企業(yè)5S管理的意義和作用整理.doc

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公司5S管理的意義、效用和推行要領(lǐng)一、什么是5S管理　　5S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、整潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以"S"開頭而簡稱5S管理。5S管理起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習慣。二、5S管理的效用1、5S管理是最佳推銷員（Sales）----顧客認為干凈整潔的工作場所，會使客戶具備信心。2、5S管理是節(jié)約家（Saving）----降低不必要的材料、工具的浪費；減少尋找工具、材料等的時間；提高工作效率。3、5S管理對安全有保障（Safety）----寬廣明亮、視野開闊的職場，遵守堆積限制，走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。4、5S管理是標準化的推動者（Standardization）----規(guī)范工作現(xiàn)場,大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務，程序穩(wěn)定，效率提升。5、5S管理形成令人滿意的職場（Satisfaction）----創(chuàng)造明亮、清潔的工作場所，使員工有成就感，能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛。 　三、5S管理的說明1S——整理定義：區(qū)分要與不要的東西，現(xiàn)場除了要用的東西以外，一切都不放置目的：將“空間”騰出來活用2S——整頓定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確標示。目的：不浪費“時間”找東西3S——清掃定義：清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生目的：消除“臟污”，保持現(xiàn)場干干凈凈、明明、亮亮4S——清潔/維持定義：將上面3S實施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果目的：通過制度化來維持成果5S—素養(yǎng)定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習慣目的：提升“人的品質(zhì)”，成為對任何工作都講究認真的人 四、公司5S的管理推行要領(lǐng)（一）整理的推行要領(lǐng)：1．你的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的2、制定[要]和[不要]的判別基準3、不要物品的清除4、要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量5、每日自我檢查因為不整理而發(fā)生的浪費1、空間的浪費2、使用柜櫥的浪費3、產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費4、放置處變得窄小5、連不要的東西也要管理的浪費6、庫存管理或盤點花時間的浪費（二）整頓的推行要領(lǐng)1、前一步驟整理的工作要落實2、需要的物品明確放置場所3、擺放整齊、有條不紊4、地板劃線定位5、場所、物品標示6、制訂廢棄物處理辦法重點：●整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)●要站在新人、其他現(xiàn)場的人的立場來看，使得什么東西該放在什么地方更為明確●要想辦法使物品能立即取出使用●另外，使用后要能容易恢復到原位，沒有回復或誤放時能馬上知道 （三）清掃的推行要領(lǐng)：1、建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)、外）2、開始一次全公司的大清掃3、每個地方清洗干凈4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離建立清掃基準，作為規(guī)范●清掃就是使現(xiàn)場成為沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。（四）、清潔的推行要領(lǐng)：1、落實前3S工作2、制訂目視管理及看板管理的基準3、制訂5S實施辦法4、制訂稽核方法5、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動?！?S活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污　　點，而這個污點也會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。[我們公司做什么事都是半途而廢][反正不會成功]、[應付應付算了]●要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長時間來改正。（五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)1、制訂服裝、工作牌、工號牌等識別標準2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定3、制訂禮儀守則 4、教育訓練5、推動各種激勵活動6、遵守規(guī)章制度7、例行打招呼、禮貌運動●素養(yǎng)就是教養(yǎng)成大家能遵守所規(guī)定的事的習慣，5S本意是以4S（整理、整頓、清掃、清潔）為手段完成基本工作，并藉以養(yǎng)成良好習慣，最終達成全員“品質(zhì)”的提升。五、檢查要點：1、有沒有用途不明之物2、有沒有內(nèi)容不明之物3、有沒有閑置的容器、紙箱4、有沒有不要之物5、輸送帶之下，物料架之下有否置放物品6、有沒有亂放個人的東西7、有沒有把東西放在通路上8、物品有沒有和通路平行或直角地放9、是否有變型的包裝箱等捆包材料10、包裝箱等有否破損（容器破損）11、工夾具、計測器等是否放在所定位置上12、移動是否容易13、架子的后面或上面是否置放東西14、架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標示物品置放15、危險品有否明確標示，滅火器是否有定期點檢16、作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件17、同一的零件是否散放在幾個不同的地方18、作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等）19、是否有在工場到處保管著零件 六、整理之“要”與“不要”分類標準范例（一）要1、正常的設備和電氣裝置2、附屬設備（工作臺、儲存架）3、梯子、推車4、正常使用中的工具5、正常的工作椅、板凳6、尚有使用價值的消耗用品7、原材料、半成品、成品8、尚有利用價值的物料9、墊板、塑膠框、防塵用品10、使用中的垃圾桶、垃圾袋11、辦公用品、文具12、使用中的清潔用品13、美化用的海報、看板14、推行中的活動海報、看板15、有用的書稿、雜志、報表16、其他（私人用品）（二）不要1、地板上的A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂B、油污C、不再使用的設備、工具D、不再使用的辦公用品、垃圾筒E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框2、桌子或櫥柜A、破舊的書籍、報紙B、破椅墊C、老舊無用的報表、賬本D、損耗的工具、余料 3、墻壁上的A、蜘蛛網(wǎng)B、過期的海報C、無用的提案箱、卡片箱、掛架D、過時的月歷、標語E、損壞的時鐘4、吊著的A、工作臺上過期的工作指示書B、不再使用的配線C、不再使用的老吊扇D、不堪使用的手工工具E、更改前的部門牌七、員工的5S活動中之責任：1、自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放2、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間3、通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通4、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機、空調(diào)等周圍要時刻保持清潔6、物品、設備要仔細的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層7、保管的工具、設備及所負責的責任區(qū)要整理8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所9、不斷清掃，保持清潔10、注意上級的指示，并加以配合。 八、干部在5S活動中之責任：1、配合公司政策，全力支持與推行5S2、參加外界有關(guān)5S教育訓練，吸收5S技巧3、研讀5S活動相關(guān)書籍，搜集廣泛資料4、部門內(nèi)5S之宣導及參與公司5S文宣活動5、規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作6、依公司之5S進度表，全面做好整理、定位、劃線標示之作業(yè)7、協(xié)助部屬克服5S之障礙與困難點8、熟讀公司[5S運動競賽實施方法]并向部屬解釋9、必要時，參與公司評分工作10、5S評分缺點之改善和申述11、督促所屬執(zhí)行定期之清掃點檢12、上班后之點名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。九、5S檢核表（辦公區(qū)）1、是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標語、海報、看板）2、地面、桌子是否會顯得零亂3、垃圾筒是否裝得太滿4、辦公設備不會沾上污濁及灰塵5、桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開？6、下班時桌面整理清潔7、有無歸檔規(guī)則8、是否按歸檔規(guī)則加以歸類9、文件等有無實施定位化（顏色、標記）10、需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責任者11、辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng)12、桌面、柜子上沒有灰塵13、公告欄沒有過期的公告物品 14、飲水機是否干凈15、管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當16、抽屜內(nèi)是否雜亂17、下班垃圾均能清理18、私有品是否整齊地放置于一處19、報架上報紙整齊排放20、是否遵照規(guī)定著裝21、中午及下班后，設備電源關(guān)好22、辦公設備，隨時保持正常狀態(tài)，無故障物23、盆景擺放，沒有枯死或干黃24、是否有人員動向登記欄25、有無文件傳閱的規(guī)則26、當事人不在，接到電話時，是否以“留話備忘”來聯(lián)絡27、會議室物品的定位擺設28、工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西）29、接待賓客的禮儀十、5S檢核表（現(xiàn)場）1、現(xiàn)場擺放物品（垃圾定時清理，區(qū)分要用與不要用的）2、物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理3、桌面及抽屜定時清理4、材料或廢料、余料等置放清楚5、、計算器、電腦等之正確使用，擺放整齊6、機器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠7、非立即需要或過期（如：三天以上）資料，物品入柜管理或廢棄8、茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放9、資料、保養(yǎng)卡、點檢表定期記錄，定位放置10、手推車、小拖車、人字梯等定位放置11、塑料籃、紙箱等搬運箱桶之擺放與定位15、消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理 16、通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放任何物品17、所有工作中常用的物品等定位擺設18、劃定位置擺放不合格品、次品及使用頻度低的東西19、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離20、目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位21、個人離開工作崗位，物品整齊放置22、下班前確實打掃、收拾24、掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布25、清理擦拭機器設備、工作臺、門、窗26、廢料、廢紙等隨時清理27、清除地上、工作區(qū)的污漬28、垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈29、蜘蛛網(wǎng)的打掃30、工作環(huán)境隨時保持整潔干凈31、長期不用（如：一月以上）物品、材料、設備等加蓋防塵32、地上、門窗、墻壁之清潔33、墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補34、遵守作息時間（不遲到、早退、無故缺席）35、工作態(tài)度是否良好（有無聊天、說笑、離開工作崗位、呆坐、看小說、打瞌睡、吃東西）36、服裝穿戴整齊，不拖穿鞋37、干部能確實督導部屬、部屬能自發(fā)工作38、使用公物時，能確實歸位，并保持清潔（如廁所等使用）39、下班前確實打掃和整理40、遵照公司的規(guī)定做事，不違背公司規(guī)章制度終端賣場5S管理的意義及規(guī)范內(nèi)容一、終端賣場5S管理的意義： 終端賣場推行5S管理可為顧客和員工提供一個整潔、高效的環(huán)境，還可改善員工工作環(huán)境，提升員工團隊精神，這樣可以提升服務水準及品牌形象，從而贏得顧客信賴。 　一、整理　　將賣場內(nèi)的物品分類，把不用的物品及落后的營銷觀念堅決清除掉；把計算器、銷售表單、宣傳單等經(jīng)常用的東西放在容易取到的位置。及時更新價格標簽及海報，及時更新新產(chǎn)品，給顧客創(chuàng)造一個整潔優(yōu)雅的購物環(huán)境?！　《?、整頓　　將買場內(nèi)有用的物品分類整理擺放好，進行標識。特別是樣品、價格牌、POP、銷售表單等物品要擺放整齊美觀大方，杜絕亂堆亂放，物品雜亂不堪，確保為顧客提供及時周到的服務?！　∪?、清掃　　賣場內(nèi)的天花板、墻面、地面、柜臺及商品每天必須及時清掃干凈，破損的東西必須及時維修或更換，不得播放不文明的音像制品。要求員工保持個人衛(wèi)生，衣著整齊得體，保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務?！　∷摹⑶鍧崱　【S持整理、整頓、清掃這三項工作，定期與不定期自我檢查或相互檢查，每天上下班花幾分鐘的時間作好5S工作?！　∥?、教養(yǎng)　　公司定期對員工進行培訓，確保每個員工養(yǎng)成良好的生活及工作習慣。使員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務習慣，使員工能遵守規(guī)章制度，能積極學習各種業(yè)務知識。二、賣場5S管理規(guī)范內(nèi)容?。ㄒ唬?、整理　　1、把永遠不用及不能用的物品清理掉，如垃圾、破損物品等?！　?、把一周要用的物品放到指定位置。　　3、把每天要用的物品放到容易取到的位置，如樣品、筆、銷售表單、計算器等。　?。ǘ⒄D　1、物品放置位置合理規(guī)劃?！　?、物品分類整齊擺放并標識?！　?、通道暢通無阻，無阻礙物。　　4、工作臺面物品擺放整齊?！　∪?、清掃　　1、天花板、墻面、門窗、地面打掃干凈?！　?、樣品、柜臺等無灰塵等其它贓物?！　∷?、清潔　　1、每天上下班花5分鐘時間做好5S工作?！　?、隨時自我檢查、相互檢查。　 3、保持整理、整頓、清掃?！　?、對不符合規(guī)范的情況及時糾正?！　∥?、教養(yǎng)　　1、員工精神飽滿，實行微笑服務?！　?、員工衣著整潔、得體大方?！?、員工遵守規(guī)章制度。　　4、員工善于學習，不斷提升自我業(yè)務水平。