銷售部日常工作管理制度.docx

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1、政策與程序POLICIES&PROCEDURES屬下酒店:SUBJECT標(biāo)題：銷售部日常工作管理制度S/N序號：SG-S&M-P&P-SE041VERSION版本號：SUMITION呈送：PAGE(S)頁數(shù)：2頁DISTRIBUTION抄送：ISSUEDBY簽發(fā)人：APPROVEDBY匕準(zhǔn)人：DepartmentHeadGeneralManagerEFFECTIVEDATE生效日期：REVISED修訂日期：2004-12-20POLICYPURPOSE策目的：銷售部日常管理制度是全酒店行政管理中的一個(gè)部分，它對于落實(shí)酒店的各項(xiàng)政策和制

2、度，規(guī)范各員工的日常行為，形成有特定企業(yè)文化的團(tuán)體起到重要作用。SCOPE監(jiān)督范疇:營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理ADMINISTRATIVERESPONSIBILITY責(zé)執(zhí)行崗位:銷售高級主任、銷售主任、銷售代表SG-S&M-P&P-SE041POLICYDETAIL政策描述:一、嚴(yán)格打卡或簽到制度，每日外出銷售必須先到部門報(bào)到，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可外出。如由于工作不能及時(shí)打卡或簽到，須在第二天一早報(bào)經(jīng)理簽字，過后不補(bǔ)；二、離開部門去酒店內(nèi)辦事，需將所去位置告知其他同事。離開酒店必須經(jīng)部門經(jīng)理同意，并在部門交班記事本上注明；三、上崗必須穿工服

3、，工服必須整潔。帶團(tuán)期間導(dǎo)游，可穿便服，回酒店應(yīng)立即換上工服，不許穿工服回宿舍；四、非工作原因去大堂不得走酒店正門，只能走員工通道；五、不陪客人時(shí)，嚴(yán)禁使用客用電梯；六、陪客戶等工作需要在酒店?duì)I業(yè)場所用餐須提前報(bào)經(jīng)理審批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報(bào)；七、不許在當(dāng)值臺(tái)班對面和大堂沙發(fā)坐等客人和陪客人閑聊；八、注意禮貌用語，接電話先說“您好，市場營銷部，有什么可以幫到您！”。有客人要主動(dòng)倒茶，遇見酒店領(lǐng)導(dǎo)和其它部門同事要主動(dòng)問好；九、如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不許超過三分鐘；工作推廣電話無特殊情況不能超過十分

4、鐘。十、因帶團(tuán)或跟辦會(huì)議而加班，須在次日一早報(bào)部門經(jīng)理確認(rèn)時(shí)間，過后不補(bǔ)；十一、補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)部門經(jīng)理審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)，病假必須出示醫(yī)生假條；十二、有事補(bǔ)休要將手上工作交待給指定同事，在有自聯(lián)團(tuán)和跟辦活動(dòng)期間，不許補(bǔ)休。十三、上班時(shí)間除進(jìn)行必要的電子商務(wù)工作以外，不允許私自上網(wǎng)。嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、玩游戲或查看無關(guān)工作的網(wǎng)站和資料。PROCEDURE:一、由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)定期（如月）向銷售部全體成員進(jìn)行培訓(xùn)；二、由銷售部經(jīng)理監(jiān)督以上內(nèi)容的進(jìn)行情況；三、由銷售部經(jīng)理每月對部門員工評估和考核規(guī)定的執(zhí)行情況并提出書面報(bào)告四、由銷售部經(jīng)理定

5、期對執(zhí)行此制度的情況予以獎(jiǎng)懲。CROSS-REFERENT資料:SG-S&M-SOP-SE005SG-S&M-SOP-SE004--END--