hr管理：道與術(shù)“雙劍合璧”

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1、HR管理：道與術(shù)的“雙劍合璧”　　如果說傳統(tǒng)的HR管理咨詢像是“道”，那么傳統(tǒng)的HR軟件則更像是“術(shù)”，單純地依賴“道”或者“術(shù)”都是在跛腳前行。　　“管理咨詢+IT軟件”的到來HR管理咨詢公司會(huì)研究很多種管理工具與方法，但這些研究偏重理論，在企業(yè)內(nèi)部參與度較少，咨詢顧問更多基于第三方立場和角度去分析企業(yè)HR管理現(xiàn)狀，缺少HR管理實(shí)踐，所以難免紙上談兵。咨詢顧問雖然在咨詢過程中會(huì)深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，和企業(yè)一起設(shè)計(jì)HR方案，但畢竟是在短時(shí)間內(nèi)完成體系搭建，而體系的好與壞是需要長期實(shí)踐檢驗(yàn)的?！　」P者認(rèn)為：“優(yōu)秀的HR管理體系不是設(shè)計(jì)出來的，而是在實(shí)踐過程中不斷優(yōu)化出來的，傳統(tǒng)的HR咨詢公司在這方面

2、是欠缺的。另外，傳統(tǒng)的HR咨詢公司人員的IT經(jīng)驗(yàn)較少，HR軟件對(duì)企業(yè)管理到底發(fā)揮怎樣的作用、如何發(fā)揮IT作用等問題思考的不夠，所以導(dǎo)致在HR管理咨詢時(shí)容易與HR信息化脫節(jié)。”　　企業(yè)將IT運(yùn)用于HR管理實(shí)踐，已經(jīng)在很多年前便開始了。但是如何辨別和使用市場上那些琳瑯滿目的HR軟件，無疑是件難事。更令公司高管們大傷腦筋的是，IT系統(tǒng)的搭建和使用大多不是很成功，有的企業(yè)甚至因IT項(xiàng)目失敗而遭遇滅頂之災(zāi)的，比如美國藥品分銷商FoxMeyerDrug曾在IT項(xiàng)目上投入1億美元，結(jié)果不僅項(xiàng)目沒有成功，公司還因此于1997年宣告破產(chǎn)出售。隨著信息技術(shù)的日趨完善，這樣的極端情況如今已不多見，但因IT項(xiàng)目延期、

3、軟件供應(yīng)商只注重交付而忽視服務(wù)等問題仍俯首皆是?！　×硗?，當(dāng)下一些HR軟件存在的主要問題就是HR軟件并沒有和專業(yè)的HR管理理念與HR管理模型相結(jié)合。IT管理的優(yōu)勢(shì)在于可執(zhí)行性，但其缺陷是“IT廠商在設(shè)計(jì)系統(tǒng)中關(guān)注細(xì)節(jié)，不具備宏觀思維、戰(zhàn)略思維、系統(tǒng)性思考。在為客戶提升管理水平、推進(jìn)管理變革等方面考慮的要少一些?！薄　∮行┢髽I(yè)高管對(duì)復(fù)雜的管理問題認(rèn)知不足，以為單純通過IT系統(tǒng)就能推進(jìn)管理變革。其實(shí)這是不切合實(shí)際，企業(yè)進(jìn)行管理變革時(shí)，很多問題不單純是依靠IT技術(shù)去解決，要從HR管理體系上來調(diào)整。這就必須借助HR管理咨詢，找到針對(duì)性的解決方案，再由IT系統(tǒng)固化執(zhí)行，這樣就大大提升了管理咨詢的準(zhǔn)確性、

4、易實(shí)施性，也才能真正解決HR管理問題?！　」芾碜稍兣cIT軟件就像企業(yè)的兩條腿，而現(xiàn)在有些企業(yè)要么是一條腿走路，要么是一條腿長一條腿短，看起來更像跛腳的瘸子。這對(duì)企業(yè)的發(fā)展顯然不利。這就意味著，以往僅靠傳統(tǒng)管理咨詢與傳統(tǒng)的IT軟件進(jìn)行管理變革的時(shí)代已經(jīng)過去了，“管理咨詢+IT軟件”的時(shí)代已然到來?！　〉琅c術(shù)的雙劍合璧傳統(tǒng)的管理咨詢公司未來的發(fā)展方向必然要與IT軟件公司合作，管理咨詢?yōu)槠髽I(yè)提供的不再是割裂的服務(wù)，而是結(jié)合管理軟件一起為客戶提供整體解決方案。因此，有人說，不與IT結(jié)合的傳統(tǒng)咨詢公司，以及不與咨詢整合的傳統(tǒng)IT公司發(fā)展將受限?！　〉牵壳按蠖鄶?shù)的軟件企業(yè)和咨詢公司都是各自獨(dú)立運(yùn)行的，

5、只是在某些項(xiàng)目上保持著松散的合作。雖然各企業(yè)都認(rèn)識(shí)到，在進(jìn)行HR信息化時(shí)，應(yīng)該先有咨詢?cè)儆熊浖?shí)施，但是在二者的銜接上，不同的企業(yè)采取了不同的方式，效果也截然不同?！　∮械钠髽I(yè)以咨詢公司的結(jié)果為主，強(qiáng)制HR軟件去適應(yīng)咨詢公司搭建的架構(gòu)。這種情況一般需要對(duì)軟件進(jìn)行二次開發(fā)，從而導(dǎo)致項(xiàng)目周期長，投資大?！　∮械钠髽I(yè)，先找HR管理咨詢公司做HR管理改進(jìn)，然后實(shí)施HR軟件。但是因?yàn)樽稍兘Y(jié)果和HR軟件之間差異太大，只好又找第三方咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“曲線救國”。這種方式雖然沒有放棄原有的投資，但是風(fēng)險(xiǎn)大、周期長，HR軟件也不可能發(fā)揮其應(yīng)有的效益?！　∪绻稍児镜腍R理念、管理技術(shù)和軟件的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念相融合，這

6、不但能能夠發(fā)揮出HR咨詢和HR軟件二者最大的效益，也能夠非常系統(tǒng)、完整的來實(shí)現(xiàn)客戶的管理需求，這對(duì)項(xiàng)目周期和風(fēng)險(xiǎn)控制來說都能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的組合?！　‘?dāng)IT軟件和管理咨詢結(jié)合緊密時(shí)，IT軟件會(huì)變成一個(gè)思想的容器、方法的載體，好的軟件亦可把咨詢方案直接轉(zhuǎn)化為IT軟件。顯然，管理咨詢是保證企業(yè)管理體系的科學(xué)性，而IT系統(tǒng)則是保證管理體系的有效執(zhí)行，兩方面要同時(shí)并重?！　∧敲?，企業(yè)內(nèi)部如何將這兩方面完善結(jié)合？筆者認(rèn)為，在管理體系建設(shè)時(shí)，首先要有綜合性思維，不要在建設(shè)思路上將其割裂開來。二是注意綜合人才的培養(yǎng)。選擇咨詢公司或者軟件廠商提供的服務(wù)是短暫的，管理體系優(yōu)化或者信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)用更多是靠企業(yè)自身，

7、企業(yè)若要運(yùn)用機(jī)制保證管理走上良性循環(huán)，內(nèi)部必須要培養(yǎng)綜合性人才。第三，如果企業(yè)自己做這些事比較困難時(shí)，可以選擇類似金蝶軟件集團(tuán)“管理咨詢+IT軟件”這樣的綜合性服務(wù)公司?！　eb2.0時(shí)代HR管理的四大趨勢(shì)在Web2.0時(shí)代，HR管理出現(xiàn)一些新的變化，主要表現(xiàn)出以下四大趨勢(shì)：人本化——未來將摒棄只是將人作為賺取股東利潤的資源和資本的偽科學(xué)，將員工的幸福和可持續(xù)性發(fā)展作為企業(yè)的使命，企業(yè)的利潤只是