xx格林世界a區(qū)格林公館開盤方案

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1、格林世界A區(qū)格林公館開盤方案è開盤日期:2010年9月10日è開盤時間:10:30è開盤地點:格林世界營銷中心(一期會所2-3樓);及網(wǎng)球場è開盤樓號:格林公館芳林路951弄1#、2#、3#、15#、16#、17#、18#樓è開盤戶型:B1、B2、B3、C1、C2、C3è開盤套數(shù):415套è開盤對象:格林公館意向會員è開盤方式:電腦隨機搖號方式時間節(jié)點事項9:30客戶在外部等候區(qū)(網(wǎng)球場)等待搖號10:00搖出所有辦卡客戶的選房順序,前50組進入內(nèi)部等候區(qū)10:30前3組客戶(可攜一名家屬)進入3樓購房區(qū)開始選房è開

2、盤流程Step1:客戶到達網(wǎng)球場,門口由工作人員核對客戶身份(格林公館意向會員登記表;身份證;會員卡),客戶進入內(nèi)場等候。嚴禁中介業(yè)務(wù)員進入客戶區(qū)域。Step2:9點30分,主持人宣布開盤開始、宣讀開盤流程、選房細則,并開始搖號(公證處監(jiān)督)。Step3:按電腦搖出的選房順序,進行打印、張貼(每組號碼包含了客戶姓名、身份證號信息,排布順序按身份證字段大?。?。Step4:客戶至領(lǐng)號區(qū)領(lǐng)取選房順序貼。(出示身份證、意向會員登記表、會員卡)Setp5:50組客戶按選房順序貼次序,攜帶一名家屬,乘坐電瓶車前往內(nèi)部等候區(qū)(售樓

3、處2樓)。其余客戶根據(jù)現(xiàn)場節(jié)奏,在工作人員指引下,依次進入內(nèi)部等候區(qū);Step6:客戶在售樓處橋頭再次接受身份審核(選房順序貼、進場人數(shù))。然后進入內(nèi)部等待區(qū)入座(售樓處2樓)。Step7:內(nèi)部等候區(qū)內(nèi)的前4組客戶,被叫號后依次進入售樓處3樓選房,后面客戶依次補上;依次類推,直到選房結(jié)束。è開盤工作區(qū)域及人員安排區(qū)域工作內(nèi)容工作人員所需物料入口處指引客戶保安2名開盤等候區(qū)導示牌1塊絎架背景板1塊停車區(qū)指引客戶停車,保證車輛安全;客服指引客戶進入等待區(qū)保安4名“停車區(qū)域”指示牌1塊“開盤等候區(qū)”導示牌1塊外場等待區(qū)入口

4、(網(wǎng)球場)客戶持身份證、意向會員等級表、會員卡、收據(jù)門口保安3名;客服6名(2人一組,分3組);現(xiàn)場服務(wù)客服2名“開盤背景板”1塊簽到臺1張座椅2000把;餐飲桌若干;選房流程桁架;選房須知桁架;張貼桁架16個;(3m*2m)空調(diào)10臺;風扇10臺;地毯;飲水機2臺;隔斷圍欄;對講機;搖號區(qū)(網(wǎng)球場)公證處人員按電腦搖號鍵搖出所有辦卡客戶的選房順序;客服A打印出中號的客戶信息(A4紙每張打印10組客戶信息,共打印8份張貼于等候區(qū));客服B將打印出的3份客戶信息傳遞到領(lǐng)號區(qū);客服C在桁架上張貼客戶選房順序總協(xié)調(diào):晏文莉

5、外場主持人:趙怡搖號:陸儉客服4名(打印2名,張貼2名;)中介把控:王蕾保潔5名;保安5名投影儀2臺幕布2塊打印機4臺電腦2臺A4紙2包接線板對講機隔斷圍欄麥克風審核區(qū)(順序號絎架旁)根據(jù)客戶搖號順序表與客戶身份進行確認,審核通過的,被審核人攜一名家屬貼上選房順序貼把控:王軍偉保安5名審核人員3名客服對講機麥克風選房順序胸牌1500份接客電瓶車接送客戶至內(nèi)場首次接50組,之后10組一接控制接客順序——溫海鵬電瓶車客服5名電瓶車5輛接待臺前接聽電話,了解進線信息盡量留下客戶電話客服1名《來電登記表》內(nèi)場等候區(qū)(售樓處2

6、樓)一次放進1—50號客戶及家屬;引導客戶就坐等待選房;被叫到自己號牌時客服引導至3樓選房把控:印櫻入場審核:客服1名保安5名客服2名放號客服1名保潔5名音響及麥克風對講機購房區(qū)電梯旁根據(jù)選房進度從2樓放人上3樓,并且協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員接待放號節(jié)奏控制——李偉文樓上樓下各保安1名對講機購房區(qū)(售樓處3樓)每次3組依次上樓,由置業(yè)顧問引領(lǐng)至模型區(qū)購房;由主持人提醒客戶選房時間(2分鐘),渲染銷售氣氛購房區(qū)協(xié)調(diào)何方人流控制——鄭家晶;購房區(qū)主持人:郭燕保安3名;《預售合同》等現(xiàn)場公示范“購房區(qū)”展板銷控板麥克風對講機隔離欄銷控區(qū)

7、置業(yè)顧問至銷空臺領(lǐng)取《認購書》銷控人員發(fā)放認購書,同時對已購房源進行銷控銷控區(qū)把控——馬一銷售臺——薛鋼嵐、俞盈、榮丹銷控臺客服1名貼銷控版客服2名“銷控臺”標示牌一塊銷控貼500個銷控傳遞每15分鐘核對一次銷控表,傳遞到外場銷控板傳遞客服:1名外場銷控貼客服:2名小銷控表簽約區(qū)(3樓洽談區(qū))客戶填寫《認購書》,每套限時5分鐘購房區(qū)協(xié)調(diào):趙鵬、彭世奎保安2名客服2名計算器20個簽字筆50支認購書500份財務(wù)區(qū)(3樓吧臺處)置業(yè)顧問將簽完《認購書》的客戶引導至財務(wù)區(qū)交款;財務(wù)開據(jù)購房發(fā)票;銷控人員蓋章確認銷控——邱偉財

8、務(wù)3名銀行3名保安2名“財務(wù)區(qū)”標示牌點鈔機1臺Pos機1臺禮品區(qū)(3樓吧臺處)成功認購并完成付款手續(xù)后,客戶憑《認購書》及購房發(fā)票至祝福區(qū)敲響吉慶鑼,并接受格林世界的祝福。禮品發(fā)放、吉慶鑼客服1名保安1名禮品臺離開通道成功認購客戶由此通道離開選房現(xiàn)場保安2名隔斷圍欄è開盤區(qū)域布置è開盤購房流程持有格林公館意向卡之客戶9點30分前抵達格林世界外

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