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2、符合國際標準的“專業(yè)服務”，并依托美美國eon公司(nassdaq:eonc)的的先進的呼叫中心設(shè)備，，以及長期積累的技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢，為客戶量身定制專專業(yè)化呼叫中心外包解決決方案，并為客戶創(chuàng)造更更多戰(zhàn)略附加值：提供符符合國際水準的專業(yè)化客客戶服務，持續(xù)提高客戶戶滿意度;為客戶創(chuàng)造領(lǐng)領(lǐng)先于競爭對手的服務優(yōu)優(yōu)勢;成為中國呼叫中心心產(chǎn)業(yè)的專業(yè)權(quán)威，帶動動呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的的發(fā)展;成立迄今，xxx太維資訊已經(jīng)持續(xù)不斷斷地為it、通訊、汽車車、金融、傳媒、消費品品等行業(yè)的大型跨國公司司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從從招募培訓與顧問服務到到實地解決方案以及完全全外包的各種層次的客戶戶呼叫中心優(yōu)
3、質(zhì)服務。前期客服這個工作崗位位并不是我工作的首先職職位，但因為汽車行業(yè)受受到國家限堵治理辦法的的影響出現(xiàn)了暫時性的蕭蕭條，周圍不斷的傳出44s店裁人的消息。暫時時就沒有考慮4s店內(nèi)的的職位，選擇了和汽車相相關(guān)的職位——客服。直直接面對客戶，受理車輛輛方面的問題。也可以了了解到汽車市場的變化，，積累經(jīng)驗。起初到了了工作單位，開始進行汽汽車知識、客服用語培訓----------------------------------------------最新精品為你奉上-歡迎下載閱讀-------------------------------------------------
4、5/5---------------------------------------------------------------范文最新推薦------------------------------------------------------訓，因為有汽車專業(yè)知識識方面的基礎(chǔ)，所以在培培訓期間沒有遇到什么困困難。我被分到了奔馳客客服中心，負責購車客戶戶的信息核對。工作內(nèi)容容是按照各經(jīng)銷商傳遞的的客戶信息，與客戶取得得聯(lián)系，核對客戶的購車車信息。開始撥打電話話的時候心里十分的緊張張，因為客服的一些專業(yè)業(yè)用語我掌握的不如其他他同事熟練，和我同一期期培訓的同事都是有
5、過相相關(guān)工作經(jīng)驗的，再加上上自己的聲線不是很甜美美，自己顯得很不自信。。但在下班之后，通過與與同事和家里人的練習，，自己慢慢的摸索出了一一些經(jīng)驗。在外呼過程中中，自己也進步了不少。。同事們也為我感到高興興。因為自己在客服這這個崗位上進步的很快，，再加上專業(yè)知識的熟練練，自己被總監(jiān)分配到了了大眾項目組，因為這是是個新開展的項目，與以以往的項目不同，這個項項目是在4s店工作，而而不是在公司總部。所以以選派出去的員工代表著著xx太維通訊有限公司司的形象，我很自豪被選選中參與這個新項目，但但更高興的是這個項目的的工作環(huán)境。這份工作可可以直接接觸到汽車市場場的前線，再加上大眾品品
6、牌的市場占有率，可以以讓我深刻的了解到各個個消費水平客戶的購車需需求，對汽車市場可以有有一個全面型的了解。同同時我們也會接觸到一些些大眾車型的竟品，了解解的車型會比較得多。可可以加強我對汽車的了解解，是我有一個更好的工工作上的積累。在大眾眾項目工作主要是負責接接聽用戶的來電，所以要要求客服人員要基本了解解大眾所有國產(chǎn)車和進口口車的售價、配置、同系系車的差異，以及實時的的市場政策，相對來說我我們要第一時間了解到汽汽車市場和店內(nèi)相關(guān)活動動和政策。接聽客戶的來來電，為客戶解答相關(guān)問----------------------------------------------最新
7、精品為你奉上-歡迎下載閱讀-------------------------------------------------5/5---------------------------------------------------------------范文最新推薦------------------------------------------------------問題，在客服上提升整個個店的服務品質(zhì)，在解答答客戶問題的同時篩選出出一些潛在客戶，為銷售售顧問增加售車機會。在這一過程中，我采用了了看、問、學等方式，初初步了解了公司客
