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1、信息時代圖書館館員綜合素質探究 (河南省周口師范學院圖書館，河南周口466000)
摘要：文章就圖書館館員如何提高自身的綜合素質這一問題提出了自己的一些見解。
關鍵詞：圖書館館員；綜合素質；文獻資源
中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1007—6921(XX)02—0153—02
我們現(xiàn)在處于一個社會及科技瞬息萬變的新世紀，各項教育的普及化、環(huán)境的快速變遷、信息及網絡科技的高度發(fā)展，正對圖書館的各項業(yè)務工作及發(fā)展造成前所未有的挑戰(zhàn)，圖書館館員、讀者、館藏三者作為構成圖書館的存在——發(fā)展與服務的三個要素，不可避免地要面對信息技術、新知識影響，而圖
2、書館館員則更是其中不可缺少的靈魂人物，一個圖書館擁有非常豐富的藏書和各種各樣的館藏數據，但卻沒有一個優(yōu)秀出色的圖書館館員團隊穿梭其間處理相關工作，如搜集資料的采訪館員、組織數據的編目館員、保存數據的典藏館員、檢索數據的參考館員、傳遞數據的流通館員、及中高級管理階層等，像這樣的圖書館就無法達到為社會服務的基本目的，所以圖書館館員所扮演的角色是更重要的。
1圖書館館員的專業(yè)課程訓練和所需要的專業(yè)技能
一般來說，大學教育是圖書館館員專業(yè)課程訓練的搖籃，主要課程：圖書館學基礎、圖書館管理、信息管理概論、信息用戶研究、文獻資源建設、文獻分類法、文獻編目、人文社會科學文獻檢索、
3、科技文獻檢索、咨詢與決策等。
文獻資源建設與分類編目是圖書館的主要業(yè)務之一，建立質量優(yōu)良、符合讀者需求的館藏是圖書館提供優(yōu)質服務的基礎。近年來，隨著信息生命周期的快速更新和出版量的急劇增加，圖書館館員已感受到讀者對信息的迫切需求是與日俱增。長久以來，如何能縮短出版和供閱時間的距離，一直是圖書館努力追求的目標。
參考、閱覽、流通及推廣，是圖書館的重要業(yè)務任務，讀者不僅是一個消費者，同時也是圖書館服務過程中的原始資訊來源，圖書館應主動積極的走向社會大眾，將最好的館藏推薦給讀者。隨著知識、技能、數據有如洪水般涌來，知識的分工也愈來愈顯精細，所以，圖書館館員除了上述所列的
4、基礎圖書館專業(yè)知識外，也要多方面地學習相關計算機、網絡等知識及技能，以服務及滿足各種各樣的讀者需求。
那么信息時代的圖書館館員還應具備什么專業(yè)能力呢？在XX年，一組英國大學圖書館館員在SCONUL的資助下，對未來幾年內圖書館館員應具備的信息技術方面的技能作了研究，就大學基本技能的課程訓練提給出以下標準和建議：
1.1基本的技術能力
1.1.1有擁抱改變的能力。
1.1.2能夠熟練的使用在線工具或媒體。
1.1.3能夠排除新科技產品所產生的問題。
1.1.4可以輕易快速的學習新科技。
1.1.5在技術及圖書館專業(yè)上能夠跟上新的觀念，即有學習熱情。
5、1.2管理能力
1.2.1有項目管理的技能。
1.2.2能夠對圖書館的服務作出正確分析及評估。
1.2.3能夠對讀者及工作人員的需求作出正確判斷。
1.2.4具有將傳統(tǒng)圖書館服務轉移到在線服務的眼光。
1.2.5有比較及評論不同技術的能力。
1.2.6擁有圖書館營銷及服務的能力。另外，圖書研究人員進行的Delphi研究中，也提到現(xiàn)今的圖書館館員應具備的常識及能力。如：熟悉計算機硬件及其接口設備的使用；軟件之應用，如操作系統(tǒng)、軟件安裝、電子郵件、文書處理、電子表格、計算機簡報、視訊會議、檔案管理、數據下載；網絡知識、網頁瀏覽、網站設計、檢索技巧、著作權知
6、識、計算機安全的知識；網絡日志、簡易信息聚合(或分發(fā)和匯集網頁內容)、實時通訊、編輯網頁的整合科技等。
看來圖書館館員除了對圖書數據的傳統(tǒng)加工，方便讀者利用，也需要多方涉獵和了解各種工具的使用，才能得心應手的服務于廣大讀者。
2圖書館館員應具備的心理素質
現(xiàn)今社會講求“服務導向”，而圖書館是服務“人”的事業(yè)，當館員在服務讀者時，如何將自已的心理及生理調適到“最佳境界”，則有賴于館員的智慧以及在面對各種壓力、管理及處理情緒上有積極的對策。
2.1面對逆境時所可承受壓力的能力或承受失敗和挫折的能力
人是具有情感的動物，當館員自己已經為情緒所左右的時候，
7、要盡快從情緒中走出來。遇到挫折時，不要怨天尤人、坐以待斃，而是要有積極的想法，能怎么做而加以補救。其次要有能與人承擔責任，一起面對問題、解決問題的責任心。當發(fā)生挫折時，能掌控局勢，而不會因心情自亂陣腳，甚至影響到大局。
2.2處理人際關系的能力，也就是要懂得表達情緒，進而調整處理情緒
首先，隨時隨地對自己的行為表現(xiàn)有正確的認識及理解，對自己的情緒有一定的控制能力，同時懂得自我激勵。
其次，有易地而處的能力，要能理解他人的情緒并能設身處地的為他人著想。
