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《目標(biāo)管理培訓(xùn)PPt.pptx》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、人們通常把行動(dòng)所要實(shí)現(xiàn)的目的以及要使事物發(fā)展所要達(dá)到的水平，叫作目標(biāo)。三個(gè)石匠的故事:有人經(jīng)過一個(gè)正在建筑中的工地，問石匠在做什么？三個(gè)石匠各有不同的回答：第一個(gè)石匠回答：“我在養(yǎng)家糊口，混口飯吃”。第二個(gè)石匠回答：“我在做最棒的石匠工作”。第三個(gè)石匠回答：“我正在蓋一座教堂”。做事情的目的不同，所產(chǎn)生的結(jié)果將不會(huì)相同。1第一篇：目標(biāo)的設(shè)定2第二篇：目標(biāo)的分解3第三篇：目標(biāo)的執(zhí)行4第四篇：目標(biāo)的考核目錄CONTENTS第一篇 目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定:分析SWOT分析S:自身優(yōu)勢W：自身劣勢O：市場機(jī)會(huì)T：外部威脅具體制定目標(biāo)的SMART原理設(shè)定
2、目標(biāo)的SMART原理:回顧以前的目標(biāo)是否符合SMART原理!Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測量Timebound:時(shí)間Achievable:可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的設(shè)定----程序自上而下自下而上最層管理中層主管基層主管主管向下屬說明部門/團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)下屬草擬自己的崗位工作目標(biāo)主管與下屬一起討論工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)協(xié)議明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)第二篇目標(biāo)的分解層層分解：解決上個(gè)目標(biāo)的方法即是下層的目標(biāo)。目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3原則：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解到最底層任務(wù)活動(dòng)，可直接分配到個(gè)人完成。分解的方法：至上而下與至下而上的充
3、分溝通一對(duì)一個(gè)別交流小組討論分解的標(biāo)準(zhǔn)：分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)所有活動(dòng)全部定義清楚學(xué)會(huì)分解任務(wù)，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，你才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，你才能統(tǒng)籌、安排你的時(shí)間表。系統(tǒng)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目組制定項(xiàng)目步驟、分派任務(wù)，完成項(xiàng)目部門做實(shí)習(xí)目標(biāo)的計(jì)劃，項(xiàng)目制定公司目標(biāo)制定崗位執(zhí)行、完成任務(wù)員工具體活動(dòng)的執(zhí)行人復(fù)雜度資源重要性1221231211111312112113111132133131總目標(biāo)單位目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)1、以總目標(biāo)為核心，層層分解、展開；確定2、自上而
4、下分解，上下連貫，向上負(fù)責(zé)；原則3、左右呼應(yīng)，相互協(xié)調(diào)，融為一體。目標(biāo)分解示意圖：第三篇 目標(biāo)的執(zhí)行同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差別？巨大成功徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何做好人和事的管理事的管理---PDCA人的管理---意愿和能力目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)評(píng)價(jià)目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)改進(jìn)PDCA流程目標(biāo)計(jì)劃結(jié)果檢查目標(biāo)執(zhí)行改進(jìn)優(yōu)化目標(biāo)執(zhí)行中事的管理：PDCA計(jì)劃：完成目標(biāo)A行動(dòng)：按照具體的計(jì)劃執(zhí)行檢查：對(duì)每天的工作進(jìn)行檢查，是否按照計(jì)劃執(zhí)行改進(jìn)：每周一次分析總結(jié)，是否完成了周目標(biāo)，如完成目標(biāo)，繼續(xù)按照計(jì)劃進(jìn)
5、行，如目標(biāo)沒完成，分析原因，修改計(jì)劃，進(jìn)入下一個(gè)PDCA環(huán)節(jié)案例：根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，分解到XXX部門本月完成目標(biāo)A，XXX部門如何完成目標(biāo)A。愿意做（意愿）能夠做（能力）應(yīng)該做（責(zé)任）意愿和責(zé)任之間的偏差應(yīng)該做而不愿做的事激勵(lì)！能力和責(zé)任之間的偏差應(yīng)該做而不會(huì)做的事培訓(xùn)！目標(biāo)執(zhí)行中人的管理：第四篇 目標(biāo)的考核成果考評(píng)的含義：指管理人員在目標(biāo)實(shí)施過程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對(duì)組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，以便在更高的
6、起點(diǎn)上，開始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。提問：績效考核的最終目的是什么？根據(jù)績效考核結(jié)果做好績效面談對(duì)KPI指標(biāo)進(jìn)行考核打分確定每個(gè)崗位的KPI指標(biāo)123績效考核流程：KPI指標(biāo)維度：1、業(yè)務(wù)指標(biāo)（財(cái)務(wù)指標(biāo)）2、內(nèi)部客服指標(biāo)3、學(xué)習(xí)成長指標(biāo)4、創(chuàng)新指標(biāo)5、企業(yè)文化指標(biāo)績效考核團(tuán)隊(duì)---專門的績效考核小組各部門崗位做好數(shù)據(jù)收集整理工作，績效考核評(píng)分由專門的績效考核小組根據(jù)部門數(shù)據(jù)評(píng)分績效面談工作：面談準(zhǔn)備1、確定面談目的雙方就被考評(píng)者的表現(xiàn)，達(dá)成一致的看法；指出被考評(píng)者優(yōu)點(diǎn)之所在；辯明被考評(píng)者的不足與努力方向；共同為被考評(píng)者制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃2、確定
7、面談時(shí)間3、確定面談場所面談準(zhǔn)備面談實(shí)施面談效果評(píng)價(jià)面談實(shí)施時(shí)注意的問題：為使雙方順利地實(shí)現(xiàn)交流和溝通，應(yīng)營造一個(gè)融洽的面談氣氛；明確說明這次面談的目的；根據(jù)考評(píng)已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說明評(píng)分的結(jié)果和理由；充分利用角色換位和聆聽技巧；避免算舊賬；不要說教；先表揚(yáng)、后批評(píng)、再表揚(yáng)；讓被考評(píng)者了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標(biāo)；該結(jié)束的時(shí)候（比如被考評(píng)者出現(xiàn)了倦意或談話陷入僵局）應(yīng)立即停止，用鼓勵(lì)的口吻結(jié)束談話。確定面談時(shí)間面談準(zhǔn)備面談實(shí)施面談效果評(píng)價(jià)績效面談工作：面談實(shí)施面談效果評(píng)價(jià)應(yīng)集中回答這樣一些問題：此次面談是否達(dá)到了預(yù)期目的？下次面
8、談應(yīng)怎樣改進(jìn)面談方式？有哪些遺漏須加以補(bǔ)充？哪些討論顯得多余？此次面談對(duì)被考評(píng)者有何幫助？面談中被考評(píng)者充分發(fā)言了嗎？面談是否增進(jìn)了雙方的了解？在此次面談中自己學(xué)到
