私人定制旅行——培訓內容

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1、所謂“私家”,意味著個性和空間。所謂“定制”,蘊含著品質和創(chuàng)造。不僅僅是一次簡單的消費,從某種意義上來說,定制是一種追求精致生活的完美體驗。獨立的思想,自我的品味,中意的色彩,欣賞的款式,每一個追求高品質生活的人,都會愛上量身定做特殊服務帶來的滿足感。私人定制旅行概述  顧名思義,即高端旅行策劃機構根據客戶的特定需求,從路線、方式和服務著手為客戶量身打造的具有濃郁個人專屬風格的旅行,它提供的是一種個性化、專屬化、“一對一”式的高品質服務。  專屬的個人私人定制作為一種時尚的個性化消費方式正在世界流行,包括定制飛機、游

2、艇、豪宅、汽車、宴會、服裝等,涉及生活的方方面面。而隨著體驗性、休閑性等現(xiàn)代元素滲入傳統(tǒng)的旅游方式,私人定制旅游這樣一種全新的旅游消費方式也走進了中國。從旅行準備、目的地選擇,到定制玩樂地圖,全部由自己說了算。這種類似自助游的私人定制旅游方式開始在上海、北京、廣州等城市興起。私人定制旅行社  私人定制旅行在國內剛開始興起,國內的私人定制旅行社數(shù)量不多,但都初具規(guī)模。國內做“境外游”的私人定制旅行社有:優(yōu)翔國際,太美,德邁商旅等;它們主要提供的是國外以及港、澳、臺等地的私人定制旅游服務。國內做“境內游”的私人定制旅行社

3、有:日月林卡,森海行等;其中日月林卡傳承了藏式貴族出行的高端服務理念,專注于為客戶提供香格里拉主題、定制旅行服務;森海行則提供國內大部分地區(qū)的私人定制旅行服務。私人定制主題游即在私人定制的大前提下,以某一主題為重點的旅行?!巴讲健薄ⅰ靶扌小焙汀皵z影”都是熱門的私人定制主題。私人定制旅行,是一種帶有自助性質的旅游消費方式。私人定制旅行-面對人群私人定制旅行定制游的優(yōu)勢在于依據游客個人需求,可以隨心所欲的制定特別行程計劃。盡管相比普通旅行社的線路,私人定制旅游昂貴許多,卻可以滿足個人的特殊需求,因此吸引很多收入頗豐的白領

4、人士。主要以企業(yè)家、高級白領、媒體人士等為主。?私人定制旅行-旅游種類大部分客人對定制旅行的要求目前主要集中在三方面:1、是側重行程中奢華的物質享受,偏好于對服務的選擇;2、是力求追尋精神上的滿足,比如去那些具有獨特地理特點的地區(qū)從事如攀巖、滑雪或跳傘等體驗式活動;3、則更靠近療養(yǎng)式旅游,客人們會根據不同地區(qū)的氣候特點選擇目的地,從而進行專門的健康養(yǎng)生類體驗。私人定制旅行-特點在實施私人定制旅游服務時把主動權交給旅游者本人,根據個人的特點、情趣、愛好、閑暇時間及預算情況,由私人旅行定制顧問為其設計符合其需要的線路,并

5、根據客戶要求由私人旅行定制顧問選擇志同道合的同行旅伴,同時提供全程的信息咨詢服務,解決出游前和出游中遇到的問題。私人定制旅行-費用一次南極行的消費金額約在12-13萬/人,2010年3月份亞馬遜20天左右的生命森林探秘之旅個人花費約在8-9萬。私人定制旅行-服務公司2002年成立的班敦俱樂部是國內第一個私人定制旅游服務機構,也是內地第一個組團游南極的旅游單位。截至2010年,班敦已經帶團去過南極六次,北極兩次。據了解,目前參加過班敦旅行活動的已達3000多人。僅2009年,他們的足跡遍布七大洲,登上南北極,橫跨澳洲,

6、車行中亞5國,在美國進入印第安人的領地等等。2010年他們還將探秘亞馬遜生命王國、游獵坦桑尼亞、登頂乞力馬扎羅等等。對旅行社要求旅行社人士普遍認為,定制游將是以后旅游市場發(fā)展的重要方向。因為喜歡旅游的人,那些常規(guī)的線路差不多都已經去過,因此想去一些與眾不同的地方,這就需要定制。然而,定制旅游對旅行社提出的要求也更高了,旅行社的供應系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、接待人員、導游人員、歷史沉淀等必須達到非常高的水平,也就是說旅行社要有實力去做,才能做好。對導游要求以健康旅行顧問為例,該職位與傳統(tǒng)導游有很大的差別,其工作職責為:具有專業(yè)的

7、素質;帶領客戶游覽世界頂級自然風光、并享受世界頂級高品質服務;為客戶提供境外健康及旅行活動中的翻譯工作;為客戶提供24小時“英式管家式服務”;協(xié)調監(jiān)督境外合作伙伴的服務質量;進行境外合作伙伴與客戶之間的協(xié)調溝通;處理突發(fā)事件等等。該職位正因為有著較高的工作職責,其任職門檻也要高于傳統(tǒng)帶團的導游:擁有海外留學居住背景,本科以上學歷,28歲-35歲之間;外語口語及書寫流利,日語要達到一級以上水平,具有醫(yī)療背景尤佳;形象好氣質佳,具有良好的職業(yè)操守,較強的服務意識與處理突發(fā)事件能力;熟悉出入境手續(xù)辦理與當?shù)仫L俗民情;對市場

8、、品牌、時尚、奢侈品有較深領悟等等。旅行貼心服務種類:貼身管家商務助理運動陪練醫(yī)生陪護購物指導機場接送翻譯服務導游服務寶貝陪護商務用車私人定制旅行-意義私人定制在國外體現(xiàn)的是一種頂級的私人服務,意味著某種“特權”,但這種“特權”可以讓客人真正體會到旅游的深層意義———奢華不是旅游本身,而是一種更加完美的生活方式,讓自己和家人擁有一段美好時光和長

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