海南區(qū)便民辦事服務(wù)指南

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1、海南區(qū)便民辦事服務(wù)指南單位名稱：海南區(qū)水務(wù)公司單位地址：海南區(qū)公烏素街承辦事項：用戶報修咨詢電話：4023756辦理地點：計修所辦理時限：24小時內(nèi)收費標(biāo)準(zhǔn)：無收費依據(jù)：無政策法規(guī)依據(jù)：無申請條件：無所需材料：無辦理程序：1、向調(diào)度中心報告；2、調(diào)度中心派值班人員去維修。其他事項：無-153-海南區(qū)水務(wù)公司辦理住戶管道報修流程圖用戶向調(diào)度中心報告（4023756）↓調(diào)度中心派值班人員維修-153-海南區(qū)便民辦事服務(wù)指南單位名稱：海南供電分局單位地址：海南區(qū)西卓子山西街承辦事項：海南地區(qū)報裝50KVA以下客戶咨詢電話：4021815辦理地點：海南供電營業(yè)廳辦

2、理時限：受理居民客戶申請用電后，5個工作日送電，其他客戶在受電裝置驗收合格后，5個工作日內(nèi)送電。收費標(biāo)準(zhǔn)：無收費依據(jù)：無政策法規(guī)依據(jù)：《供電營業(yè)規(guī)則》申請條件：需要用電的客戶所需材料：持用電申請及政府部門立項批復(fù)辦理程序：1、客戶持用電申請及政府部門立項批復(fù)；2、海南供電營業(yè)大廳；3、有關(guān)部門供電方案批復(fù)；4、審圖；5、施工；6、工程驗收；7、簽合同；8、裝表。其他事項：無-153-海南區(qū)供電分局辦理低壓業(yè)擴流程圖申請用電低壓業(yè)擴單位需要完成的工作資料歸檔裝表接電工作環(huán)節(jié)運行期限受理申請1、填定用電申請表2、提供有關(guān)報裝資料受理客戶申請，解答客戶提問辦理用

3、電登記勘查方案審批配合勘查人員到現(xiàn)場勘查供電方案審批勘查人員到現(xiàn)場勘查制定供電方案業(yè)擴報裝工作流程供電部門需完成的工作受理申請當(dāng)日通知客戶繳納有關(guān)費用答復(fù)客戶繳納費用繳納有關(guān)費用收取有關(guān)費用簽定用電原則性協(xié)議配合完成裝表接電工作按要求配置、安裝表計電費立賬電費登賬受理申請之日七天內(nèi)具備裝表條件5日內(nèi)將全部資料整理歸檔-153-海南區(qū)便民辦事服務(wù)指南單位名稱：烏海電業(yè)局六五四供電分局單位地址：海南區(qū)公烏素鎮(zhèn)承辦事項：電力急修咨詢電話：95598辦理地點：海南區(qū)公烏素鎮(zhèn)辦理時限：接到報修電話45分鐘內(nèi)到達故障現(xiàn)場現(xiàn)場收費標(biāo)準(zhǔn)：無收費依據(jù)：無政策法規(guī)依據(jù)：無申請

4、條件：凡居民用戶在正常用電的情況下（欠費停電除外）所發(fā)生的突發(fā)性停電，所屬故障產(chǎn)權(quán)為供電企業(yè)的維護范圍內(nèi)，均可報修。所需材料：電話報修可口頭提供：1、用戶名稱；2、用電地址；3、用電性質(zhì)；4、停電時間。辦理程序：1、客戶95598報修；2、急修人員接到95598電話后到現(xiàn)場處理事故；3、處理完畢回復(fù)95598；4、95598回復(fù)客戶。其他事項：無-153-海南區(qū)六五四供電分局急修故障處理流程圖客戶申請↓接票、電話：做好客戶報修信息資料記錄。↓急修記錄：認真做好客戶報修記錄，及時通知急修員趕到現(xiàn)場處理急修故障。↓檢查備品備件：檢查急修處理故障備品備件是否齊全

5、?！黾毙蓿杭毙奕藛T到客戶故障點處理故障?！謴?fù)正常運行：修復(fù)客戶故障點正常運行?！貜?fù)95598：回復(fù)95598客服中心故障處理完畢，做好急修記錄?！Y(jié)束-153-海南區(qū)便民辦事服務(wù)指南單位名稱：烏海電業(yè)局六五四供電分局單位地址：海南區(qū)公烏素鎮(zhèn)承辦事項：新增居民用戶裝表接電咨詢電話：4551518辦理地點：海南區(qū)公烏素鎮(zhèn)辦理時限：7個工作日收費標(biāo)準(zhǔn)：按所需材料計算后計收收費依據(jù)：《電氣安裝編制預(yù)算說明》2004年第二冊政策法規(guī)依據(jù)：無申請條件：凡在供電區(qū)域內(nèi)，新裝居民用戶裝表接電均可處理。所需材料：1、用戶身份證復(fù)印件；2、用電地址；3、用電性質(zhì)；4、規(guī)

6、定的計量表計；5、電表箱及必備的材料。辦理程序：1、用戶申請；2、現(xiàn)場勘查制定供電方案；3、裝表接電；4、工作票歸檔。其他事項：無-153-六五四供電分局辦理新增居民用戶裝表接電流程圖受理申請根據(jù)用戶申請，審核用戶用電申請，符合條件的，建立用戶臺帳，錄入用戶基本信息。↓審批客服中心審批?！蹩焙藢嵱秒娗闆r，填寫勘查意見并制定初步供電方案，若不具備供電條件的，退票并說明原因?！贫ü╇姺桨父鶕?jù)客戶的用電申請和現(xiàn)場調(diào)查情況共同協(xié)商，根據(jù)勘察意見制定供電方案。↓費用確認確定應(yīng)收費用。↓表庫配表對現(xiàn)有表庫根據(jù)計量方案，進行配置表計工作?！b拆表處理營配班組負責(zé)按規(guī)

7、定進行裝拆表處理?！娰M確認電費計算中心建立電費賬戶↓戶號確認從系統(tǒng)中確認戶號，并進行登記，以備查閱?！Y料歸檔將全部資料整理存留歸檔，并在電子流程中立戶歸檔?！Y(jié)束-153-海南區(qū)便民辦事服務(wù)指南單位名稱：烏海市海南區(qū)誼源供熱有限責(zé)任公司單位地址：海南區(qū)拉僧仲承辦事項：新用戶入網(wǎng)申請咨詢電話：4023143辦理地點：區(qū)一完小東側(cè)供熱公司收費大廳辦理時限：10月15日前收費標(biāo)準(zhǔn)：具體收費標(biāo)準(zhǔn)為初裝費：一般居民住宅由30元/平方米調(diào)整為60元/平方米，行政事業(yè)單位由60元/平方米調(diào)整為90元/平方米，其它企業(yè)單位由60元/平方米調(diào)整為120元/平方米。取暖費

8、具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：居民住宅由1.42元/平方米（月）調(diào)整為1.59元