現(xiàn)對員工的有效激勵

6、？支撐競爭環(huán)境管理創(chuàng)新管理困惑我們身邊的故事-天虹商場天虹商場通過K/3HR實現(xiàn)的管理效益最大效益：快速績效考核，關(guān)聯(lián)浮動薪酬，健全激勵機制過去：實施相對簡單的職位工資制，激勵效果不佳。通過制度變革，制定了一套完整的績效考核和浮動薪酬關(guān)聯(lián)管理政策，并進行了一次試驗。試驗過程：1）HR制書面考核表，通過配送車司機送到在20多個分店。2）分店部門經(jīng)理下級從幾個到數(shù)十個不等，每個經(jīng)理要填寫幾十張書面表格。3）每個干部的360度評估，需要十幾人參與，幾百名干部的評估問卷數(shù)量累計近萬份，全部由人工評分，人工統(tǒng)計。效果：動用人力物力，30天才完成考核，與浮

7、動薪酬執(zhí)行脫節(jié)現(xiàn)在：HR部門在信息系統(tǒng)中設置考核規(guī)則，分店在系統(tǒng)中進行考核評分。1）從考核方案設置，考核指標的下達,收集評估問卷，到數(shù)據(jù)匯總分析，只需要6天時間。2）員工薪酬與每月/年度的三重考核業(yè)績(商場業(yè)績/部門業(yè)績/個人業(yè)績)緊密結(jié)合,每人每月的工資都會隨績效結(jié)果上下浮動,真正收到激勵性薪酬的作用。3）集團所有薪酬工作只通過一名20出頭的小姑娘就輕松完成。效果：6天完成考核，1人完成薪資核算，與浮動薪酬密切關(guān)聯(lián)決策支持基礎數(shù)據(jù)權(quán)限管理數(shù)據(jù)字典導入/導出K/3ERP其它系統(tǒng)核心應用標準查詢報表自定義套打統(tǒng)計分析平臺CEO平臺經(jīng)理人平臺員工工

8、作臺組織規(guī)劃職員管理能力素質(zhì)模型招聘選拔培訓發(fā)展薪酬福利考勤管理工作流引擎驅(qū)動集中管控應用配置平臺內(nèi)網(wǎng)或公網(wǎng)總部數(shù)據(jù)庫總部X門店Y門店集中式應用金蝶K