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《河北省公用事業(yè)服務(wù)專項(xiàng)提升行動(dòng)方案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、河北省公用事業(yè)服務(wù)專項(xiàng)提升行動(dòng)方案（征求意見稿）根據(jù)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于開展城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平工作的實(shí)施意見》（冀辦發(fā)[2010]36號(hào)），為全面提升我省公用事業(yè)服務(wù)水平，按照省委、省政府的決策部署，從2011年到2013年，在全省范圍內(nèi)開展供氣、供熱、供水和公交等公用事業(yè)服務(wù)專項(xiàng)提升行動(dòng)。具體方案如下：一、目標(biāo)任務(wù)供氣行業(yè)：改變城市燃料供應(yīng)結(jié)構(gòu)，逐步向天然氣為主發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)清潔能源取代成本高、污染大的能源，設(shè)區(qū)市燃?xì)馄占奥蔬_(dá)到99%以上，縣（市）燃?xì)馄占奥蔬_(dá)到70%以上。設(shè)區(qū)市管道燃
2、氣比重達(dá)到80%以上。供熱行業(yè)：大力發(fā)展以熱電聯(lián)產(chǎn)為主，大型區(qū)域鍋爐為輔的集中供熱，改善城市環(huán)境，提高居民生活舒適度，采暖期供熱溫度要確保16℃以上。全面推進(jìn)供熱計(jì)量改革，設(shè)區(qū)市集中供熱普及率達(dá)到80%以上，熱計(jì)量收費(fèi)面積達(dá)到30%以上。供水行業(yè)：加快城市供水設(shè)施建設(shè)，拓展供水服務(wù)范圍，全面提高飲用水水質(zhì)，出廠水9項(xiàng)水質(zhì)單項(xiàng)合格率和管網(wǎng)水7項(xiàng)水質(zhì)單項(xiàng)合格率達(dá)到95%以上，管網(wǎng)壓力合格率達(dá)到97%以上。公交行業(yè)：加快公交場(chǎng)站等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化公共交通運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，公交出行分擔(dān)率7石家莊、唐山達(dá)
3、到30%以上，其它設(shè)區(qū)市達(dá)到25%以上。萬(wàn)人擁有公交車輛石家莊、唐山、邯鄲達(dá)到18標(biāo)臺(tái)，其它各設(shè)區(qū)市達(dá)到15標(biāo)臺(tái)。行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：燃?xì)庠钋皦毫细衤?00%；供熱溫度達(dá)標(biāo)合格率95%以上，管網(wǎng)搶修及時(shí)率100%，公交車輛運(yùn)行正點(diǎn)率達(dá)到90%以上。車廂整潔合格率100%，投訴辦結(jié)率達(dá)到100%，服務(wù)滿意度100%。一、重點(diǎn)工作（一）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升基礎(chǔ)設(shè)施水平。供氣行業(yè)：積極利用天然氣，天然氣長(zhǎng)輸管線沿線城市要加快天然氣設(shè)施建設(shè)，全部實(shí)現(xiàn)天然氣供應(yīng)。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)天然氣供應(yīng)的城市要擴(kuò)大天然氣使用范圍
4、，提高天然氣使用比重，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，改善城市大環(huán)境質(zhì)量。對(duì)使用年限超過(guò)15年的和有嚴(yán)重安全隱患的燃?xì)夤艿?，各地要制定管網(wǎng)更新改造計(jì)劃，按照步驟進(jìn)行更新和改造，提高燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)的安全性。在部分城市的邊緣地區(qū)和遠(yuǎn)離長(zhǎng)輸天然氣管線的地區(qū)，因地制宜發(fā)展壓縮天然氣供應(yīng)，提高燃?xì)馄占奥?。供熱行業(yè)：積極制定集中供熱專項(xiàng)規(guī)劃，發(fā)展以熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱為主導(dǎo)的城市供熱體系，設(shè)區(qū)市單臺(tái)容量在10噸/小時(shí)以下、縣級(jí)市單臺(tái)容量在4噸/小時(shí)以下的分散式燃煤小鍋爐要全面關(guān)停。積極探索利用太陽(yáng)能、風(fēng)能、地?zé)?、沼氣等清潔能源，?/p>
5、立新型能源體系，大力開展供熱系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)改造，提高能源利用效率。全面推進(jìn)供熱計(jì)量改革，所有新竣工建筑、大型公共建筑和進(jìn)行熱計(jì)量改造后既有建筑，要全部取消7按面積計(jì)價(jià)收費(fèi)方式，實(shí)行按用熱量計(jì)價(jià)收費(fèi)?？h級(jí)市和10萬(wàn)人口以上縣城要全部出臺(tái)供熱計(jì)量?jī)r(jià)格及收費(fèi)辦法，開展供熱計(jì)量收費(fèi)試點(diǎn)，試點(diǎn)面積不低于50萬(wàn)平米。供水行業(yè)：加快城市水源地、供水廠、供水管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障供水能力。抓好水源地保護(hù)，嚴(yán)格禁止一切在飲用水水源保護(hù)區(qū)內(nèi)污染水質(zhì)的活動(dòng)，避免水源污染。實(shí)施水廠技術(shù)改造，提高供水水質(zhì)，集中式飲用水水
6、源地水質(zhì)全部達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)供水水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建設(shè)，積極引進(jìn)先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，增加檢測(cè)項(xiàng)目，提高檢測(cè)水平。推廣水質(zhì)在線儀表應(yīng)用，提高供水水質(zhì)的監(jiān)測(cè)水平和出現(xiàn)異常情況的快速反應(yīng)及處理能力。公交行業(yè)：積極推進(jìn)“公交優(yōu)先”，建立適應(yīng)城市可持續(xù)發(fā)展的高效優(yōu)質(zhì)的公交系統(tǒng)。整合現(xiàn)有公交資源，優(yōu)化公交經(jīng)營(yíng)模式，調(diào)整公交路網(wǎng)布局，提高公交出行分擔(dān)率，改善公交車檔次，提升公交服務(wù)質(zhì)量，形成安全有序、方便舒適、快捷高效、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的公交體系。建立城市公交財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制，對(duì)城市公交公司承擔(dān)的社會(huì)公益職能（老年人、殘疾人、軍人、離休
7、干部免費(fèi)乘車，學(xué)生、成人持月票優(yōu)惠乘車）和完成政府指令性任務(wù)所增加的支出進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼，確保城市公交行業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。以公交客流集中區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，重點(diǎn)建設(shè)片區(qū)公交樞紐，形成以公交專用道為紐帶，以公交樞紐站為龍頭的現(xiàn)代化公交換乘體系，全面提高公交運(yùn)行效率。（一）細(xì)化行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。一是細(xì)化燃?xì)狻⒐?、供水服?wù)標(biāo)準(zhǔn)。72011年各市行業(yè)主管部門要集中組織相關(guān)服務(wù)單位學(xué)習(xí)河北省《供熱行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《供水行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并在日常管理和服務(wù)過(guò)程中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
8、的基礎(chǔ)上，各市都要根據(jù)本地實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn)，制定本市的燃?xì)?、供熱、供水行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在文明舉止、入網(wǎng)辦理、收費(fèi)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行管理、應(yīng)急處置、投訴處理以及管理監(jiān)督方面進(jìn)一步細(xì)化提升。供熱行業(yè)重點(diǎn)要在溫度保障、測(cè)溫服務(wù)、計(jì)量收費(fèi)、停熱退費(fèi)等方面進(jìn)行提升；燃?xì)庑袠I(yè)重點(diǎn)要在開戶申請(qǐng)、運(yùn)行保障、泄漏搶修、入戶安檢等方面進(jìn)行提升。供水行業(yè)重點(diǎn)要在水質(zhì)安全、水表檢定、停水處理和臨時(shí)供水等方面進(jìn)行提升。二是抓緊制定公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將規(guī)范公交服務(wù)，提升服務(wù)水平納入三年上水平工作內(nèi)容，從老百姓不滿意的地方抓起，從改
