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《關(guān)于舉辦2014杭州市首屆景點(diǎn)景區(qū)講解員》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、關(guān)于舉辦2014杭州市首屆景點(diǎn)景區(qū)講解員服務(wù)技能大賽活動(dòng)的通知杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)、杭州之江度假區(qū)管委會(huì)，各區(qū)縣（市）旅游局（委）：根據(jù)年度工作計(jì)劃，為全面提升我市旅游講解服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，也為更好地推進(jìn)“技能讓我更精彩”—杭州市職業(yè)技能大賽深化年活動(dòng)在旅游行業(yè)的深入實(shí)施，進(jìn)一步激發(fā)全市旅游景點(diǎn)景區(qū)講解服務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)的熱情，樹(shù)立一批崗位成才典型，全力打造一支優(yōu)秀的旅游講解員隊(duì)伍，決定組織舉辦2014杭州市首屆景點(diǎn)景區(qū)講解員服務(wù)技能大賽?，F(xiàn)就大賽的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo)2014杭州市首屆景點(diǎn)景區(qū)講解員服務(wù)技能大賽
2、由杭州市旅游委員會(huì)、杭州市人力資源和社會(huì)保障局、杭州市總工會(huì)、共青團(tuán)杭州市委共同主辦，浙江旅游職業(yè)學(xué)院、杭州市旅游協(xié)會(huì)、杭州啟航旅游教育咨詢(xún)有限公司協(xié)辦。同時(shí)成立大賽領(lǐng)導(dǎo)小組、大賽組委會(huì)辦公室和大賽專(zhuān)家評(píng)審組、大賽監(jiān)審組。（一）大賽領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：李虹（杭州市旅游委員會(huì)黨委書(shū)記、主任）副組長(zhǎng)：孫喆（杭州市旅游委員會(huì)黨委副書(shū)記、副主任）方海洋（杭州市人力資源和社會(huì)保障局副局長(zhǎng)）翁正營(yíng)（杭州市總工會(huì)副主席）吳潔靜（共青團(tuán)杭州市委副書(shū)記）組員：胡蓓、王春林、蔣岳群、駱錦倫、胡柏寧黃蔚娜、朱劍明、何俊民（二）大賽組委會(huì)辦公室主任：孫
3、喆（兼）成員：朱劍明、林琳、陳方方、施幼平、趙強(qiáng)、劉暉陳慧萍，市旅游協(xié)會(huì)、西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)旅游商貿(mào)局、各區(qū)縣市旅游局（委）聯(lián)絡(luò)員一名。（三）大賽專(zhuān)家評(píng)審組：由行業(yè)和相關(guān)院校專(zhuān)家組成。（四）大賽監(jiān)審組：由旅委機(jī)關(guān)黨委紀(jì)委及若干行業(yè)代表組成。二、參賽條件參賽人員應(yīng)同時(shí)具備以下條件：1、持有景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游（講解員）資格證或博物館講解證、中華人民共和國(guó)導(dǎo)游證等相關(guān)證件，在景點(diǎn)景區(qū)、博物館、名人故居、特色街區(qū)、風(fēng)情小鎮(zhèn)（村）、社會(huì)資源國(guó)際旅游訪問(wèn)點(diǎn)等旅游接待場(chǎng)所從事旅游講解接待服務(wù)的人員，或由杭州市園林文物主管部門(mén)評(píng)定的星級(jí)以上講
4、解員。2、在杭州市從事景點(diǎn)景區(qū)、博物館、名人故居、特色街區(qū)、風(fēng)情小鎮(zhèn)（村）、社會(huì)資源國(guó)際旅游訪問(wèn)點(diǎn)等旅游接待場(chǎng)所從事講解服務(wù)接待工作一年以上的在職人員。3、高中以上文化程度，工作期間表現(xiàn)良好，游客評(píng)價(jià)優(yōu)良，無(wú)重大投訴和違規(guī)記錄。三、大賽程序（一）參賽報(bào)名（7月）。符合條件的講解員向所在單位報(bào)名。各單位擇優(yōu)確定參賽人員，填寫(xiě)《2014杭州景點(diǎn)景區(qū)講解員技能大賽報(bào)名推薦表》（可登陸杭州旅游政務(wù)網(wǎng)www.gotohz.gov.cn下載）統(tǒng)一上報(bào)所在轄區(qū)的旅游主管部門(mén)，各旅游主管部門(mén)做好參賽人員資格審查工作。（二）初賽選拔（7—8
5、月）。由各轄區(qū)旅游主管部門(mén)組織進(jìn)行初賽選拔，并根據(jù)參加決賽分配的名額數(shù)量情況，于8月20日之前，向大賽組委會(huì)上報(bào)參加決賽名單及相關(guān)資料（包括情境講解PPT、才藝展示需要的伴奏帶等）。期間，各單位可組織決賽參賽人員進(jìn)行賽前針對(duì)性培訓(xùn)。（三）決賽（9月）。由大賽組委會(huì)統(tǒng)一組織進(jìn)行決賽，分筆試、面試講解和才藝展示3個(gè)環(huán)節(jié)，按總分100分制進(jìn)行評(píng)判打分，三項(xiàng)總分為選手決賽最后得分。1、筆試（占總分20%）：主要考察參賽人員對(duì)杭州市情、時(shí)事熱點(diǎn)、地域文化、景點(diǎn)概況、景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、旅游政策法規(guī)、旅游信息等內(nèi)容的掌握情況。筆試形式包
6、括客觀題（單選、判斷、多選）和主觀題（簡(jiǎn)答、論述）組成。2、面試講解（占總分60%）：主要包括風(fēng)采展示—情境講解—擴(kuò)展講解三個(gè)環(huán)節(jié)。風(fēng)采展示環(huán)節(jié)：以自我介紹及對(duì)職業(yè)認(rèn)知和感受為主，主要考察選手的職業(yè)形象與風(fēng)采。情境講解環(huán)節(jié)：要求選手結(jié)合所在景點(diǎn)景區(qū)實(shí)際情況選取場(chǎng)景，自編解說(shuō)詞，進(jìn)行有針對(duì)性的情境講解，選手須自備與解說(shuō)場(chǎng)景一致的講解輔助PPT，主要考察選手的情境講解和應(yīng)對(duì)能力。擴(kuò)展講解環(huán)節(jié)：要求選手在賽前提供的題庫(kù)中，現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取一個(gè)“杭州魅力”（包括食、住、行、游、購(gòu)、娛），自定主題、自選材料進(jìn)行講解，要求凸顯杭州魅力，主
7、要考察選手對(duì)自己所在城市的認(rèn)識(shí)與熱愛(ài)。3、才藝展示環(huán)節(jié)（占總分20%）：要求參賽者事先在歌舞、戲曲、樂(lè)器、相聲、小品、口技、朗誦、魔術(shù)、武術(shù)、講故事等才藝項(xiàng)目中自選一項(xiàng)進(jìn)行展示，主要考察選手的藝術(shù)修養(yǎng)和才藝水平。四、參加決賽名額分配單位數(shù)量單位數(shù)量杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)杭州市園林文物局18蕭山區(qū)8杭州之江度假區(qū)管委會(huì)3余杭區(qū)8上城區(qū)6富陽(yáng)市8下城區(qū)3建德市8西湖區(qū)6臨安市8拱墅區(qū)6桐廬縣8江干區(qū)3淳安縣6濱江區(qū)2五、獎(jiǎng)勵(lì)表彰決賽得分排名前30位的選手將授予杭州市“金牌講解員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；成績(jī)前3名的選手將授予“技術(shù)能手”榮
8、譽(yù)稱(chēng)號(hào)；組委會(huì)按照各區(qū)參賽組織情況及參賽選手綜合表現(xiàn)，評(píng)出若干個(gè)大賽組織獎(jiǎng)，進(jìn)行通報(bào)表彰。六、有關(guān)要求（一）請(qǐng)各單位接此通知后，依據(jù)通知要求做好發(fā)動(dòng)和初選工作，可組織相應(yīng)針對(duì)性培訓(xùn)，以提高選手的水平和能力。（二）各單位選送參加決賽的選手資料由各單位審核后統(tǒng)一報(bào)大賽組委會(huì)辦公室，辦公室設(shè)市旅委人事（培訓(xùn)）
