教師內(nèi)訓(xùn)后心得體會

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1、教師內(nèi)訓(xùn)后心得體會9號，孟老師終于來了，我真的見到孟老師本人了。初看其人，他沒有給我太多的驚喜，我看他也和我們常人沒什么兩樣，以前以為，他每次出入公共場合總是要前呼后擁，真的沒有想到他是那么的平凡。就是這樣一個人，孫總怎么會將他視為生平知己，大有相見恨晚之意?我懷著一顆好奇之心聽孟老師講課才發(fā)現(xiàn)他真的是滿腹經(jīng)論，才華橫溢，孟老師他們用幽默的故事和深入淺出的道理把我深深的吸引了。孟老師首先把我們分成了六個團隊，讓我們大家真的認識了什么叫團隊，團隊就是要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的行動，統(tǒng)一的聲音。以獎懲分明調(diào)動了我們大家的積極性。又通過商業(yè)人格的修煉方法，告訴我們以后工作要1、對客戶;要

2、結(jié)果，不要理由，2、對上級;要價值，不要討好3、對同事;要對事，不要對人，第2頁4、對自己;要原則，不要人情。來打掉我們的依賴人格從情感關(guān)系向責(zé)任關(guān)系轉(zhuǎn)變。下午陸老師又向我們詳細講解了結(jié)果導(dǎo)向，讓我才明白我每天發(fā)那么多貨只是任務(wù)，只有客戶收到了品名，規(guī)格，數(shù)量完全一致的貨物才叫結(jié)果。讓我感到了我現(xiàn)在所做的還是不夠完善的，以后仍然需要加強和物流的溝通爭取在最快的時間內(nèi)讓客戶收到完好無損的貨物。通過結(jié)果三要素，讓我們知道了結(jié)果是可以交換的價值。通過客戶價值，不僅讓我知道了外在客戶，還讓我知道了什么叫內(nèi)部客戶，我們做后勤的應(yīng)該怎么去為我們的客戶服務(wù)，怎么樣才能感動客戶，樹立起強大的團隊品牌。最讓

3、我感動的還是陸老師講的執(zhí)行的環(huán)境-----開放分享，和孟老師的5i管理法。通過開放分享的方法，讓同事之間的關(guān)系變得簡單，讓執(zhí)行變的更加通暢;又通過5i管理模式讓我們的結(jié)果定義更清楚明了：i1結(jié)果清楚，i2明確方法，i3過程檢查，i4及時獎罰，i5改進復(fù)制。這幾個看似簡單，卻深含內(nèi)韻詞語，又進行了細致明朗的剖析，讓我們明白以后做事要注意的幾個方面，努力做到：結(jié)果定義要清楚，清楚之后有方法，方法過程要檢查，檢查以后要獎罰，獎罰之后要改進。通過這兩天的學(xué)習(xí)，結(jié)合我現(xiàn)在的實際工作，以后在工作中還要繼續(xù)我的優(yōu)點，做到及時，快速，準(zhǔn)確，保證在第一時間內(nèi)讓客戶收到完好無損的貨物。騰出更多的時間為公司工作

4、。這次學(xué)習(xí)讓我明白無論做任何事情，都要認真去做，用心去做。我還是喜歡那句認真只能把事情做對，用心才能把事情做好的這句至理名言。把這條理念運用到實際工作中去，你們大家都是我的客戶，請讓我為你服務(wù)吧!最后讓我們在共同的信仰面前，向著共同的利益一起奮斗吧!!!第2頁