最新禮儀培訓(xùn)-演示文稿教學(xué)講義ppt.ppt

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1、進(jìn)入夏天,少不了一個(gè)熱字當(dāng)頭,電扇空調(diào)陸續(xù)登場(chǎng),每逢此時(shí),總會(huì)想起那一把蒲扇。蒲扇,是記憶中的農(nóng)村,夏季經(jīng)常用的一件物品。  記憶中的故鄉(xiāng),每逢進(jìn)入夏天,集市上最常見(jiàn)的便是蒲扇、涼席,不論男女老少,個(gè)個(gè)手持一把,忽閃忽閃個(gè)不停,嘴里叨叨著“怎么這么熱”,于是三五成群,聚在大樹(shù)下,或站著,或隨即坐在石頭上,手持那把扇子,邊嘮嗑邊乘涼。孩子們卻在周圍跑跑跳跳,熱得滿頭大汗,不時(shí)聽(tīng)到“強(qiáng)子,別跑了,快來(lái)我給你扇扇”。孩子們才不聽(tīng)這一套,跑個(gè)沒(méi)完,直到累氣喘吁吁,這才一跑一踮地圍過(guò)了,這時(shí)母親總是,好似生氣的樣子,邊扇邊訓(xùn),“你看熱的,跑什么?

2、”此時(shí)這把蒲扇,是那么涼快,那么的溫馨幸福,有母親的味道!  蒲扇是中國(guó)傳統(tǒng)工藝品,在我國(guó)已有三千年多年的歷史。取材于棕櫚樹(shù),制作簡(jiǎn)單,方便攜帶,且蒲扇的表面光滑,因而,古人常會(huì)在上面作畫(huà)。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇諸名,實(shí)即今日的蒲扇,江浙稱之為芭蕉扇。六七十年代,人們最常用的就是這種,似圓非圓,輕巧又便宜的蒲扇?! ∑焉攘鱾髦两?,我的記憶中,它跨越了半個(gè)世紀(jì),也走過(guò)了我們的半個(gè)人生的軌跡,攜帶著特有的念想,一年年,一天天,流向長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間隧道,裊禮儀培訓(xùn)-演示文稿為什么學(xué)習(xí)禮儀對(duì)個(gè)人提升個(gè)人素質(zhì)與修養(yǎng)。衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的

3、尺度對(duì)公司塑造公司形象影響公司利益什么是禮儀禮儀的含義人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)生活中形成的一種習(xí)慣。是人類生存和發(fā)展的需要,是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式,久而久之,約定俗成,形成一定的習(xí)慣便是禮儀。是指人們?cè)趶氖律唐妨魍ǖ母鞣N經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。凡事把人內(nèi)心接人待物的尊重之情,通過(guò)美好的儀表、儀式表達(dá)出來(lái)就是禮儀。服飾1、按規(guī)定穿著制服、杜絕不規(guī)范著裝2、上班前檢查著裝,是否有不符合現(xiàn)象:且要牢記清潔第一3、制服口袋不裝太多東西,西服上衣口袋不能插筆,不把鑰匙掛在腰間皮帶上。4、穿著黑色皮鞋,經(jīng)常擦拭皮鞋并保持干凈、潔亮。5

4、、男員工選擇深顏色襪子,女員工最好選擇肉色長(zhǎng)筒襪。6、工牌佩戴在正確位置7、禁止佩戴有色眼鏡、墨鏡8、非工作時(shí)間內(nèi)不得穿著公司制服,不得佩戴有公司標(biāo)志的物品在非公物場(chǎng)所。發(fā)型男員工不可留長(zhǎng)發(fā),怪發(fā),要經(jīng)常修理頭發(fā),女員工將頭發(fā)盤起,員工不得漂染頭發(fā)。所有員工應(yīng)注意頭發(fā)的衛(wèi)生,經(jīng)常清洗,使頭發(fā)干凈發(fā)亮,身上沒(méi)有脫落的頭發(fā)和頭屑。面容保持面部的干凈,進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐饷残揎?,使人感到大方、端莊、有活力。男員工應(yīng)每天修面,禁止留胡子:女員工上班要化淡妝,堅(jiān)持自然、淡雅的原則,不得濃妝艷抹或使用氣味強(qiáng)烈的化妝品、香水。飾物員工不得佩戴過(guò)多和太多顯眼、

5、花俏的飾物??头?、會(huì)務(wù)人員一般不允許佩戴耳環(huán)。手鐲、項(xiàng)鏈、許佩戴結(jié)婚戒指、手表。個(gè)人衛(wèi)生頭發(fā):整潔無(wú)頭屑。男士頭發(fā)不宜太長(zhǎng),女士不應(yīng)散發(fā)眼睛:清潔、無(wú)分泌物,避免眼睛布滿血絲。鼻子:勿當(dāng)眾摳鼻子嘴巴牙齒:清潔無(wú)食品殘留物、無(wú)異味指甲:清潔、定期修剪,禁止涂有色指甲男士的胡子:每日一清理,刮干凈飾物:檢查是否有污垢衣服干凈,尤其襯衫領(lǐng)與袖員工儀態(tài)站姿坐姿走姿蹲姿手勢(shì)站姿要求:自然,輕松、優(yōu)美、挺拔要領(lǐng):站立時(shí)身體要端正,中心放在兩腳中間,挺胸,收腹,肩膀要平,兩肩放松,兩眼自然平視,嘴微閉,面帶微笑。女員工站立時(shí),雙腳呈現(xiàn)V字形,男員工站

6、立時(shí)。雙腳打開(kāi)與肩同寬,但注意不能寬于肩部注意:站立時(shí)不宜東倒西歪歪脖斜肩弓背曲腿等,雙手不可叉腰,也不能抱在胸前或插口袋,不可靠墻或依靠在其他撐物上。男士站姿雙腳平行打開(kāi)與肩同寬,雙手放在背后或腹前。女士站姿抬頭、收腹,雙腳要靠攏成丁字步,雙手放在背后或腹前。形象崗位站姿女士坐姿下肢的體位正襟危坐式雙腿疊放式雙腿斜放式切記:兩腿分開(kāi)或兩腿呈現(xiàn)八字形,前俯后仰,半躺半座,或以手托頭。17男士坐姿緊靠椅背,挺直端正,雙手舒展或輕握于膝蓋上,雙腳平放,不翹二郎腿。走姿頭正、目視前方、表情自然,肩平、勿擺搖、臂擺小幅度(30-40度)、手自然

7、彎曲挺胸收腹、重心前傾走直線、腳跟先著地步伐適度,以一腳長(zhǎng)度為宜步速平穩(wěn),勿忽快忽慢切記:八字步低頭駝背晃肩大甩手左顧右盼腳擦地怒目凝眉。蹲姿要拾取低處物品時(shí),不能只彎上身,翹臀部,而應(yīng)采取正確蹲姿,下蹲進(jìn)兩腿緊靠,右腳掌基本著地,小腿大致垂直于地面,右腳腳跟提起,腳尖著地,微微屈膝,移低身體重心,直下腰拿取物品。手勢(shì)規(guī)范橫擺式表示“請(qǐng)”或迎領(lǐng)客人,介紹他人時(shí),經(jīng)常采用的手勢(shì)。如:“情進(jìn)”、“請(qǐng)隨我來(lái)”等五指并攏、手與地面呈45度手心向斜上方,肘關(guān)節(jié)微曲,腕關(guān)節(jié)要低于肘關(guān)節(jié)。同時(shí),另一只手背與身后,身體稍前傾與客人保持1---1.5米左

8、右的距離面帶微笑,兩眼目視來(lái)賓。斜下式請(qǐng)客人入座時(shí),常采用的手勢(shì),如“請(qǐng)坐”右手屈臂由前抬起,在以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂由下向前上方擺動(dòng),是手臂向下成一斜線。左手背于身后,身體稍前傾使用高背餐椅時(shí),需要雙手將椅子

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