大數(shù)據(jù)與研究驅(qū)動商業(yè)價值

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1、大數(shù)據(jù)與研究驅(qū)動商業(yè)價值　　今天，什么樣的數(shù)據(jù)在產(chǎn)生？傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)大家都知道，比如在一個企業(yè)內(nèi)部，有大量的數(shù)據(jù)，它們基本上是格式化的，像CRM、ERP等，還有在整個運(yùn)行當(dāng)中的處理企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)。此外，社交網(wǎng)絡(luò)給我們帶來大量人類的一些數(shù)據(jù)，你可以看到各方面的數(shù)字：每天3億的用戶，大量的微博、微信等等。但是不要忘記人類其實(shí)產(chǎn)生了很多的機(jī)器，這些感應(yīng)器產(chǎn)生的數(shù)字更大，它每天都在產(chǎn)生。大數(shù)據(jù)：記錄人類歷史大數(shù)據(jù)對人們有什么作用？大數(shù)據(jù)正在記錄著我們?nèi)祟惏l(fā)生的歷史。也許往前追溯1000年、2000年，甚至3000年，我們并不是很知道人類在干些什么，而是通過考古去挖掘，去發(fā)現(xiàn)以前

2、文獻(xiàn)里的一些蛛絲馬跡。但是試想1000年、2000年之后的人類看我們今天，有如此大量的信息，他便可以重現(xiàn)，到了這種程度，他可以重新模仿和重現(xiàn)今天的世界。通過定位我們每個人使用的手機(jī)，一生的軌跡都可以重現(xiàn)。所以在網(wǎng)上所說的話和所做的事情，不知不覺當(dāng)中就成為數(shù)字足跡，都已經(jīng)被記錄下來。大數(shù)據(jù)對商業(yè)來說有巨大的價值，它可以被形容成是一個自然的資源，取之不盡，不像石油挖了之后沒有了。5回顧一下大數(shù)據(jù)的“4個V”：Volume（大量）、Variety（多樣）、Velocity（高速）、Veracity（精確）。首先是大量，第二是多樣性，比如各種各樣的語音、非結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)、圖像等

3、，第三個是速度，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的速度非常快。最后一個并不是很多人注意的，是不精確性，并不是說每個數(shù)據(jù)都相當(dāng)精確，有很多的含糊性和矛盾的。其實(shí)矛盾是一件好事，往往說信息量大是什么意思？不精準(zhǔn)，挖掘出來才是有價值的，大家都知道的就不是消息了，就不是新聞了。大數(shù)據(jù)要跟應(yīng)用相結(jié)合，就像我們講云計算一樣，云計算的關(guān)鍵并不在于技術(shù)，而主要是應(yīng)用。大數(shù)據(jù)只有通過分析才真正可以找到它的應(yīng)用，跟應(yīng)用相結(jié)合，行動是挖掘和采集大數(shù)據(jù)的根本原因，并不是為了記錄而記錄。大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值體現(xiàn)在幾個方面，比如制造業(yè)中新產(chǎn)品的開發(fā)過程。2006年我曾與馬云交流，探討淘寶真正的競爭實(shí)力是什么？我認(rèn)為真正

4、的競爭實(shí)力是C2B，就是小米的模式。淘寶手上拿著大量的用戶，它的每一個產(chǎn)品都可以讓這些消費(fèi)者進(jìn)行決策，這些決策當(dāng)中有很多的數(shù)據(jù)可以挖掘，然后根據(jù)消費(fèi)者的喜好，創(chuàng)造新的產(chǎn)品。5此外，還有反洗錢、資產(chǎn)的管理優(yōu)化，對客戶的洞察等方面的應(yīng)用。所有這些都需要有一個非常好的平臺，云計算是大數(shù)據(jù)能夠運(yùn)算的基礎(chǔ)。一方面它是大數(shù)據(jù)的平臺，有信息的整合和治理的過程；另一方面是一個分析平臺，大數(shù)據(jù)離開分析平臺是無法進(jìn)行挖掘的。再有就是解決方案，所謂應(yīng)用為王，就是進(jìn)行實(shí)施、服務(wù)。從球場到商場應(yīng)用無處不在這里面有幾個比較關(guān)鍵的技術(shù)，第一是存儲級的內(nèi)存；第二是流計算，因?yàn)樗乃俣认喈?dāng)快；第三是

5、硬軟件的結(jié)合；最后是創(chuàng)新的算法來進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析。給大家舉一個例子，前不久中國的網(wǎng)球公開賽，我們就運(yùn)用了大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。我們進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)采集，這個軟件在法網(wǎng)、澳網(wǎng)等一些大賽當(dāng)中，已經(jīng)應(yīng)用了十幾年。它抓取了大量數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)我們有可能認(rèn)為是沒什么用的，比如一個球打完之后，周邊的人的吶喊聲或者鼓掌聲，這些都是數(shù)據(jù)。但是在這種數(shù)據(jù)當(dāng)中其實(shí)體現(xiàn)了很多的信息，是人們對它的一種熱情呢？還是說氛圍、氣場好呢？我們都說不清楚。但是所有的數(shù)據(jù)放在一起之后，你可以精確地判斷出這場球球沒打完之前誰可以贏，試想我們對一個球賽可以做到如此，商業(yè)就像戰(zhàn)場一樣，你怎么樣勝過你的對手，你的企業(yè)哪

6、些是弱點(diǎn)，哪些是強(qiáng)處？都可以來計算。在醫(yī)學(xué)上面我們有很多應(yīng)用，在一個新生兒剛剛出生的時候，這時生命剛剛開始，如果對這段時間所有的醫(yī)療數(shù)據(jù)監(jiān)控并且進(jìn)行處理，你可以看到很多規(guī)律，并且可以預(yù)測這個新生兒會不會出現(xiàn)問題。5零售業(yè)中有很多大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，比較知名的是一個父親通過一家百貨店寄來的商品促銷廣告，知道了女兒懷孕的事。女性在懷孕過程中會有一些行為習(xí)慣的改變，比如不喜歡買有味道的商品，如果一個人以前都是買某一種潤膚膏，突然買了一個沒有味道的潤膚膏，種種的蛛絲馬跡加在一起，從大數(shù)據(jù)的運(yùn)算當(dāng)中就可以推測出這位女性懷孕了。大數(shù)據(jù)對電力行業(yè)也有相當(dāng)多的幫助，特別是智能電表，放在一

7、些場所，可以及時地計算電量，可以為電網(wǎng)部署帶來很大的幫助。在金融方面，反洗錢、反欺詐等，金融當(dāng)中有相當(dāng)多的領(lǐng)域可以用大數(shù)據(jù)進(jìn)行幫助。5IBM推出智慧地球，智慧地球的落地是在智慧城市和智慧的行業(yè)和企業(yè)。智慧城市當(dāng)中有一點(diǎn)大家都是比較熟悉的就是交通，現(xiàn)在世界上某一個城市，正在應(yīng)用IBM的技術(shù)，當(dāng)一個交通事故剛剛發(fā)生的時候，交警已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場，救護(hù)車也到達(dá)現(xiàn)場。就好像是它們已經(jīng)知道在這個地方交通事故會發(fā)生，而救護(hù)車早到一分鐘和晚到一分鐘對他的生命，對他的救護(hù)都是至關(guān)重要的。我們怎么能夠做到這一點(diǎn)？其實(shí)人類很多的行為和行動是可預(yù)知的，在以往的大量的交通數(shù)據(jù)，包括時間、路況