和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

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和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第一條接待工作及其要求：1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。2.有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座。3.來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。4.對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。5.應(yīng)記住常來(lái)的客戶。6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。第二條介紹和被介紹的方式和方法：1.無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。2.直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第三條名片的接受和保管：1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。