郵政營銷培訓(xùn)心得

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1、精品文檔郵政營銷培訓(xùn)心得郵政營銷培訓(xùn)心得  郵政營銷培訓(xùn)心得篇1在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì):一、提高思想認(rèn)識(shí)、干部職工齊心協(xié)力從郵政自身角度講,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類,從20**年至今我局保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢,在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下,通過與保險(xiǎn)公司的緊密聯(lián)合,借用“品牌”創(chuàng)品牌,“辦保險(xiǎn)找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成,初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)1009萬元,完成了年初州局下達(dá)我局1462萬元

2、代理保費(fèi)全年目標(biāo)計(jì)劃的69%,實(shí)現(xiàn)了時(shí)間、任務(wù)雙過半。在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì):一、提高思想認(rèn)識(shí)、干部職工齊心協(xié)力2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)9/9精品文檔從郵政自身角度講,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類,實(shí)現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值,從業(yè)務(wù)收益來分析,除手續(xù)費(fèi)收入外,保險(xiǎn)沉淀資金形成的收益也非??捎^。局領(lǐng)導(dǎo)多次專門召開全局職工動(dòng)員大會(huì),提高了大家的思想認(rèn)識(shí),使全局廣大職工充分認(rèn)識(shí)到代理保險(xiǎn)通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,共拓市場,提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力,創(chuàng)建郵政儲(chǔ)蓄連鎖式的金融服務(wù)

3、體系,從整體上增強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄的競爭能力。形勢告訴我們,商機(jī)無所不在,競爭日趨激烈,唯有不斷創(chuàng)新,提升核心競爭力,才能立于不敗之地!年初工作會(huì)上,我局把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)來抓,全局干部職工齊心協(xié)力,奮力拼搏,順利實(shí)現(xiàn)了一季度“開門紅”。二、采取多種形式、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的起步,必須有專業(yè)人才做指導(dǎo)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、營銷策略復(fù)雜、對(duì)人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險(xiǎn)人才。為此,我局將人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)關(guān)系郵政保

4、險(xiǎn)業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的大事來抓。我局與保險(xiǎn)公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案,多次組織全局職工參加保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)會(huì),由保險(xiǎn)專業(yè)講師具體培訓(xùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和營銷技巧。同時(shí),開展“一幫一”活動(dòng),由保險(xiǎn)公司派駐的資深保險(xiǎn)營銷員分別帶隊(duì)入戶營銷,以師帶徒的方式,使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為營銷能力。開展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”,即首先在辦理儲(chǔ)蓄或其他業(yè)務(wù)時(shí)積極向客戶宣傳保險(xiǎn),力爭促成當(dāng)時(shí)簽單,實(shí)現(xiàn)“首次挖掘”;其次對(duì)于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進(jìn)行記錄,積累客戶資料,利用輪班的時(shí)間上門營銷,實(shí)現(xiàn)“二次挖掘”2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫

5、作–獨(dú)家原創(chuàng)9/9精品文檔。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。三、制定激勵(lì)措施、推進(jìn)經(jīng)營創(chuàng)新首先是在利用郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)營銷的同時(shí),將上門營銷定位為發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核,上不封頂,下不保底,多攬保者多收入,完全按險(xiǎn)種的傭金比例計(jì)提報(bào)酬。對(duì)營銷業(yè)績進(jìn)行排名,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營銷員給予各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)。三是嚴(yán)格落實(shí)《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險(xiǎn)管理制度》等規(guī)章辦法,實(shí)行錢、賬分離,崗位制約,嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計(jì)稽核,從而為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。四、真誠服務(wù)、優(yōu)

6、質(zhì)理賠服務(wù)是郵政的永恒主題,也是保險(xiǎn)的應(yīng)有之義。為此,我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念,真正從客戶出發(fā),首先,為用戶“量體裁衣”設(shè)計(jì)最合適的險(xiǎn)種。例如,向身體素質(zhì)較差的人重點(diǎn)推薦重大疾病保險(xiǎn),向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點(diǎn)推薦意外傷害保險(xiǎn)等;其次,本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨,郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次,也決不讓用戶不滿意一次。為了加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò),郵政營銷員對(duì)保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決,病了去探視、農(nóng)忙當(dāng)幫手,靠真誠贏得信任,靠服務(wù)樹立形象。201

7、6全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)9/9精品文檔為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險(xiǎn)品牌,我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣傳。凡理賠案件,一經(jīng)查證屬實(shí),立即落實(shí)賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險(xiǎn),市場部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場了解情況,并提供“一條龍”服務(wù),包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險(xiǎn)公司索賠等。及時(shí)周到的理賠往往會(huì)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動(dòng),使群眾從事實(shí)中受到教育,深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的益處,從而對(duì)郵政代理保險(xiǎn)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也樹立了郵政辦保險(xiǎn)說到做到、負(fù)責(zé)高效的良好形象。雖然

8、近幾年我局發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢,但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn),我們將堅(jiān)定不移地執(zhí)行州局營銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針,樹立發(fā)展信心不動(dòng)搖,一是繼續(xù)保險(xiǎn)客戶二次開發(fā)力度,根據(jù)分類整理出來的客戶檔案,通過電話回訪等形式,對(duì)廣大老客戶進(jìn)行回訪,帶動(dòng)新險(xiǎn)種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源,上門拜訪客戶,拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。三是開展各班

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