最新qcc品管圈-[品質(zhì)]qc成果發(fā)表講評(píng)( 30頁(yè))ppt課件.ppt

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1、QCC品管圈-[品質(zhì)管理]QC成果發(fā)表講評(píng)(30頁(yè))問題解決型QC小組活動(dòng)的具體程序P階段（Plan）計(jì)劃階段D階段（Do）實(shí)施階段C階段(Cheek）檢查階段A階段（Action）處理階段活動(dòng)過程選擇課題設(shè)定目標(biāo)調(diào)查現(xiàn)狀分析原因確定要因制訂對(duì)策按對(duì)策實(shí)施目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)制定鞏固措施總結(jié)和下一步打算檢查效果P階段（Plan）計(jì)劃階段D階段（Do）實(shí)施階段C階段(Cheek）檢查階段A階段（Action）處理階段活動(dòng)過程選擇課題目標(biāo)可行性分析設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制訂對(duì)策按對(duì)策實(shí)施目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)制定鞏固措施總結(jié)和下一步打算檢

2、查效果指令性課題活動(dòng)程序2選題應(yīng)注意的事項(xiàng)（3）選題理由直接、充分◆沒有固定模式，可以自行設(shè)計(jì)；◆必須簡(jiǎn)明扼要，用數(shù)據(jù)表達(dá)。本部門要求本部門問題點(diǎn)小組選題甲零件加工不合格品損失減半降低甲零件D工序的不合格品損失D工序A工序C工序K工序G工序其他（元）不合格品損失100%D工序占甲零件不合格品損失的58%上年度甲零件不合格品損失N=10000元58%目的：掌握問題的嚴(yán)重性，為確定目標(biāo)值提供依據(jù)?，F(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意用數(shù)據(jù)說話：◆收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)?！羰占瘮?shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映出變化程度?！羰占瘮?shù)據(jù)的時(shí)間要有約

3、束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。例：前面收集一年，后面三個(gè)月前面按月收集，后面按天收集二、現(xiàn)狀調(diào)查存在問題：（1）不能為目標(biāo)值確定提供依據(jù)（2）提供數(shù)據(jù)不充分、有效；無數(shù)據(jù)（三個(gè)成果）◆收集數(shù)據(jù)要有可比性（現(xiàn)狀優(yōu)良率，效果為合格率）◆收集數(shù)據(jù)的時(shí)間缺少約束或無數(shù)據(jù)。◆各數(shù)據(jù)間關(guān)系不清楚(故障率、故障次數(shù)、運(yùn)行時(shí)間）二、現(xiàn)狀調(diào)查帕累托曲線排列圖（ParetoDiagram)又叫帕累托圖。是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。排列圖（一）20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)態(tài)度差種類

4、少環(huán)境差價(jià)格高設(shè)施差其它項(xiàng)目70%97%95%85%頻率40%排列圖（二）排列圖特點(diǎn)：1、兩個(gè)直角坐標(biāo)橫--項(xiàng)目縱左頻數(shù)右頻率%3、依頻次高低從左至右排列的柱形,寬度一致。4、“其它”頻數(shù)較小的次要項(xiàng)目的“總合”排在最后。2、左面縱座標(biāo)按度量單位標(biāo)定，其高度必須等于所有項(xiàng)目量值的總和；右面縱座標(biāo)是百分比的座標(biāo)，其高度和左面的量值總合等高，并從0-100%標(biāo)定。注意事項(xiàng)：1、應(yīng)排出關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，否則重新排列。2、關(guān)鍵少數(shù)項(xiàng)目應(yīng)是小組有能力解決的突出問題，否則應(yīng)去掉，重新進(jìn)行排列。3、縱坐標(biāo)頻數(shù)可以用“件數(shù)”、“金額”等表示，但

5、對(duì)應(yīng)各項(xiàng)目的度量單位必須一致。5、排列圖項(xiàng)目一般不少于3項(xiàng)，最多不宜超過8項(xiàng)。當(dāng)少于3項(xiàng)時(shí)，可用簡(jiǎn)易圖表代替（如餅分圖）6、實(shí)施后，為檢查措施效果，要重新畫出排列圖。關(guān)鍵的少數(shù)看三點(diǎn)：排列圖（三）1、看圖形：關(guān)鍵問題比例高；2、看目標(biāo)：對(duì)目標(biāo)影響大；3、看實(shí)際能解決的問題（不可抗拒因素排除）。4、取樣數(shù)量不易太少，至少應(yīng)有50個(gè)數(shù)據(jù)（1）指令性課題不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況：指令性課題目標(biāo)明確，要進(jìn)行可行性分析。根據(jù)目標(biāo)要求，通過數(shù)據(jù)的排列分析來確定能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，分析手法類似于現(xiàn)狀調(diào)查。創(chuàng)新型課題，研制新產(chǎn)品，前人從未做過，無現(xiàn)狀可調(diào)查。（

6、2）創(chuàng)新型課題設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意三個(gè)問題：1、目標(biāo)要與問題相對(duì)應(yīng)（1）課題—現(xiàn)狀—目標(biāo)具有一致性（2）目標(biāo)不宜過多，一個(gè)適宜，最多不超過兩個(gè)。（本次發(fā)表最多目標(biāo)為四個(gè)）2、目標(biāo)要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化。如：保證安全作業(yè)條件；杜絕由人引起原材料浪費(fèi)3、目標(biāo)制定要有依據(jù)。目標(biāo)既要有挑戰(zhàn)性，又必須能夠?qū)崿F(xiàn)。如：返工率三個(gè)月分別為1.98、2.45、1.68目標(biāo)為月返修率：2三、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)值是小組活動(dòng)解決問題的程度，并為效果檢查提供依據(jù)。制定目標(biāo)的依據(jù)：（1）是上級(jí)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到。（2）是顧客的需求，必須予以滿足。（

7、3）通過水平對(duì)比，同行業(yè)已經(jīng)達(dá)到的先進(jìn)水平，我們的設(shè)備條件人員水平、環(huán)境條件等方面都差不多，我們也應(yīng)該達(dá)到該水平。（4）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的水平。（5）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、預(yù)計(jì)解決的程度，測(cè)算出能達(dá)到的水平。常用工具：簡(jiǎn)易圖表三、設(shè)定目標(biāo)分析原因是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。通過對(duì)問題產(chǎn)生原因的分析，找出關(guān)鍵所在。分析原因要注意四個(gè)問題：（1）針對(duì)所存在問題分析原因（2）要展示問題的全貌5M1E：（人、機(jī)、料、法、測(cè)量、環(huán)境）（3）分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開，分析到可以采取對(duì)策為止。展開分析：四、分析原因結(jié)果原因結(jié)果原

8、因結(jié)果原因＝＝因果圖（一）因果圖又稱石川圖、特性要因圖、魚刺圖。是用于考慮并展示已知結(jié)果與其潛在原因之間關(guān)系的一種工具。因果圖的基本圖形：結(jié)果原因類別原因類別原因類別原因類別第三層原因第一層原因第二層原因注意事項(xiàng)：1、畫