最新全面質(zhì)量成本培訓(xùn)課件(ppt-96張)教學(xué)講義ppt.ppt

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1、全面質(zhì)量成本管理培訓(xùn)課件(PPT-96張)前言:為什么需要全面質(zhì)量成本管理?美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士:“提高經(jīng)濟(jì)效益的巨大潛力隱藏在產(chǎn)品的質(zhì)量中”.美國(guó)杰出的質(zhì)量管理專家克勞士比:“質(zhì)量是免費(fèi)的，第一次把事情做對(duì)是降低質(zhì)量成本的最有效的途徑”.據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營(yíng)成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的4倍以上.如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦。如果質(zhì)量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購(gòu)成本、產(chǎn)品制造成

2、本、庫(kù)存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn).課程目錄一、如何從全面質(zhì)量管理角度理解質(zhì)量成本二、如何從成本管理角度理解質(zhì)量成本三、質(zhì)量成本的核算方法四、質(zhì)量成本的分析方法五、質(zhì)量成本的預(yù)算方法六、質(zhì)量成本控制環(huán)境的設(shè)計(jì)七、質(zhì)量成本控制的操作步驟(DAPDCI)1.1質(zhì)量成本定義(3)質(zhì)量損失成本的“冰山一角”：次品、廢品等工程延誤、庫(kù)存增加、訂單流失、管理時(shí)間浪費(fèi)等隱性質(zhì)量損失顯性質(zhì)量損失真實(shí)質(zhì)量損失一般說法：隱性質(zhì)量損失是顯性的4倍以上1.2ISO標(biāo)

3、準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量成本管理的要求ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)8.2.1.4財(cái)務(wù)測(cè)量條款要求:管理者應(yīng)當(dāng)考慮將過程有關(guān)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)方面的信息，以便提供對(duì)過程的可比較的測(cè)量并促進(jìn)組織有效性和效率的提高。財(cái)務(wù)測(cè)量可包括：-預(yù)防和鑒定成本的分析；-不合格成本的分析；-內(nèi)部和外部故障成本的分析；-產(chǎn)品壽命周期成本的分析。1.3質(zhì)量成本管理的目的從成本效益的角度評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，為質(zhì)量管理人員決策與控制提供準(zhǔn)確的質(zhì)量成本信息；通過質(zhì)量預(yù)防成本的有效投入，不斷削減質(zhì)量?jī)?nèi)部和外部故障損失成本，遏制質(zhì)量不足所帶來的損

4、失；通過質(zhì)量預(yù)防成本的適當(dāng)投入，防止質(zhì)量過剩所帶來的浪費(fèi)；提高員工的工作質(zhì)量，爭(zhēng)取第一次把事情做好。質(zhì)量總成本質(zhì)量預(yù)防成本x01.4質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系(1)x1x2質(zhì)量不足質(zhì)量過剩質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域質(zhì)量合適區(qū)域質(zhì)量完美區(qū)域1.4質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系(2)質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域:當(dāng)預(yù)防成本70%;2)預(yù)防和鑒定成本<30%；質(zhì)量合適區(qū)域：1)x1?預(yù)防成本

5、成本?x2,內(nèi)外故障成本:預(yù)防和鑒定成本約≈4:6；質(zhì)量完美區(qū)域：當(dāng)預(yù)防成本>x2時(shí)，1)質(zhì)量?jī)?nèi)外故障損失成本<30%;2)質(zhì)量預(yù)防和鑒定成本>70%。1.4質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系(WMC)項(xiàng)目每月平均半年合計(jì)占總質(zhì)量成本質(zhì)量預(yù)防成本3.9623.7612.78%質(zhì)量鑒定成本5.8234.9218.78%質(zhì)量?jī)?nèi)部故障損失成本4.0024.0012.92%質(zhì)量外部故障損失成本17.20103.2055.52%總質(zhì)量成本30.98185.88100%1.4質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系(寶鋼)1.5質(zhì)

6、量管理和成本管理的特性比較全面質(zhì)量成本管理=全面質(zhì)量管理+成本管理質(zhì)量管理：面向過程的順藤摸瓜式管理，通過控制過程的質(zhì)量，達(dá)到結(jié)果優(yōu)化的目的–提供過程保證。成本管理：面向結(jié)果的順瓜摸藤式管理，以質(zhì)量成本問題結(jié)果為導(dǎo)向提出對(duì)過程的控制要求，保證質(zhì)量成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)–提供結(jié)果保證。Y=質(zhì)量成本X=一系列質(zhì)量過程全面質(zhì)量成本管理:通過核算、分析和控制Y，控制X，達(dá)到改進(jìn)Y的目的Y=f(x)1.6精益生產(chǎn)與質(zhì)量成本(1)產(chǎn)品缺陷->質(zhì)量損失成本過量生產(chǎn)->資金占用成本過量庫(kù)存->資金占用成本等待時(shí)間->效率損失成本

7、無效運(yùn)輸->效率損失成本低效工序->效率損失成本錯(cuò)誤動(dòng)作->效率損失成本或質(zhì)量損失成本七大浪費(fèi)說明：->表示對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的成本1.6精益生產(chǎn)與質(zhì)量成本(2)不斷削減質(zhì)量成本、效率成本和資金占用成本為主的三大管理不善成本。體現(xiàn)在：1)零缺陷->削減質(zhì)量成本;2)快速響應(yīng)、均衡化、同步化->削減效率成本;3)零庫(kù)存與柔性生產(chǎn)->削減資金占用成本。1.7全面質(zhì)量成本管理的思路以質(zhì)量體系為平臺(tái)，建立質(zhì)量成本管理體系，包括：1）設(shè)計(jì)質(zhì)量成本的核算方式；2）設(shè)計(jì)質(zhì)量成本的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；3）設(shè)計(jì)質(zhì)量成本的控制環(huán)境；4）設(shè)計(jì)

8、針對(duì)具體問題的質(zhì)量成本控制方案；5）運(yùn)用有關(guān)的技術(shù)工具，如軟件、數(shù)學(xué)模型、方法；6）形成相關(guān)的質(zhì)量成本管理文件，納入質(zhì)量體系文件管理范圍。二、如何從會(huì)計(jì)角度理解質(zhì)量成本?2.1傳統(tǒng)成本管理的局限性2.2客觀的多因多果成本產(chǎn)生過程2.3基于成本效益原則的體系化管理結(jié)構(gòu)圖2.4質(zhì)量成本的關(guān)系特性2.1.1傳統(tǒng)成本管理的基礎(chǔ)2.1.2會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的局限性2.1.3傳統(tǒng)成本核算模型的局限性2.1傳統(tǒng)成本管理的局限性財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)2.1.