[精選]銷(xiāo)售心態(tài)培訓(xùn)PPT(PPT30頁(yè)).ppt

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1、銷(xiāo)售心態(tài)培訓(xùn)鄭州鼎勝環(huán)境工程技術(shù)有限公司匯報(bào)人：孫新征01什么是心態(tài)03我在為誰(shuí)工作04腐蝕業(yè)績(jī)的不良心02銷(xiāo)售人員10大心態(tài)目錄01Partone什么是心態(tài)?①顧名思義就是人的心理的狀態(tài)；②泛指人們對(duì)事物的看法和認(rèn)識(shí)，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài)，也可理解為心態(tài)是人對(duì)事物所反映出來(lái)的態(tài)度。心態(tài)著名學(xué)者馬洛斯說(shuō)心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的命運(yùn)跟著改變！“有志者事竟成”中國(guó)有句詞“有志者事竟成”綜合以上的名言，我們不難看出這樣一個(gè)因

2、果關(guān)系：心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)！關(guān)于心態(tài)與命運(yùn)的關(guān)系，簡(jiǎn)單說(shuō)就是：心態(tài)決定命運(yùn)！銷(xiāo)售的工作壓力難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷(xiāo)，結(jié)果依然是失敗，這時(shí)候我們的心態(tài)會(huì)非常的沮喪，沒(méi)有信心。試著去這樣想—只要用心的去努力過(guò)就不要給自己太大的壓力。放松自己新的面貌去接待你新的客戶(hù)。有時(shí)候你不能讓你的客戶(hù)滿(mǎn)意去接收你，接收你的產(chǎn)品，那是因?yàn)椴皇撬械目蛻?hù)都是有效客戶(hù)。02Parttwo銷(xiāo)售人員10大心態(tài)第一心態(tài)：積極的心態(tài)古語(yǔ)說(shuō)的好“兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力”首先我們必須先具備積極的心態(tài)。積

3、極的心態(tài)就是把好的、正確地方面擴(kuò)張來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。如果你去關(guān)注那些陰暗、困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿(mǎn)陽(yáng)光和力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。永遠(yuǎn)要記住，在達(dá)到某個(gè)高度之上，就沒(méi)有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽(yáng)光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是去抗拒問(wèn)題，他們努力試圖消滅云層。正確

4、的做法是發(fā)現(xiàn)讓你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。主動(dòng)是什么？第二心態(tài)：主動(dòng)的心態(tài)主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。再?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去做，有很多的職位空缺。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。公司給我們提供道具，舞臺(tái)，能演出什么精彩的節(jié)目，有怎樣的收視率決定權(quán)在你自己手上。日本著名保險(xiǎn)推銷(xiāo)大王原一平總結(jié)出親切的笑容

5、的10大好處，他認(rèn)為：笑容是傳達(dá)愛(ài)意給對(duì)方的捷徑；它具有傳染性，可以輕易去除兩人之間隔閡，讓彼此打開(kāi)心扉，從而建立信賴(lài)感，成為心靈之友；笑容還可以除去悲傷和不安，打破僵局，會(huì)消除自卑感，增進(jìn)活力，親和力就是銷(xiāo)售的敲門(mén)磚。所以我們應(yīng)該主動(dòng)去笑去營(yíng)造和諧的銷(xiāo)售環(huán)境。動(dòng)么主是什第三心態(tài)：空杯的心態(tài)在我們的團(tuán)隊(duì)中，有的新人剛來(lái)的時(shí)候之前就已經(jīng)做過(guò)銷(xiāo)售或是在其他公司做過(guò)類(lèi)似工作的，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都很不錯(cuò)。我想問(wèn)一下，主管們會(huì)不會(huì)去把自己當(dāng)成一個(gè)新人一樣去向新來(lái)的員工請(qǐng)教。人無(wú)完人。任何人都有相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已

6、經(jīng)滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)新的企業(yè)、新的工作、新的客戶(hù)、新的同事，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。只要他的方法他的經(jīng)驗(yàn)是正確的、合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到團(tuán)隊(duì)之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永遠(yuǎn)把自己當(dāng)成新人。第四心態(tài)：雙贏(yíng)的心態(tài)殺頭的事情有人干，虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人干，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏(yíng)的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企

7、業(yè)的利益。沒(méi)有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙贏(yíng)規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏(yíng)，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。第五心態(tài)：包容的心態(tài)作為銷(xiāo)售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷(xiāo)商、零售店，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶(hù)提供服務(wù)的，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包

8、容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容、去寬容他。自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有動(dòng)力去行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信，對(duì)同事充滿(mǎn)自信，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿(mǎn)足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷(xiāo)售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自