淺析警察人際交往活動的技巧

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1、淺析警察人際交往活動的技巧　　警察人際交往中總是伴隨著各種心理因素，有些因素對人際交往起積極的促進作用，如對自我和他人的正確認知、開朗樂觀的性格、寬容大度的胸懷等，有的則對人際交往起阻礙作用，如羞怯、猜測、孤獨心理等。只有了解阻礙人際交往的心理原因，并自覺消除這些心理障礙，才能有效地進行人際交往。 　　一般來說，警隊同事間的人際交往活動有這樣的幾個特點： 1.以集體活動為中心的交往 　　警隊是一個高度集中、組織嚴密的集體，以集體活動為中心，成為警察人際交往的最重要特點。這種人際交往成為同事之間形成親密戰(zhàn)友關(guān)系的有利客觀外在條件。

2、2.平等交往 　　在警隊里，不論職務(wù)高低，上級還是下級，政治上一律平等。平等交往有利于警察心情舒暢、身心健康，有利于增強警隊的凝聚力。彼此尊重，相互關(guān)愛，平等的交往模式對于形成警隊內(nèi)部的團結(jié)具有重要意義。 3.一切行動聽指揮的服從性交往 　　一切行動聽指揮。這是警隊的紀律，也是警隊奪取勝利、完成各項任務(wù)的保證。有嚴密的組織系統(tǒng)和鐵的紀律，是警察人際關(guān)系區(qū)別于其他群體人際關(guān)系的一個顯著特征。警察人際交往的服從性與平等性并不相互對立。服從性主要體現(xiàn)在工作關(guān)系上，是正式組織意義上的等級關(guān)系，是非情感性的。尊重與愛護警察互相促進、互為因果，

3、就能形成一種極為牢固的良好的警察人際關(guān)系。 　　警察交往的心理學(xué)原則反映了人際交往普遍的心理規(guī)律，也是進行友好交往的一個實踐準則。只有把握和遵循這些原則，才能在交往中產(chǎn)生良好的心理反應(yīng)，引發(fā)積極的交往行為?？蓞⒖嫉木唧w交往原則如下： 1.尊重原則 　　尊重包括尊重自己和尊重他人兩個方面。尊重自己就是尊重和維護自己的人格，自重自愛。尊重他人就是尊重他人的人格，尊重他人的工作，尊重他人的感情、愿望、習(xí)慣和愛好。在交往中先學(xué)會尊重他人，就能獲得他人對自己的尊重。在彼此尊重的基礎(chǔ)上，雙方才能進行友好的交往。 2.真誠原則 　　真誠會使人

4、在交往時有明確的可知性和預(yù)見性，只有真誠，才能使別人放心，贏得別人的信任。在交往中要正直無私、言行一致，這樣才能相互理解、接納、信任，在感情上引起共鳴，鞏固和發(fā)展人際關(guān)系。 3.寬容原則 　　寬容是警察進行人際交往的“潤滑劑”，可以減少交往中不必要的摩擦和紛爭。寬容是要待人以寬，發(fā)現(xiàn)別人長處，要大度容下別人的過失。另外要嚴于律己，當發(fā)生矛盾時，要多想自己的不足，主動承擔(dān)責(zé)任。 4.互利原則 　　平時，要刻苦地工作和訓(xùn)練，提高自己的思想水平和技能，樹立平等待人、團結(jié)同志、互相關(guān)心愛護等觀念。通過交往在工作上互相支持，在品德、知識、自

5、身修養(yǎng)等方面都有長進，產(chǎn)生同事之間的團結(jié)友愛。 　　人際交往大體上可分為語言交往和非語言交往。語言交往通常以達意的功能為主，傳遞消息性和評價性信息，行為主體通常是自覺的,而非語言交往一般以傳情的功能為主。行為主體更多的是不自覺的。如果，警隊掌握了這兩種基本的交往技巧，就會更有效地交流思想，表達情感。 1.語言交往技巧 　　人與人之間的交往主要是憑借語言溝通的,語言交往是人際交往的主要方式。警察在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中進行的語言交往主要是借助口頭語言進行的?？陬^語言交往包括聽和說兩個方面。善于聆聽，樂于交談，就能使警察在良好的心理氣

6、氛中順利交往。 聽的技巧 　　聆聽他人講話時要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見，與講話者一起去回顧體驗，要通過目光接觸、點頭、贊許聲等給予積極反饋，增強對方表達的自信心，使他樂于講下去。聆聽時要耐心不要表現(xiàn)出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心，不要輕易打斷他，要善于發(fā)現(xiàn)對方思想中的閃光點。 說的技巧 　　說是對自己思想和感情的表達。說是要給人聽的，要使別人對自己說的感興趣、聽得明白，就應(yīng)當掌握一些說的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對方的知識范圍、經(jīng)驗和對方當時的心境。二是語言要簡

7、練、通俗、生動，要說得得體，合時宜。三是善用敬語，對上級，要謙恭有禮，警察之間則要多用親切友好的詞語。四是適當贊揚別人。適時適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚別人，可以造成融洽的交往氣氛，強化人際吸引力。但贊揚要真誠適度，不要亂戴高帽。 2.非語言交往的技巧 　　非語言交往是指交往雙方通過服飾、目光、表情、身體的動作姿態(tài)、聲調(diào)等非語言行為和人際空間距離等進行溝通的技巧。在人際交往中，非語言行為雖然只是語言行為的輔助和強化手段，但它有時可代替語言傳情達意，還能微妙地傳遞語言難以表達的“弦外之音”，產(chǎn)生“此時無聲勝有聲”的效果。所以，要提高警察的交往

8、能力，應(yīng)當引導(dǎo)他們在人際交往中注意一些必要的非語言交往技巧。 目光技巧 　　常言道：“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過目光的交流可以促進雙方的溝通，目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動，眨眼