xx商業(yè)城物業(yè)管理測算方案

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1、彭州天一商業(yè)城物業(yè)管理測算方案彭州天一商業(yè)城物業(yè)管理處組織架構(gòu)圖工程支援成都華神物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)支援政府主管部門物業(yè)管理協(xié)會(huì)寧波香溢恒昌房地產(chǎn)公司物管支援財(cái)務(wù)支援行政支援人事支援品質(zhì)委員會(huì)安全委員會(huì)預(yù)算委員會(huì)紀(jì)檢委員會(huì)支援系統(tǒng)監(jiān)察系統(tǒng)彭州天一廣場管理處物業(yè)管理專家團(tuán)1.0管理職能1.1物業(yè)管理專家團(tuán)為保證本公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)及更有力地推行“華神生活·星級(jí)服務(wù)”，本公司將以各專業(yè)部門技術(shù)和人力支持，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)實(shí)際需要，組建“彭州天一商業(yè)城”物業(yè)管理專家團(tuán)。負(fù)責(zé)定期赴“彭州天一商業(yè)城”現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)察支援。并根據(jù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)、針對(duì)性的提出整改建議

2、和糾正、預(yù)防措施。主要職能如下：1.1.1根據(jù)管理處主任及每次考察、評(píng)審所傳遞、獲得信息，憑借豐富管理經(jīng)驗(yàn)為“彭州天一商業(yè)城”度身訂造一整套物業(yè)管理實(shí)施方案，完成合同約定的各項(xiàng)工作內(nèi)容。1.1.2定期與發(fā)展商、業(yè)主委員會(huì)溝通，收集和處理有關(guān)問題。1.1.3負(fù)責(zé)解決物業(yè)管理工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。1.1.4定期對(duì)管理處進(jìn)行全方位考核，并提出整改意見。1.1.5對(duì)管理處主任的工作予以考察、評(píng)價(jià)和完善。1.2物業(yè)管理處主任1.2.1全面考察“彭州天一商業(yè)城”，熟悉所在地物管法規(guī)、人文情況，并傳遞給專家團(tuán)。1.2.2將專家團(tuán)針對(duì)“彭州天一商業(yè)城”制定的物業(yè)管理具體計(jì)劃付

3、諸實(shí)施。1.2.3將物業(yè)管理計(jì)劃推行過程中遇到的情況、問題和執(zhí)行進(jìn)度反饋給專家團(tuán)，以獲得技術(shù)支持，并落實(shí)解決。1.2.4協(xié)助專家團(tuán)對(duì)實(shí)地考察、評(píng)審、監(jiān)督、整改等工作。1.2.5全面承擔(dān)日常物業(yè)管理工作。1.2.6緊急事故的應(yīng)對(duì)與技巧處理。1.3客戶服務(wù)中心1.3.1性質(zhì)與任務(wù)1.3.2客戶服務(wù)中心是管理處管理服務(wù)面向業(yè)主和所有客戶的重要窗口，是與客戶直接接觸和有效溝通的橋梁，是管理處服務(wù)工作的重要職能部門，負(fù)責(zé)接待賓客、受理服務(wù)和投訴、客戶溝通、郵件收發(fā)、各類費(fèi)用代收等工作。1.3.3管理架構(gòu)客戶服務(wù)主管客戶協(xié)調(diào)接待采購收銀庫管1.3.3人員配置序號(hào)崗位數(shù)量

4、薪資標(biāo)準(zhǔn)備注1、管理處主任1人18001、客戶服務(wù)主管兼采購、收銀、庫管1人1000合計(jì)1人28001.3工程組1.3.1性質(zhì)與任務(wù)1.3.2工程組是保證彭州天一商業(yè)城正常運(yùn)行的專業(yè)技能部門，負(fù)責(zé)房屋建筑主體及共用設(shè)施設(shè)備的管理。同時(shí)也保證物業(yè)正是介入后能夠正常的開展工作，防止工程質(zhì)量的遺留問題。1.3.3主要工作時(shí)間在天一廣場交付使用前，交房后工程組會(huì)自動(dòng)撤離。交房后只保留一名水電工進(jìn)行對(duì)廣場的水電維護(hù)工作。工程監(jiān)理1.4管理架構(gòu)萬能工水電工維修工1.4.1人員配置序號(hào)崗位數(shù)量薪資標(biāo)準(zhǔn)備注1、工程監(jiān)理1人15002、機(jī)電維修工1人600合計(jì)2人21001.

5、5保安隊(duì)1.5.1性質(zhì)與任務(wù)1.5.2保安隊(duì)是維護(hù)彭州天一商業(yè)城正常生活、居住秩序的重要職能部門，負(fù)責(zé)治安管理、消防管理、道路與交通管理和突發(fā)事件處理。1.5.3管理架構(gòu)保安隊(duì)長1.3.1人員配置序號(hào)崗位數(shù)量薪資標(biāo)準(zhǔn)備注1、保安隊(duì)長1人1200元/月2、停車場車輛出口2人600元/月白1中13、巡邏一組6人600元/月白2中2夜24、守車員2人500元/月白1中15、保安頂休人員2人600元/月人均6天計(jì)算合計(jì)13人82001.4環(huán)境隊(duì)1.4.1性質(zhì)與任務(wù)1.4.2環(huán)境部是彭州天一商業(yè)城物業(yè)管理處服務(wù)工作的主要職能部門，負(fù)責(zé)彭州天一商業(yè)城環(huán)境衛(wèi)生管理和綠化管

6、理。1.4.3管理架構(gòu)環(huán)境隊(duì)長1.4.4人員配置序號(hào)崗位數(shù)量薪資標(biāo)準(zhǔn)備注1、環(huán)境隊(duì)長1人800負(fù)責(zé)整個(gè)環(huán)境工作1、道路保潔3人400所有路口及一樓路面2、總坪沿保潔3人400沿街和廣場保潔3、1F以上商城保潔4人400公共區(qū)域、垃圾清運(yùn)4、小區(qū)綠化1人450所有綠化維護(hù)保養(yǎng)5、機(jī)動(dòng)、頂休人員2人450人均6天計(jì)算合計(jì)14人61501.7.5關(guān)于工作人員的工資請開發(fā)商進(jìn)行發(fā)薪，期限未兩年，兩年之后由物業(yè)公司自負(fù)盈虧。后勤保障策劃1.0管理溝通1.1監(jiān)察華神物業(yè)將非常重視總部監(jiān)察及支援工作，將委派工程、物業(yè)、人事、財(cái)務(wù)、營銷等各類有經(jīng)驗(yàn)的管理層人員組成專家團(tuán)，定

7、期前往現(xiàn)場巡視、檢查、指導(dǎo)并參加管理例會(huì)，及時(shí)指出物業(yè)管理中的不足和缺陷，提出合理方案和改善意見，主要工作包括：1.1.1定期物業(yè)管理例會(huì)1.1.2定期工程、清潔、安保、綠化巡視檢查1.1.3定期文化建設(shè)巡視指導(dǎo)1.1.4定期ISO9001內(nèi)部審核1.1.5定期安全衛(wèi)生、紀(jì)律作風(fēng)、質(zhì)量品控審核1.1.6定期財(cái)務(wù)預(yù)算審計(jì)1.1.7定期優(yōu)秀物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自查1.1.8定期工作進(jìn)度檢查1.1.9定期工作業(yè)績考核1.1.10定期專家團(tuán)團(tuán)長與發(fā)展商會(huì)議1.2匯報(bào)華神物業(yè)將強(qiáng)調(diào)定期向發(fā)展商匯報(bào)的重要性，每月我們向發(fā)展商提供財(cái)務(wù)、日常運(yùn)作等報(bào)告。管理處主任亦將在重要事項(xiàng)和突發(fā)事

8、件上隨時(shí)向發(fā)展商進(jìn)行匯報(bào)。1.1溝通華神物業(yè)建議除了