圓通快遞國際快件流程分析

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1、學號：20115071024畢　業(yè)　論　文　　　　　　　系別管理系　　　　　　專業(yè)物流管理　　　　　　　　　　　　　　　　級　別11級　　　　　　姓　名葛鵬　　　　　　　　　指導老師杜坤邯鄲職業(yè)技術學院2014年5月30日-4-姓名葛鵬專業(yè)物流管理班級11物流論文題目圓通快遞國際快件流程分析成績寫作答辯論文綱要：一、國際快遞的概念二、國際快遞的發(fā)展三、圓通速遞公司簡介四、圓通速遞國際快遞操作流程存在的問題五、圓通速遞國際快遞操作流程的改善建議六、結語評語：指導老師：年月日答辯委員會意見及成員簽名：年月日-4-目錄一、國際快遞的概述…………………………………………………………1

2、二、國際快遞的發(fā)展…………………………………………………………1三、圓通速遞公司簡介………………………………………………2四、圓通速遞國際快遞操作流程存在的問題……………………………………3（一）與其他部門缺乏溝通導致遺漏快件……………………………3（二）快件面單上收件人信息不清楚…………………………………3（三）包裝貨物太簡單…………………………………………………4（四）客戶查詢服務不完善………………………………………………4（五）專線過少沒有長期穩(wěn)定的客戶……………………………………4（六）專業(yè)人才匱乏……………………………………………………5五、圓通速遞國際快遞操作流程

3、改善建議……………………………5（一）加強與其它部門的溝通或國際件單獨建包…………………………5（二）對分公司的收件人員進行培訓………………………………………6（三）申請標準的包裝箱和包裝袋………………………………………6（四）創(chuàng)建國際快件網(wǎng)絡查詢平臺和單獨的客服……………………………6（五）在國外設立更多的分支機構和發(fā)展長期客戶……………………………7（六）招聘專業(yè)的員工培養(yǎng)員工的專業(yè)素質……………………………………7六、結語…………………………………………………………………8參考文獻………………………………………………………………8感謝信……………………………………………

4、……………………9誠信書-4-本論文是由本人獨立思考，結合專業(yè)知識以及實習經(jīng)驗，在輔導教師的認真指導和查閱大量資料的基礎上，認真總結分析，按照論文統(tǒng)一書寫格式獨立寫作完成的。對于本論文做出以下承諾：１、本論文是在查閱大量文獻，認真總結分析的基礎上獨立撰寫完成的。２、本論文有引用前人研究成果的內容。３、本論文無全文抄襲他人論文的現(xiàn)象。４、本論文內容不包含反動、極端的政治言論。５、本論文內容僅代表個人見解。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　承諾人：2014年5月30-4-圓通速遞國際快遞操作流程分析及改善建議摘要：圓通速遞公司發(fā)展國際快遞業(yè)務是圓通公司的一個新的突破，也是公司

5、發(fā)展壯大與國際快遞接軌的一個重要項目。隨著國際快遞的迅速發(fā)展，圓通速遞公司也已經(jīng)加強了對國際快遞業(yè)務的重視。對于圓通這樣初步踏入國際快遞領域的公司，如果國際快件操作流程不能很好地運行就會影響國際快遞業(yè)務的發(fā)展，操作流程工作的完善以及高效的效率會直接提升公司的業(yè)務量和效益。本論文簡要分析圓通國際快遞的操作流程，并發(fā)現(xiàn)其中的一些缺點，提出相應的改善建議。以求使圓通速遞公司的國際快遞操作流程加以完善，從而加快圓通速遞公司海外業(yè)務的發(fā)展，為公司獲取更大的利益。關鍵詞圓通速遞國際快遞操作流程一、國際快遞的概述國際快遞是指在兩個或兩個以上國家（或地區(qū)）之間所進行的快遞、物流業(yè)務。國際快遞

6、不僅促進國際貿(mào)易和國際運輸事業(yè)發(fā)展，而且可以為國家創(chuàng)造外匯來源。對于本國國民經(jīng)濟發(fā)展和世界經(jīng)濟的全球化都有重要的推動作用。各國快遞的環(huán)境有很大差異，不同國家的不同物流適用法律使國際快遞的復雜性遠高于一國的國內物流，甚至會阻斷國際快遞；不同國家不同經(jīng)濟和科技發(fā)展水平會造成國際快遞處于不同科技條件的支撐下，甚至有些地區(qū)根本無法應用某些技術而迫使國際快遞全系統(tǒng)水平的下降；不同國家不同標準，也造成國際間“接軌”的困難，因而使國際快遞系統(tǒng)難以建立；不同國家的風俗人文也使國際快遞受到很大局限倉儲的目的是克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費在時間上的差異，使物資產(chǎn)生時間效果，實現(xiàn)其使用價值。目前中國國際快遞

7、是快遞業(yè)務中最重要的組成部分，它是EMS、DHL、UPS、FedEx、TNT、ARAMEX等快遞業(yè)“巨頭”的主營業(yè)務，每年的業(yè)務量以30%的速度增長，在中國對外貿(mào)易工作中發(fā)揮了舉足輕重的作用，為中國經(jīng)濟融入全球一體化作出了貢獻，取得了令人矚目的社會經(jīng)濟效益。二、國際快遞的發(fā)展美國FedEx、美國UPS、德國DHL以及荷蘭TNT、四大外資快遞巨頭-9-已占領了我國國際快遞市場80%以上的份額。統(tǒng)計表明，2006年全年完成業(yè)務量10.6億件，2006年實現(xiàn)業(yè)務收入299.7億元。預計我國國內快遞市場將保持2