中軟會(huì)員卡發(fā)卡充值操作手冊(cè)

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1、會(huì)員卡操作手冊(cè)一、會(huì)員系統(tǒng)登陸1.登陸地址：crs.mehoodhotels.com/csgroup2.登錄名：姓名漢語拼音，例如：張三，登錄名zhangsan3.登陸密碼：初始密碼為888888，請(qǐng)進(jìn)入系統(tǒng)后及時(shí)修改自己的密碼。二．會(huì)員卡制卡1.登陸系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“會(huì)員卡管理”à點(diǎn)擊“制卡”按鈕，見下圖所示：1.進(jìn)入制卡界面，在制卡界面填寫相關(guān)信息1）分發(fā)酒店：根據(jù)發(fā)卡酒店選擇對(duì)應(yīng)的酒店名稱，不得隨意填寫；2）主參考號(hào)：根據(jù)會(huì)員卡卡片上顯示的卡號(hào)錄入，不得隨意錄入；3）同步卡號(hào)：參考號(hào)錄入完畢，需要勾選“同步卡號(hào)”，以保證卡號(hào)的一致性；4）

2、主卡號(hào)：查看主卡號(hào)是否同主參考號(hào)一致，如果不一致，需要重新勾選“同步卡號(hào)”；5）卡類型：根據(jù)會(huì)員卡卡片實(shí)際類型進(jìn)行選擇；6）卡有效期：系統(tǒng)默認(rèn)有效起期為制卡日期，有效期為2年；7）備注：根據(jù)制卡實(shí)際情況填寫，此備注信息在PMS系統(tǒng)查詢時(shí)可見。以上信息填寫完整后，如下圖所示內(nèi)容，沒有填寫的部分為空白，不要填寫：信息錄入完畢點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，會(huì)員卡制作完畢?？偨Y(jié)：此卡為金唐店發(fā)出的黃金卡，有效期為2012-3-20至2014-3-20，默認(rèn)初始密碼為888888，備注信息為“*****”。三、會(huì)員卡銷售人綁定1.在“會(huì)員管理”界面中查找出需要綁

3、定銷售員信息的會(huì)員卡à選中后，點(diǎn)擊“資料管理”按鈕à進(jìn)入資料管理界面，見下圖所示：2.在“資料管理”界面中à點(diǎn)擊“銷售員”文本框，選擇本酒店的銷售員（這個(gè)銷售員是這張卡是誰賣出去的，就選誰。如果此處沒有這個(gè)銷售員，就需要在系統(tǒng)先添加，再做這個(gè)操作），見下圖所示：1.點(diǎn)擊“保存”按鈕，會(huì)員卡銷售員信息綁定完成。四、會(huì)員信息綁定1.在“會(huì)員管理”界面中查找出需要綁定會(huì)員信息的會(huì)員卡à選中后，點(diǎn)擊“資料管理”按鈕à進(jìn)入資料管理界面，見下圖所示：2.在“資料管理”界面中à點(diǎn)擊“會(huì)員新建”按鈕,見下圖所示：1.新建客史中錄入會(huì)員客人的資料信息1)紅色

4、為必須錄入的信息，其他信息建議也需要錄入，便于會(huì)員信息查詢以及身份核對(duì)；2)證件種類：選擇“身份證”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)身份證號(hào)碼的真實(shí)性，并且系統(tǒng)中的證件號(hào)碼是唯一的，不得重復(fù)；3)移動(dòng)電話：必須有效，因?yàn)槲覀儠?huì)員卡的很多操作都會(huì)發(fā)短信告知客人，移動(dòng)電話必須準(zhǔn)確有效；4)會(huì)員推薦人：推薦人必須是已經(jīng)成為我們會(huì)員的，這里填入推薦人卡號(hào)，此功能是為了給推薦人獎(jiǎng)勵(lì)積分的，無推薦人則不必填寫；以上信息填寫完整后，如下圖所示內(nèi)容：1.上圖填寫完畢后，點(diǎn)擊“確定”à客人信息綁定完畢à彈出密碼提示窗口點(diǎn)擊“確認(rèn)”，系統(tǒng)默認(rèn)密碼為會(huì)員卡客人登記的證件號(hào)碼后6

5、位，如果這里點(diǎn)擊“取消”，就是前面制卡時(shí)默認(rèn)的888888作為初始密碼（此密碼僅限于網(wǎng)站登錄查詢密碼，不作為消費(fèi)時(shí)密碼使用，消費(fèi)時(shí)是沒有密碼的）。五、會(huì)員卡充值（積分卡除外）1.只有儲(chǔ)值卡（即鉑金卡、鉆石卡、至尊卡）才有會(huì)員卡充值的步驟；2.在“會(huì)員管理”界面中查找出需要充值的會(huì)員卡à選中后，點(diǎn)擊“會(huì)員結(jié)算”按鈕，見下圖所示：3.在會(huì)員卡結(jié)算界面中à點(diǎn)擊“付款”按鈕à進(jìn)入“結(jié)算付款1.在結(jié)算付款窗口中à錄入相關(guān)充值信息1)酒店：選擇會(huì)員卡充值的酒店；2)交易日期：選擇會(huì)員卡充值的日期3)交易代碼：充值僅能選擇“004-現(xiàn)金充值”、“008-

6、銀行卡充值”、“009-支票充值”，不得選擇其他的交易代碼；4)交易金額：充值金額必須為“負(fù)數(shù)”，充值金額不得小于會(huì)員卡充值策略；5)賬單號(hào)：填寫收據(jù)或發(fā)票號(hào)；6)備注：填寫本次充值的備注信息，例如本次充值是否開具發(fā)票等；1)點(diǎn)擊“掛入”按鈕完成充值操作。如上圖圖所示，為填好后的界面。注意事項(xiàng)：1)如果是現(xiàn)金充值，點(diǎn)擊“掛入”即可完成充值操作；2)如果充值使用“008-銀行卡充值”或“009-支票充值”付款，會(huì)彈出如下窗口：使用“009-支票充值”，需要點(diǎn)擊“確定”將這筆充值金額凍結(jié)，不能即刻使用；使用“008-銀行卡充值”，需要點(diǎn)擊“取消

7、”，無需凍結(jié)；3)會(huì)員卡充值選擇“009-支票充值”，凍結(jié)金額到賬后，需要做“充值到賬”步驟：a）在“會(huì)員管理”界面中查找出需要操作“充值到賬”的會(huì)員卡à選中后，點(diǎn)擊“卡授權(quán)”按鈕，見下圖所示；a）進(jìn)入卡授權(quán)界面à選中需要“充值未到賬”的記錄à填寫“備注”（必須填寫），點(diǎn)擊“刪除”，見下圖所示；b）充值未到賬描述變?yōu)椤俺渲档劫~”，此時(shí)充值金額可以消費(fèi)使用，見下圖所示；