資源描述：
《最新任務(wù)的認知與方法教學講義ppt.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、任務(wù)管理的認知與方法什么是任務(wù)管理任務(wù)管理是指通過卓越目標、績效、督辦等管理工具，實現(xiàn)對團隊各項工作任務(wù)的PDCA閉環(huán)管理，確保任務(wù)執(zhí)行效率和效果任務(wù)管理活動追求的兩大目標效率（Efficiency）投入/產(chǎn)出的關(guān)系手段效果（Effect）團隊目標的實現(xiàn)結(jié)果低浪費?高成就有效利用資源實現(xiàn)團隊目標目標（更有效）任務(wù)管理的方法P.D.C.A即Plan(計劃).Do(實施).Check(查核).Action(處置),是從事持續(xù)改進(改善)應(yīng)遵循的基本步驟。①計劃：是指建立改善的目標及行動方案。②實施：又稱執(zhí)行
2、，是指依照計劃推行。③查核：指確認是否依計劃的進度在實行，以及是否達成預定的計劃。④處置：指新作業(yè)程序的實施及 標準化，以防止原來的問題再次發(fā)生(或設(shè)定新的改進目標)。APCD明確目標確定方法教育訓練工作實施檢查原因定期評估應(yīng)急措施再發(fā)防止計劃實施查核處置任務(wù)管理的方法1、擬定計劃（Plan）P1：明確目的、目標◆對市公司月初下達任務(wù)指標進行學習和分解◆明確各項任務(wù)的目標值及管理基準值（折扣）序號主要任務(wù)目標值方法教育訓練工作實施檢查原因定期評估應(yīng)急措施再發(fā)防止1工程建設(shè)15個TD站開通工期倒排進度管控
3、對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化2網(wǎng)絡(luò)維護2G小區(qū)完好率99.98%3G小區(qū)完好率99.99%基礎(chǔ)管理過程管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化線路故障5次歷時190分鐘基礎(chǔ)管理過程管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化專線巡檢33%進度管控每周通報對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較
4、調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化3優(yōu)化客響無線投訴63件每日管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化寬帶投訴7件每日管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化1、擬定計劃（Plan）P2：確定達成目標的方法◆分析、判斷、思考達成目標方案◆擬定計劃,以5W1H(What,Who,Why,When,Where, How)予以整合并對“如何做”制訂相關(guān)標準序號主要任務(wù)目標值方法教育訓練工
5、作實施檢查原因定期評估應(yīng)急措施再發(fā)防止1工程建設(shè)15個TD站開通工期倒排進度管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化2網(wǎng)絡(luò)維護2G小區(qū)完好率99.98%3G小區(qū)完好率99.99%基礎(chǔ)管理過程管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化線路故障5次歷時190分鐘基礎(chǔ)管理過程管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化專線巡檢33%
6、進度管控每周通報對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化3優(yōu)化客響無線投訴63件每日管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化寬帶投訴7件每日管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化任務(wù)管理的方法2、實施（Do）D1：教育訓練◆對各專業(yè)口管理員進行宣導，以策動其責任及自發(fā)性動機◆以5H1W方式系統(tǒng)化教育，并使其了解 計劃的整體
7、及實施作業(yè)的相關(guān)標準序號主要任務(wù)目標值方法教育訓練工作實施檢查原因定期評估應(yīng)急措施再發(fā)防止1工程建設(shè)15個TD站開通工期倒排進度管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化2網(wǎng)絡(luò)維護2G小區(qū)完好率99.98%3G小區(qū)完好率99.99%基礎(chǔ)管理過程管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化線路故障5次歷時190分鐘基礎(chǔ)管理過程管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值
8、比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化專線巡檢33%進度管控每周通報對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化3優(yōu)化客響無線投訴63件每日管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化寬帶投訴7件每日管控對管理員進行宣導確定依據(jù)標準實施依據(jù)通報查驗過程結(jié)果與目標值比較調(diào)整（或保持）應(yīng)變措施制度化標準化任務(wù)管理的方法2、實施（Do）
