監(jiān)理項目部質(zhì)量目標,保證措施及環(huán)境、職業(yè)健康安全目標及管理方案

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1、附件1：2011年山西中南部鐵路通道項目部質(zhì)量目標，保證措施及環(huán)境、職業(yè)健康安全目標及管理方案一．2011年監(jiān)理項目部質(zhì)量目標及保證措施序號質(zhì)量目標公司質(zhì)量保證措施監(jiān)理項目部實施措施1目標一：強化監(jiān)理人員隊伍建設(shè)：監(jiān)理人員培訓(xùn)率100％《管理、技術(shù)、道德》；鼓勵持證考試，挺高項目監(jiān)理人員持證資格進而提高公司監(jiān)理人員持證資格，項目持證率100％；聘用人員考核率100％。1、要求各項目監(jiān)理部，機關(guān)各部、室，按照自己的職責(zé)范圍，結(jié)合本項目、部門的實際情況，承接、分解公司質(zhì)量目標，制訂自身年度的質(zhì)量目標和保證措施，并進行半年檢查、評價。2、編制公司“2009年

2、質(zhì)量管理體系工作狀態(tài)檢查（內(nèi)審）、管理評審計劃”，并予以實現(xiàn)；技術(shù)部按計劃要求，檢查各部、室，各項目質(zhì)量目標實現(xiàn)情況。3、年內(nèi)召開“總監(jiān)工作會議”全面了解各項目在工程質(zhì)量、安全等方面情況出現(xiàn)的問題，針對存在問題公司提出改進措施。4、以“工程監(jiān)理項目管理系統(tǒng)”為載體，實現(xiàn)公司與項目信息溝通，對有關(guān)管理部門檢查提出的重大批評、報怨，涉及人員清場、罰款、通報批評、嚴重質(zhì)量、安全事故（隱患）等有損公司聲譽和生存的事件通過管理系統(tǒng)上報公司，實現(xiàn)信息共享并進行有效應(yīng)對。目標一：監(jiān)理項目部隊進場人員進行監(jiān)理素質(zhì)的培訓(xùn)；要求各組、各科室定期組織人員進行專業(yè)能力、專業(yè)業(yè)

3、務(wù)、驗收標準的學(xué)習(xí)和交流。選擇業(yè)務(wù)能力強并且以取得專業(yè)技術(shù)職稱的人員參加監(jiān)理工程師等資質(zhì)的考試及培訓(xùn)。5、公司專家組、安全督導(dǎo)組，加強對項目有針對性的教育、培訓(xùn)、檢查。2目標二：人力資源配備標準滿足業(yè)主要求；監(jiān)理設(shè)備配備（房屋、汽車、電腦等）滿足現(xiàn)場監(jiān)理的需要。目標二：監(jiān)理項目部按照標書要求配置人員設(shè)中心實驗室、測量辦公室、綜合辦公室、安質(zhì)部、三個監(jiān)理組。達到住房舒適、車輛使用便捷、電腦網(wǎng)絡(luò)通訊方便，以滿足監(jiān)理部全體人員的工作、生活要求。3目標三：監(jiān)理服務(wù)做到“誠信、科學(xué)、公正”實現(xiàn)監(jiān)理項目的五控（質(zhì)量、進度、投資、安全、環(huán)境、兩管、一協(xié)調(diào)）目標及業(yè)主

4、的延伸。目標三:監(jiān)理內(nèi)部會議進行人員素質(zhì)教育學(xué)習(xí)“文字為憑、數(shù)字為據(jù)、嚴格自律”“公開、公正、公平”的監(jiān)理理念4目標四：監(jiān)理項目做到規(guī)章制度、現(xiàn)場管理、過程控制標準化；實現(xiàn)工程驗收合格率達到100％，實現(xiàn)業(yè)主提出的各種形式、級別的質(zhì)量目標。6、強化領(lǐng)導(dǎo)對項目監(jiān)督管理，及時處理有關(guān)重大報怨問題。7、強化項目人員管理：凡公司聘用人員要進行考核；不合格者清退。8、年底公司進行管理評審，評價公司一年來質(zhì)量目標實現(xiàn)情況；提出明年改進、糾正、預(yù)防措施。9、嚴格貫徹《鐵路建設(shè)工程監(jiān)理信用評價暫行辦法》，各項目逐條落實“暫行辦法”中的幾條底線（紅線），若某項目出現(xiàn)任何

5、一項，總監(jiān)應(yīng)立即上報公司。目標四：監(jiān)理項目部、各組各科室、人員真正做到規(guī)章制度上墻，準備并派發(fā)充足的驗收標準及施工規(guī)范，實現(xiàn)管理、驗收、過程控制有據(jù)可循，及時將業(yè)主的文件精神轉(zhuǎn)達、轉(zhuǎn)閱到每個相關(guān)人員。實現(xiàn)驗收合格率100%，實現(xiàn)業(yè)主的質(zhì)量目標5目標五;監(jiān)理服務(wù)始終以“業(yè)主是關(guān)注的焦點”，以“工程監(jiān)理項目管理系統(tǒng)”為載體，及時溝通各方面的信息（顧客報怨、滿意評價），不發(fā)生因監(jiān)理服務(wù)引起質(zhì)量、安全問題（事故）而導(dǎo)致的重大顧客投訴，使監(jiān)理服務(wù)不斷增進業(yè)主滿意。目標五;“嚴格監(jiān)理、熱情服務(wù)”是監(jiān)理單位的經(jīng)營之本，監(jiān)理項目部嚴格以“工程監(jiān)理項目管理系統(tǒng)”為載體，

6、了解并交流多方面的信息，激發(fā)監(jiān)理人員的工作熱情，從內(nèi)心迸發(fā)出為業(yè)主提供滿意服務(wù)的信念。6目標六：監(jiān)理信用評價目標：各項目爭取甲級，不低于乙級，不得出現(xiàn)丙級；公司爭取A級，不低于B級，不得出現(xiàn)C級。目標六：發(fā)揮監(jiān)理內(nèi)部會議及工地例會的重要作用：提高監(jiān)理人員綜合素質(zhì)、發(fā)現(xiàn)問題及時監(jiān)督整改并引以為戒。勤與業(yè)主溝通，為業(yè)主提供滿意的監(jiān)理服務(wù)，從而得到認可，爭取甲級信用評價目標。二．2011年山西中南部鐵路通道項目監(jiān)理部環(huán)境目標、指標及管理方案序號環(huán)境目標環(huán)境指標管理方案備注1目標一：杜絕監(jiān)理過程出現(xiàn)違反環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求的現(xiàn)象。1在監(jiān)理服務(wù)過程中業(yè)主、社

7、會對環(huán)境問題報怨為零。2對項目監(jiān)理部重要環(huán)境因素制定“管理方案”，重要環(huán)境因素控制為100％。3定期對管理方案執(zhí)行情況進行檢查，上下半年各一次。1、貫徹國家、工程項目所在地方有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)及其他的要求；2、貫徹院環(huán)境管理有關(guān)程序文件、公司的“監(jiān)理過程環(huán)境管理程序”文件；3、對外業(yè)監(jiān)理、試驗等重要環(huán)境因素分別制訂措施，確保得到有效控制。4、項目監(jiān)理部制訂《環(huán)境管理體系—操作文件》，承接、分解公司的環(huán)境目標，并貫徹、執(zhí)行；5、項目監(jiān)理部定期檢查各工地點的環(huán)保管理落實情況。2目標二：提項目監(jiān)理人員的環(huán)境保護意識。結(jié)合院“質(zhì)量月”“科技周”等活動開展環(huán)境保

8、護、節(jié)約能源等法律、法規(guī)宣傳。1、項目監(jiān)理人員轉(zhuǎn)閱“環(huán)境管理體系文件”2、項目監(jiān)理部定期檢查。