還建樓物業(yè)管理方案

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1、楊春湖（還建樓）小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案一、管理目標(biāo)（按照物業(yè)具體情況描述）???為充分體現(xiàn)楊村湖村村委會建造武漢市新規(guī)劃區(qū)域的開發(fā)初衷，開創(chuàng)城村改造的新時代，本物業(yè)公司將本著“熱情、優(yōu)質(zhì)、求實、進取”的企業(yè)精神，及“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“業(yè)主的需求就是我們最大的追求”的服務(wù)管理理念，對還建小區(qū)實施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進的管理理念，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。二、管理重點（一）實施全程物業(yè)管

2、理從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。在完成前期物業(yè)管理介入的基礎(chǔ)上，做好新房的接管驗收，完善入住管理。（二）導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理理念緊密結(jié)合物業(yè)具體實際，制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，完善。（三）合理引導(dǎo)村民轉(zhuǎn)變身份逐漸過渡到社區(qū)，倡導(dǎo)健康文明的生活習(xí)慣，帶領(lǐng)全體業(yè)主及拆遷戶融入武漢市新的城市化進程中來。（四）依照市場化、企業(yè)化的運作方式提供全方位服務(wù)，依據(jù)《臨時委托合同》開展多元化經(jīng)營，引進項目，為村委會服務(wù)。三、具體方案???楊春湖小區(qū)的物業(yè)管理由高層、小高層、和多

3、層物業(yè)管理服務(wù)與全面實施階段。在實際操作中，物業(yè)公司管理處將分階段有重點、有步驟地落實相應(yīng)工作。???一、管理內(nèi)容：1、從政策法規(guī)的角度，提供相應(yīng)物業(yè)管理意見及依據(jù)；2、參與評審物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑面積設(shè)計圖紙，提出相關(guān)改善及改良的建議；3、從管理的角度，評審設(shè)施設(shè)備的選配，減輕后期管理的壓力；4、提供有關(guān)公建配套設(shè)備設(shè)施的改良意見；5、提供小區(qū)公共部位環(huán)境設(shè)計的相關(guān)意見；6、提供機電安裝及能源分配的相關(guān)管理意見；7、提供功能布局、用料更改的相關(guān)管理意見；8、提供有關(guān)樓宇材質(zhì)保護的具體管理意見，減少因施工對材質(zhì)造成的損傷；9、提供標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計、配置的相關(guān)管理意見；10

4、、參與村委會管理中與物業(yè)管理有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和溝通；二、管理措施：1、?熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；2、?學(xué)習(xí)、運用各類專業(yè)技術(shù)知識，提高村民入住管理的專業(yè)技術(shù)含量；3、?制定村民入住管理計劃，積極穩(wěn)妥地開展工作；4、?參與楊春湖村委會有關(guān)工程聯(lián)席會議，熟悉協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；???三、秩序維護管理方案在小區(qū)物業(yè)管理中，適當(dāng)運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進設(shè)備、工具和人的主觀能動性，維護物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。（一）管理內(nèi)容：1、常規(guī)防范：采取

5、站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機關(guān)維護小區(qū)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主安全的行為。（1）門崗的任務(wù)：?禮儀服務(wù)；?維護出入口的交通秩序；?對外來車輛和人員進行驗證、登記和換證；?制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進入小區(qū)；?夜間對外來人員進行詢問和登記；?嚴(yán)禁攜帶危險物品進入小區(qū)；??遇到外來人員將大件物品帶出小區(qū)，即與物主核實，并作登記；?為業(yè)主提供便利性服務(wù)。（2）巡邏崗的任務(wù)：?按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；?巡查車輛停放情況，維護道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作；?對小區(qū)內(nèi)的嫌疑人員進行檢查防范；?對小區(qū)及樓宇安全、防火檢查

6、；?裝修戶的安全檢查；?防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件；?防范和制止各類違反小區(qū)管理制度行為。2、技術(shù)防范：應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對小區(qū)內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控，以確保安全。（1）對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并及時通知值班秩序維護，進行現(xiàn)場處理。（2）值班秩序維護接到秩序維護報警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報警處理情況作詳細(xì)記錄，留檔備查。（二）、管理措施：1、實行半軍事化管理，制定秩序維護管理和獎懲制度，嚴(yán)格付諸實施，以增強秩序維護人員的工作責(zé)任心；2、強化秩序維護人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事

7、素質(zhì)培訓(xùn)，提高秩序維護人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；制定《緊急事故處理辦法》，定期組織演習(xí)；3、加強秩序維護人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語言文明，舉止得當(dāng)；4、嚴(yán)格執(zhí)行秩序維護巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量；5、監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好；6、保證監(jiān)控、值勤記錄詳細(xì)完備，建立安全管理檔案。四、消防管理方案消防管理是物業(yè)安全管理的重點，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。（一）管理內(nèi)容：1、做好消防監(jiān)控中心的管理；2、做好消防設(shè)施、器材的管理；3、保持消防通道的暢通；4、加強裝修期間的消防安全管