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《農(nóng)信社股份制改革征文-農(nóng)商行改革之我見》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、農(nóng)信社股份制改革征文:農(nóng)商行改革之我見
農(nóng)商行改革之我見
xx信用聯(lián)社有著蓬勃發(fā)展的事業(yè),展現(xiàn)出欣欣向榮的景象,這給了我勇氣,給了我豪情,更給了我希望!但農(nóng)商行之路絕不會是一帆風(fēng)順的,隨著國家進(jìn)一步放開農(nóng)村金融市場,新型農(nóng)村金融機構(gòu)如雨后春筍,農(nóng)商行面臨的競爭越發(fā)激烈,如何把握好服務(wù)“三農(nóng)”的方向,拓展新利潤增長點,提高綜合實力,這是我們近階段內(nèi)面臨的重大難題。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面著手:
一、堅持“三農(nóng)”方向不變,實現(xiàn)多方互利共贏。信用社作為一個企業(yè)主體,必須以實現(xiàn)利潤最大化為目標(biāo)。政府支持農(nóng)信社組建
2、農(nóng)商行,也是期望農(nóng)商行能夠更好地支持“三農(nóng)”,支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在經(jīng)營方向上就存在“農(nóng)”與“商”矛盾問題和利益結(jié)合問題。政府的政策意圖與股東經(jīng)營目標(biāo)是存在較大差異的,政府要求農(nóng)商行更多地承擔(dān)一些社會責(zé)任,如發(fā)放小額農(nóng)貸、救災(zāi)貼息貸款、發(fā)放糧食直補等利潤微薄甚至虧本的業(yè)務(wù),而股東則要求信貸投向高回報、高收益的企業(yè)和項目。因此,地方政府、農(nóng)商行、股東三者之間還必須建立良好的相互理解、相互支持、合作共贏的關(guān)系,營造企業(yè)良好的發(fā)展氛圍。農(nóng)商行也要主動承擔(dān)政策性支農(nóng)等社會責(zé)任,為政府分憂,為農(nóng)民解難。
二、打造流程銀
3、行,提高風(fēng)險防范水平。對現(xiàn)行制度進(jìn)行全面梳理,重點強化操作流程中的監(jiān)督和履職行為,使每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)、每一道程序都建立起理性的防控操作網(wǎng),確保各項業(yè)務(wù)不出現(xiàn)風(fēng)險隱患。建立內(nèi)控管理量化機制,將各網(wǎng)點的工作分為事后監(jiān)督、檢查輔導(dǎo)、憑證、現(xiàn)金、賬戶管理等方面,實行積分量化考核,根據(jù)其工作成績每月進(jìn)行計分并公布,年末進(jìn)行通報獎懲。提高內(nèi)控管理人員的主動性和積極性。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題會議、視頻、典型案例分析等形式,對一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和操作指南培訓(xùn),使員工熟知操作流程及規(guī)章制度。組織開展重點業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險排
4、查,并采取整改措施針對性地解決存在的問題,及時消除內(nèi)部違規(guī)操作隱患。
三、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,拓展利潤新增長點。實現(xiàn)贏利模式從“單一性”向“多樣化”轉(zhuǎn)化是農(nóng)村信用社向農(nóng)商行邁進(jìn)面臨的一大問題。目前的贏利模式主要集中于傳統(tǒng)的貸款利息收入,在代理保險、代理基金、理財業(yè)務(wù)、保函業(yè)務(wù)等所占的比例相對較低,贏利模式過于單一,這將不利于競爭力的提高,也不利于收入來源的多樣化以及資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。因此,應(yīng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,實現(xiàn)經(jīng)營方式的多元化和收入來源的多樣化。如設(shè)立專門的產(chǎn)品研發(fā)部門,做好新產(chǎn)品的研發(fā),測試和推廣。同時轉(zhuǎn)變觀念,大
5、力提高中間業(yè)務(wù)收入比重,拓展評估咨詢服務(wù)。加強同業(yè)合作,特別是證券公司、保險公司、銀行機構(gòu),實現(xiàn)平臺互助,優(yōu)勢互補,實現(xiàn)經(jīng)營方式的多樣化與贏利能力的多元化。另外,電子銀行業(yè)務(wù)是銀行目前發(fā)展的一個重要方向。在向農(nóng)商行邁進(jìn)的進(jìn)程中,應(yīng)特別注重電子基礎(chǔ)設(shè)施投入,加大自助設(shè)備的布放力度,實現(xiàn)網(wǎng)點ATM機的全覆蓋、重點客戶POS機的全覆蓋。在此基礎(chǔ)上,不斷設(shè)立離行式自助銀行,加快自助設(shè)備集群化投放,著力改善用卡環(huán)境,推出速度更快、自助性更強、體驗性更高的電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、貸記卡等電子銀行業(yè)務(wù)。
四、樹立窗
6、口形象,提升企業(yè)服務(wù)水平。整齊的制服、親切的笑容、溫和的態(tài)度,讓每位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶都倍感親切,并讓之成為農(nóng)商行的一道獨特的風(fēng)景線。狠抓服務(wù)理念,爭創(chuàng)文明窗口,突出“實、新、禮、幫、快”五字方針,提倡陽光服務(wù),贏得廣大客戶的信賴?!皩崱本褪且髥T工業(yè)務(wù)能力扎實;“新”就是彰顯快樂、樂觀、自信的心情。“禮”就是苛求員工儀表舉止大方、得體、微笑服務(wù)?!皫汀本褪且髥T工幫客戶排憂解難,做到幫得細(xì)致而徹底;“快”就是要求員工辦理業(yè)務(wù)速度快、效率高。此外,為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,提升良好對外形象,須對客戶投訴處理原則
7、、處理流程、處理時限、處理方法、處理人員要求等方面內(nèi)容以文件形式作出具體要求,明確職責(zé),使客戶投訴處理“有章可循”。
五、加強企業(yè)文化建設(shè),提高品牌知名度。制定適合本機構(gòu)特色的企業(yè)文化方案,打造軟實力以增強員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;加大對外展示和宣傳力度,做好農(nóng)商行的品牌效應(yīng),應(yīng)向外跨區(qū)域、跨行業(yè)延伸,全面提升農(nóng)商行的整體形象和聲譽。與農(nóng)行、工行、建行相比,我們在資產(chǎn)規(guī)模、管理體系和經(jīng)驗積累等方面可能處于劣勢,但我們有我們的特點與農(nóng)民相知相隨的情感歸屬,我們應(yīng)進(jìn)一步確立“立足三農(nóng),服務(wù)三農(nóng),回饋三農(nóng)”的經(jīng)營宗旨
8、和業(yè)務(wù)核心。找準(zhǔn)市場切入點,找到屬于自己優(yōu)勢的核心競爭力。