MH 1061-2014 民用運(yùn)輸機(jī)場貴賓服務(wù)規(guī)范

《MH 1061-2014 民用運(yùn)輸機(jī)場貴賓服務(wù)規(guī)范》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、ICS03.220.50V51MH中華人民共和國民用航空行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)MH/T1061—2014民用運(yùn)輸機(jī)場貴賓服務(wù)規(guī)范CiviltransportairportVIPservicespecification2014-12-03發(fā)布2015-03-01實施中國民用航空局發(fā)布MH/T1061—2014前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1－2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由中國民用航空局運(yùn)輸司提出。本標(biāo)準(zhǔn)由中國民用航空局航空器適航審定司批準(zhǔn)立項。本標(biāo)準(zhǔn)由中國民航科學(xué)技術(shù)研究院歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：首都空港貴賓服務(wù)管理有限公司、中國民航管理干部學(xué)院。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳京云、金

2、雪松、張鳳、尚宏波、許燕子、陳雪。IMH/T1061—2014民用運(yùn)輸機(jī)場貴賓服務(wù)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了民用運(yùn)輸機(jī)場提供貴賓服務(wù)的服務(wù)區(qū)域、服務(wù)功能及服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于民用運(yùn)輸機(jī)場（含軍民合用機(jī)場的民用部分）貴賓服務(wù)質(zhì)量的管理。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB5768道路交通標(biāo)志和標(biāo)線GB13495消防安全標(biāo)志GB/T16311道路交通標(biāo)線質(zhì)量要求和檢測方法GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB

3、50034建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB50067汽車庫、修車庫、停車場設(shè)計防火規(guī)范MH/T5107民用機(jī)場旅客航站區(qū)無障礙設(shè)施設(shè)備配置3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1貴賓veryimportantpersonVIP在機(jī)場享有優(yōu)于普通旅客服務(wù)的乘機(jī)人。3.2貴賓服務(wù)VIPservice在機(jī)場航站區(qū)的特定區(qū)域內(nèi)，為貴賓提供的優(yōu)于普通旅客的有償服務(wù)。3.3客用品supplies在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為貴賓提供的飲食品及器皿、衛(wèi)浴用品、休息室相關(guān)用品。3.4旅客運(yùn)輸系統(tǒng)passengertransportsystem在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，貴賓使用的直梯、扶梯、電瓶車、擺渡車

4、。1MH/T1061—20144功能要求(一級指標(biāo))二級指標(biāo)三級指標(biāo)四級指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1.1多航站樓運(yùn)宜配備多航站樓之間的貴賓擺渡車。輸設(shè)備4.1.1陸側(cè)交通4.1.1.2進(jìn)出貴賓通通道應(yīng)暢通，行車路線設(shè)計合理，上、下客行車道應(yīng)能設(shè)施道區(qū)分；宜提供貴賓車輛進(jìn)出貴賓區(qū)域的專用通道。4.1.1.3陸側(cè)交通引應(yīng)齊全規(guī)范、清晰準(zhǔn)確，符合GB5768和GB/T16311的4.1貴賓區(qū)導(dǎo)標(biāo)志、標(biāo)記牌規(guī)定。域交通應(yīng)提供接送貴賓的專用擺渡車，配置數(shù)量應(yīng)滿足實際需4.1.2空側(cè)交通要，且車內(nèi)干凈整潔，溫度適宜，空氣清新；應(yīng)提供無設(shè)施障礙擺渡車。應(yīng)確保進(jìn)出貴賓通道的車輛受控

5、；貴賓車輛放行時間不4.1.3交通管理超過20s。車位數(shù)量應(yīng)滿足貴賓流量需求。應(yīng)規(guī)劃長期、臨時停車4.2.1.1停車位位，并適時提供臨時停車位的增補(bǔ)。4.2.1.2出入口應(yīng)保持暢通，宜分別配置出口和入口。4.2.1.3清潔干凈整潔，地面無雜物。4.2.1設(shè)備設(shè)施應(yīng)根據(jù)使用要求及夜間車輛進(jìn)出的頻繁程度合理設(shè)置，4.2.1.4照明符合GB50034的規(guī)定。應(yīng)配備符合GB13495和GB50067的消防設(shè)備設(shè)施、交4.2.1.5設(shè)施配備通管理設(shè)備及安全防護(hù)工具。4.2貴賓停標(biāo)志應(yīng)規(guī)范、清晰、有效，顏色統(tǒng)一，符合GB5768的車區(qū)域4.2.1.6標(biāo)志規(guī)定。應(yīng)明示貴

6、賓車輛停放時限，能為最早和最晚航班提供服4.2.2.1開放時間務(wù)。4.2.2.2停車秩序應(yīng)有專人疏導(dǎo)貴賓車輛，確保場內(nèi)行駛順暢、有序。4.2.2使用應(yīng)建立區(qū)域內(nèi)貴賓車輛巡視制度，配備監(jiān)視設(shè)備。在開4.2.2.3停車安全放時間內(nèi)，自管停車場應(yīng)專人值守，非自管停車場應(yīng)明示應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式。4.2.3無障礙停應(yīng)配備符合MH/T5107的無障礙停車位并予以標(biāo)志。車位標(biāo)志應(yīng)醒目、規(guī)范、統(tǒng)一、全面，且與區(qū)域內(nèi)裝飾風(fēng)格4.3.1基本要求協(xié)調(diào)。4.3貴賓區(qū)4.3.2消防、警域內(nèi)標(biāo)志、標(biāo)應(yīng)設(shè)置安全疏散指示圖。示及禁止類標(biāo)志記牌系統(tǒng)4.3.3無障礙標(biāo)應(yīng)設(shè)置無障礙標(biāo)志。志2MH/T

7、1061—2014二級指標(biāo)三級指標(biāo)四級指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域功能劃分應(yīng)科學(xué)、合理，應(yīng)設(shè)立獨立的接待臺并配4.4.1.1大廳備相應(yīng)的信息系統(tǒng)。應(yīng)設(shè)置專用辦理乘機(jī)手續(xù)柜臺；宜在區(qū)域內(nèi)設(shè)置專屬辦理乘機(jī)手續(xù)柜臺。4.4.1.2辦理乘機(jī)手注：專用通道是指在公共區(qū)域內(nèi)，優(yōu)于普通旅客使續(xù)區(qū)域用的通道；專屬通道是指在貴賓區(qū)域內(nèi)，供貴賓獨立使用的通道。4.4.1.3和4.4.1.4亦同。4.4.1.3安檢區(qū)應(yīng)設(shè)置專用安檢通道；宜在區(qū)域內(nèi)設(shè)置專屬安檢通道。4.4.1功能區(qū)設(shè)置4.4.1.4聯(lián)檢區(qū)應(yīng)設(shè)置專用聯(lián)檢通道；宜在區(qū)域內(nèi)設(shè)置專屬聯(lián)檢通道。4.4服務(wù)區(qū)4.4.1.5行李存放區(qū)應(yīng)在區(qū)域

8、內(nèi)設(shè)置行李存放區(qū)。域空間應(yīng)配備公共休息區(qū)域；宜配備獨立休息室；室內(nèi)