瓦楞紙板與瓦楞紙箱的品質(zhì)管理.doc

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1、瓦楞紙板與瓦楞紙箱的品質(zhì)管理QualityManagementofcorrugatedboardandcorrugatedboxn王本彥（亳州派瑞特包裝制品有限責(zé)任公司）摘要：本文從企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)、品保、生產(chǎn)等部門充分了解與掌握客戶的需要著手，對生產(chǎn)過程進(jìn)行有效的控制，并針對可能出現(xiàn)的問題提前做出預(yù)案，使產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求，令客戶滿意。關(guān)鍵詞：需求；技術(shù)；生產(chǎn)；質(zhì)量瓦楞紙板與瓦楞紙箱生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在一定意義上講是紙箱采購商的原材料，它的品質(zhì)好壞決定了一個企業(yè)的命運(yùn)。一個企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的好壞是眾多客戶口口相傳樹立起來的，那么定義瓦楞紙板與瓦楞紙箱品質(zhì)的就是——客戶的滿意與否。筆者所在

2、公司這么多年以來，一直堅持“質(zhì)量問題大于天”的質(zhì)量理念和“客戶滿意就是最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。那么如何才能生產(chǎn)出令客戶滿意的產(chǎn)品呢？筆者結(jié)合所在公司的實際情況就如何做好品質(zhì)管理在這里作一次探討。一、了解客戶對瓦楞紙板與瓦楞紙箱的要求讓客戶滿意就要知道客戶需要什么。也許有人會講，客戶需要瓦楞紙板與瓦楞紙箱。那么，客戶需要什么樣的瓦楞紙板與瓦楞紙箱呢？不同的客戶對瓦楞紙板與瓦楞紙箱的要求是不同的，所以，作為瓦楞紙板與瓦楞紙箱的生產(chǎn)企業(yè)就必須首先搞清楚客戶需要什么樣的瓦楞紙板與瓦楞紙箱，有什么樣的要求，標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的等等。這些問題都弄清楚了才能制定生產(chǎn)工藝，進(jìn)而安排生產(chǎn)。紙箱品質(zhì)在一開始的業(yè)務(wù)

3、洽談上就要明確出來，就要進(jìn)行控制。業(yè)務(wù)人員要通過與采購商詳細(xì)而充分的溝通，認(rèn)真且充分了解客戶的需要，包括客戶對原材料的具體要求，如面紙、瓦楞紙和里紙的克重、質(zhì)量、檔次等；對各種紙張的內(nèi)在指標(biāo)的要求，如：環(huán)壓、邊壓、耐破等；對產(chǎn)品品質(zhì)的具體要求，如楞型、開槽或者模切、印刷標(biāo)準(zhǔn)、墨色等；對檢驗標(biāo)準(zhǔn)的要求，如抗壓、邊壓、耐破、抗戳穿等指標(biāo)的具體要求和檢驗方法等。最好由客戶提供詳細(xì)的品質(zhì)控制和檢驗標(biāo)準(zhǔn)等文本。如客戶沒有，也可以把要談的內(nèi)容與達(dá)成的共識列入合同之中，尤其是客戶的檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法等都用文字明確地表述出來，以免一但發(fā)生質(zhì)量問題，因沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)而造成不必要的質(zhì)量損失。我們也出現(xiàn)過因水

4、墨掉色而包賠客戶損失的事情，就是因為前期與客戶溝通不夠，對客戶的一些要求、標(biāo)準(zhǔn)掌握不全面造成的。后來我們通過對比實驗和技術(shù)攻關(guān)解決了此類問題。同時，對客戶進(jìn)行充分的溝通與交流，也能讓其確認(rèn)對瓦楞紙箱的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，從而形成穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)控制基礎(chǔ)。二、企業(yè)各環(huán)節(jié)了解掌握客戶需求讓客戶滿意就要讓經(jīng)營、技術(shù)、品保、生產(chǎn)等一系列的環(huán)節(jié)知道客戶需要什么樣的瓦楞紙板與瓦楞紙箱。讓這些環(huán)節(jié)充分了解與掌握客戶的需要，就是讓各個環(huán)節(jié)就客戶需要在這些過程中進(jìn)行有效的控制，并針對可能出現(xiàn)的問題提前做出預(yù)案，使產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求，令客戶滿意。瓦楞紙板與瓦楞紙箱品質(zhì)在對內(nèi)業(yè)務(wù)溝通上要進(jìn)行有效的控制。業(yè)務(wù)人員要把客戶

5、的要求準(zhǔn)確的傳達(dá)給經(jīng)營、生產(chǎn)、品保、技術(shù)等部門，必要時要進(jìn)行面對面的溝通與交流，把客戶對原材料、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法等要求準(zhǔn)確地（最好是書面）傳達(dá)給以上有關(guān)部門和單位，以方便有效的執(zhí)行和控制。有人說“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”，這一點不假。但是，僅依靠生產(chǎn)部門而沒有其它部門的有效配合，就不一定能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。如果采購的原材料不合格，技術(shù)部門制定的生產(chǎn)工藝不合理，經(jīng)營部門提供的客戶標(biāo)準(zhǔn)不完整等等，那么，生產(chǎn)部門就是再有能耐也不一定能生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品來。所以說，“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”這句話是有前提的，沒有上述前提，這句話是不科學(xué)的。三、技術(shù)部門按客戶需求制定出完整的瓦楞紙板與瓦楞紙箱

6、生產(chǎn)工藝合理而完整的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝是保證瓦楞紙板與瓦楞紙箱產(chǎn)品品質(zhì)的前提之一，這個生產(chǎn)工藝也是工藝技術(shù)人員與業(yè)務(wù)經(jīng)理在進(jìn)行充分而詳細(xì)的溝通的基礎(chǔ)上，對客戶的要求有一個準(zhǔn)確而詳實的掌握的條件下制定的，而且是經(jīng)過嚴(yán)格的審核流程審核過的。做不到這一點，產(chǎn)品品質(zhì)就可能存在漏洞，有時候還需要客戶的審核認(rèn)定，這也是必要的。如下圖：紙箱生產(chǎn)通知單單位:mm產(chǎn)品名稱:55度500ml*12盒***白酒紙箱應(yīng)用材料代用材料紙板裁切規(guī)格產(chǎn)品編號:A***材料名稱材質(zhì)規(guī)格材質(zhì)規(guī)格克重開數(shù)伸縮率損耗率領(lǐng)用量（噸）長寬產(chǎn)品標(biāo)識:三層聯(lián)體柔印面紙?？?628*220g　宏偉?？?110170214.07%0.6041

7、230536下單日期:2010.1.4.里紙低檔1628*220g　宏發(fā)B美廢1110140214.07%0.4971230536投產(chǎn)日期:2010.1.5.瓦紙中瓦1628*150g　美侖A高瓦111012021.484.07%0.6311230536定產(chǎn)數(shù)量:5000只　　　　　　　　　　　　生產(chǎn)排序：2楞型C合計1.732紙板數(shù)量總長總寬印刷色序綠　50001220536結(jié)合方式單釘五組特殊要求：長寬釘舌捆扎方式20只/捆34