值班人員培訓(xùn)方案

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電教值班人員培訓(xùn)方案201x年寒假值班人員培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的：值班人員在值班期間能夠正確處理值班期間遇到的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等各類問題。二、培訓(xùn)人員：值班人員。三、培訓(xùn)方式:集中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn).四、培訓(xùn)時(shí)間：201x年x月x日上午x點(diǎn)。五、培訓(xùn)地點(diǎn)校園網(wǎng)總控室設(shè)備間。六、培訓(xùn)內(nèi)容：1、值班注意事項(xiàng)和突發(fā)事件的應(yīng)急措施。2、總控室內(nèi)的設(shè)備識(shí)別、作用、關(guān)閉、開啟方法。3、信息管理中心總控室設(shè)備操作要求及方法。4、網(wǎng)絡(luò)故障排除方法。5、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、一卡通設(shè)備分布.6、網(wǎng)絡(luò)IP地址規(guī)劃情況。第6頁，共8頁

1電教值班人員培訓(xùn)方案值班注意事項(xiàng)一、值班期間手機(jī)不要調(diào)成振動(dòng)或靜音,不得出現(xiàn)手機(jī)停機(jī)、手機(jī)打不通或無人接聽的情況，值班期間不得玩游戲、看視頻等與值班無關(guān)的事情。二、注意用電安全，不使用的設(shè)備關(guān)閉電源。三、不值班期間關(guān)好門窗。四、認(rèn)真做好值日工作，按要求對(duì)總控室進(jìn)行打掃,禁止在總控室抽煙、吃零食等。五、總控室設(shè)備間空調(diào)運(yùn)行正常.六、閑雜人禁止進(jìn)入總控室.七、遇到雷雨天氣、供電故障等問題及時(shí)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器設(shè)備,過后開啟設(shè)備后檢查設(shè)備及軟件運(yùn)行狀態(tài).八、一卡通設(shè)備雷雨天氣是否關(guān)閉,先詢問一卡通領(lǐng)導(dǎo)及工作人員后在做相關(guān)操作。九、每天值班早晚兩次檢查網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、一卡通等設(shè)備的工作狀況。發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)處理問題；對(duì)無法解決的問題或突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);并做好登記。十、需要技術(shù)人員技術(shù)支持，及時(shí)和技術(shù)人員聯(lián)系。第6頁，共8頁

2電教值班人員培訓(xùn)方案信息管理中心總控室設(shè)備操作要求及方法一、總控室設(shè)備開啟關(guān)閉順序：第6頁，共8頁電教值班人員培訓(xùn)方案關(guān)閉順序1、一卡通設(shè)備關(guān)閉順序1)服務(wù)器相關(guān)應(yīng)用關(guān)閉2)機(jī)架式服務(wù)器關(guān)閉。3)臺(tái)式管理機(jī)關(guān)閉。4)服務(wù)器機(jī)柜空開關(guān)閉。5)Ups設(shè)備關(guān)閉。2、校園網(wǎng)設(shè)備關(guān)閉順序1)服務(wù)器相關(guān)應(yīng)用關(guān)閉。2)服務(wù)器關(guān)閉。3)磁盤陣列關(guān)閉.4)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備關(guān)閉。5)設(shè)備連接插座關(guān)閉6)Ups設(shè)備關(guān)閉3、關(guān)閉空調(diào)等其他設(shè)備.4、關(guān)閉設(shè)備間配電箱空開。5、關(guān)閉辦公間配電箱空開。開啟順序:1、開啟辦公間配電箱空開。2、開啟設(shè)備間配電箱空開.3、開啟空調(diào)等其它設(shè)備.4、校園網(wǎng)設(shè)備開啟順序1)Ups設(shè)備開啟。2)設(shè)備連接插座開啟。3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開啟.4)磁盤陣列開啟.5)服務(wù)器開啟。6)服務(wù)器相關(guān)應(yīng)用開啟5、一卡通設(shè)備開啟順序1)Ups設(shè)備開啟2)服務(wù)器機(jī)柜空開開啟3)臺(tái)式管理機(jī)開啟。4)機(jī)架式服務(wù)器開啟。5)服務(wù)器相關(guān)應(yīng)用開啟.第6頁，共8頁電教值班人員培訓(xùn)方案二、Ups設(shè)備開啟、關(guān)閉順序：第6頁，共8頁

3電教值班人員培訓(xùn)方案ups開啟1)開啟設(shè)備間總電源空開.2)開啟相對(duì)應(yīng)的ups市電空開。3)開啟ups機(jī)頭空開（ups機(jī)頭后面).4)開啟ups機(jī)頭控制面板開關(guān)按鈕。5)開啟電池組空開。6)開啟ups機(jī)頭控制面板逆變開關(guān)按鈕.7)逐個(gè)開啟負(fù)載。ups關(guān)閉1)逐個(gè)關(guān)閉負(fù)載。2)關(guān)閉ups機(jī)頭控制面板逆變開關(guān)按鈕.3)關(guān)閉電池組空開。4)關(guān)閉ups機(jī)頭控制面板開關(guān)按鈕。5)關(guān)閉ups機(jī)頭空開（ups機(jī)頭后面）.6)關(guān)閉相對(duì)應(yīng)的ups市電空開。7)關(guān)閉設(shè)備間總電源空開一、Ups設(shè)備開啟、關(guān)閉注意事項(xiàng)：關(guān)閉ups設(shè)備注意事項(xiàng)：連接ups設(shè)備的負(fù)載全部關(guān)閉。開啟ups設(shè)備注意事項(xiàng):ups正常開啟后（等10-30秒），確保UPS機(jī)頭電源指示燈顯示正常（最下排三個(gè)指示燈全亮—綠色），如不是進(jìn)行如下操作：按下開關(guān)按鈕或越3-5秒，負(fù)載自檢完成后變成正常指示燈（最下排三個(gè)指示燈亮），然后逐個(gè)開啟負(fù)載；二、一卡通軟件開啟、關(guān)閉順序(相關(guān)密碼另附）：開啟1)打開一卡通管理機(jī)。2)打開一卡通管理機(jī)的虛擬機(jī)管理軟件VMwareVspherClient.exe分別打開虛擬機(jī).進(jìn)入后打開虛擬服務(wù)器(以.bak結(jié)尾的虛擬服務(wù)器不要打開）.3)虛擬服務(wù)器正常運(yùn)行后，在管理機(jī)上打開運(yùn)行菜單→運(yùn)行→輸入“mstsc”或打開運(yùn)行菜單→程序→附件→打開遠(yuǎn)程桌面連接程序.4)在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開IP:192。160。20。22,(數(shù)據(jù)庫服務(wù)器)，運(yùn)行數(shù)據(jù)庫軟件。5)在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開IP：192.160。20。23，啟動(dòng)一卡通應(yīng)用服務(wù)管理中心.exe程序第6頁，共8頁

4電教值班人員培訓(xùn)方案1)在一卡通管理機(jī)上啟動(dòng)數(shù)據(jù)通信工作站。exe程序.2)在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開IP：192。160.x。26，啟動(dòng)通道2。0一卡通門禁數(shù)據(jù)同步服務(wù).exe程序。3)在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開IP:192.160.20.27，啟動(dòng)一卡通門禁數(shù)據(jù)同步.exe程序。4)在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開IP：192.160。20.28,啟動(dòng)校訊通與一卡通數(shù)據(jù)同步.exe程序。關(guān)閉1)打開一卡通管理機(jī)。2)在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開IP：192.160.20.28，關(guān)閉校訊通與一卡通數(shù)據(jù)同步.exe程序。3)在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開IP：192。160。20。27,關(guān)閉一卡通門禁數(shù)據(jù)同步.exe程序。4)在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開IP:192.160。20.26,關(guān)閉通道2。0一卡通門禁數(shù)據(jù)同步服務(wù).exe程序。5)在一卡通管理機(jī)上關(guān)閉數(shù)據(jù)通信工作站。exe程序。6)在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開IP：192。160.20.23，關(guān)閉一卡通應(yīng)用服務(wù)管理中心。exe程序7)在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開IP：192.160。20。22，（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器)，關(guān)閉數(shù)據(jù)庫軟件.8)用一卡通管理機(jī)用虛擬機(jī)管理軟件VMwareVspherClient.exe分別打開虛擬機(jī).進(jìn)入后關(guān)閉運(yùn)行的虛擬服務(wù)器.一、部分設(shè)備開啟方法1、校園網(wǎng)服務(wù)器磁盤陣列開啟和關(guān)閉方法:對(duì)校園網(wǎng)服務(wù)器磁盤陣列后的兩個(gè)開關(guān)按鈕進(jìn)行相應(yīng)操作（兩個(gè)開關(guān)都開啟或關(guān)閉）.2、核心交換機(jī)開啟、關(guān)閉方法：核心交換機(jī)電源按鈕在前面,對(duì)開關(guān)按鈕進(jìn)行相應(yīng)操作.3、EG—1000M開啟、關(guān)閉方法：EG1000M在后有兩個(gè)開關(guān)按鈕，對(duì)開關(guān)按鈕進(jìn)行相應(yīng)操作(兩個(gè)開關(guān)都開啟或關(guān)閉）。第6頁，共8頁

5電教值班人員培訓(xùn)方案網(wǎng)絡(luò)故障排除方法：a)查看網(wǎng)通光貓是否正常工作(核心交換機(jī)主機(jī)上面-—-標(biāo)簽“網(wǎng)通"）六個(gè)指示燈亮，中間兩個(gè)閃爍。b)查看EG1000M第7口和第0口指示燈是否亮（7口—橙色，0口綠色,閃爍)c)查看核心第3口指示燈是否亮(綠色-閃爍）d)查看核心第17—23口（設(shè)備標(biāo)簽紙的樓區(qū)對(duì)應(yīng)端口)看是否工作正常。如不亮：看對(duì)端設(shè)備是否通電，對(duì)端設(shè)備是否工作正常。e)核心上發(fā)的多模光貓對(duì)應(yīng)個(gè)學(xué)生機(jī)房，工作正常狀態(tài)指示燈如下：5個(gè)指示燈亮最下排兩個(gè)、中間兩個(gè)、最上右上角一個(gè)（100M口指示燈)f)各樓區(qū)辦公室如不能上網(wǎng),查看各辦公室的無線路由交換機(jī)是否死機(jī)或配置丟失或電腦ip配置不正確。無線路由交換機(jī)死機(jī)：斷電重啟.無線路由交換機(jī)配置丟失：重新配置。終端IP配置不正確：重新配置終端IP.一種為自動(dòng)獲取，二中為手動(dòng)設(shè)置。各樓區(qū)IP分配表見附件。g)逸夫樓1、2格物樓、教研活動(dòng)室無線不能上網(wǎng)，查看接入點(diǎn)是否連接正確；無線上網(wǎng)賬號(hào)和密碼是否輸入正確,終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)配置是否正確。七、設(shè)備分布情況見附圖1、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等設(shè)備：服務(wù)器1；磁盤陣列；FTP服務(wù)器；網(wǎng)站備用服務(wù)器;網(wǎng)站服務(wù)器；服務(wù)器2、服務(wù)器交換機(jī)機(jī)柜、校園網(wǎng)交換機(jī)機(jī)柜、DHCP、殺毒服務(wù)器機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備；空調(diào)；電視;顯示器1—3；網(wǎng)絡(luò)UPS機(jī)頭和電池組.校園網(wǎng)管理機(jī)2、一卡通設(shè)備:一卡通網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜1-2、一卡通服務(wù)器機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備；一卡通數(shù)據(jù)回收電腦；一卡通停車場(chǎng)數(shù)據(jù)電腦;一卡通UPS機(jī)頭和電池組。第6頁，共8頁