決策管理及領(lǐng)導(dǎo)力

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1、決策管理與領(lǐng)導(dǎo)力本人于去年七月赴美參加華盛頓大學(xué)管理學(xué)院的GSL(GlobalStrategyandLeadership)短期訓(xùn)練課程，課程中有一項(xiàng)LeadershipandDecisionMakingStyle(領(lǐng)導(dǎo)力與決策管理模式)，我個(gè)人從中學(xué)到許多新的管理觀念，尤其是東方管理者大多比較傾向父權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，更需要學(xué)習(xí)這項(xiàng)以培育主管為目的的決策管理模式，因此我將這項(xiàng)課程精髓整理出來(lái)供國(guó)內(nèi)的管理者參考。領(lǐng)導(dǎo)者的角色首先我們來(lái)探討領(lǐng)導(dǎo)者的角色是什么?領(lǐng)導(dǎo)者最重耍的任務(wù)是將部屬的最大潛能激發(fā)出來(lái)，讓部屬由工作中獲取信心與成就感，讓你的團(tuán)隊(duì)每一位員工承擔(dān)

2、共同的部門任務(wù)與目標(biāo)，并能夠在決策管理當(dāng)中訓(xùn)練部屬的管理能力。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，并不是老是自己站在聚光燈下當(dāng)亮眼的明星，而是應(yīng)該讓你的部屬有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這樣你的部屬才會(huì)進(jìn)步成長(zhǎng)。一個(gè)只顧自己表現(xiàn)而部屬都沒(méi)有聲音的領(lǐng)導(dǎo)者,并不是最好的領(lǐng)導(dǎo)者?？偠灾?，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)是，訓(xùn)練你的部屬也成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。主管能力養(yǎng)成與決策管理一個(gè)居高位的領(lǐng)導(dǎo)者，之所以能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗麄兙哂斜炔繉俑嗟慕?jīng)驗(yàn)、更多的遠(yuǎn)見(jiàn)、更佳的思考與推理能力。他們每天做許多的決策，都有他們一套決策的模式與邏輯，而這些模式與邏輯更是他們積累多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)，如果這經(jīng)驗(yàn)可以透過(guò)

3、學(xué)習(xí)，傳授給部屬，部屬能力就可以快速的成長(zhǎng)。決策管理的模式根據(jù)華盛頓大學(xué)ProfessorBettin的研究分析，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的決策模式可分為五大模式，但是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都有他們習(xí)慣或偏愛(ài)的決策模式，有些是合適的，有些不見(jiàn)得是適當(dāng)?shù)臎Q策模式的應(yīng)用，這與決策的時(shí)機(jī)、性質(zhì)都有關(guān)聯(lián)。首先讓我們來(lái)探討一下這五種決策模式。(一)“L“決策模式L型決策模式，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該項(xiàng)事情的決策，完全依據(jù)自己對(duì)該事情的了解與信息，憑其經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)做決策，完全不與相關(guān)部屬討論或征詢意見(jiàn)。自信滿滿的領(lǐng)導(dǎo)者，或認(rèn)為部屬?zèng)]有能力，或不習(xí)慣部屬的參與決策，都喜歡使用這種決策模式

4、。這種L型的決策模式，完全沒(méi)有員工的參與，更談不上透過(guò)決策模式與員工討論，來(lái)提升員工的能力。習(xí)慣這種決策模式的主管大都傾向獨(dú)斷式的領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)與員工保持距離，由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的角度來(lái)看，這是一種最差的決策模式。但是有時(shí)候，由于時(shí)間緊迫，領(lǐng)導(dǎo)者被迫必須采用這種決策模式，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該項(xiàng)事務(wù)并不十分了解，這時(shí)候L型的模式就要冒決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)了。(二)“LI”決策模式LI型決策模式，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一項(xiàng)決策時(shí)，會(huì)選擇性的詢問(wèn)員工一些問(wèn)題的看法，但并不會(huì)讓員工知道詢問(wèn)的目的何在，之后自己根據(jù)這些得來(lái)的信息，就做決策了。由參與式管理的角度來(lái)看，LI決策模式，也只有10%

5、的參與度，主要還是領(lǐng)導(dǎo)者，依據(jù)自己的知識(shí)與情報(bào)來(lái)做決策。如果決策的品質(zhì)與正確性是很關(guān)鍵的時(shí)候，且領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這項(xiàng)決策又缺少足夠知識(shí)時(shí)，L與LI兩項(xiàng)都不是最理想的決策模式。(三)“LC“決策模式LC型決策模式，是領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)的分別找?guī)孜徊繉?，征詢他們?duì)決策的意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)先說(shuō)明決策的目的與困難，并與這些部屬相互討論什么是最佳的方案。LC型的決策模式，雖然也只是與少數(shù)幾位部屬分開(kāi)討論，但是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者會(huì)提出困難與決策目的說(shuō)明，這樣的參與程度，大概有50%，可算是比較民主參與式的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)員工的訓(xùn)練與培育，也可以起到一些作用。相對(duì)于L與LI，LC決策模式會(huì)花較多

6、時(shí)間，但是如果這可換來(lái)更正確適當(dāng)?shù)臎Q策，與員工的能力成長(zhǎng)，犧牲小部份效率還是值得的!(四)“LCT“決策模式LCT模式，領(lǐng)導(dǎo)者在需要做決策的時(shí)候，會(huì)先召集相關(guān)的主管一起開(kāi)會(huì)，先向主管們說(shuō)明決策的目的與困難，并請(qǐng)每一位主管提出各自的看法與決策建議，在會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)者只扮演鼓勵(lì)發(fā)言、引導(dǎo)討論的角色，讓不同的意見(jiàn)激蕩出更好的意見(jiàn)，最后領(lǐng)導(dǎo)者綜合大家的意見(jiàn)后，加上自己深入的思考，才做出決策，并向相關(guān)提供意見(jiàn)的主管說(shuō)明最終的決定與原因。LCT模式，雖然很花時(shí)間，但是這種決策模式充分做到上下交流，全員參與，對(duì)形成團(tuán)隊(duì)合作有很大的幫助，對(duì)員工能力的成長(zhǎng)效果最好。

7、這種模式，透過(guò)腦力激蕩法，可以找到較佳的方案，也由于大家都參與討論，決策的結(jié)果由大家一起承擔(dān)，大家都愿意全力的來(lái)支持這項(xiàng)決策，對(duì)決策的徹底執(zhí)行，起到?jīng)Q定性的作用。對(duì)于復(fù)雜且沒(méi)有規(guī)范可循的問(wèn)題，LCT是最好的決策模式。(五)“T“決策模式T模式，是一種全員參與的模式，領(lǐng)導(dǎo)者將決策的形成完全的交給團(tuán)隊(duì)，并全力的支持團(tuán)隊(duì)最后的決定。T模式由于是全員共同決策，可能會(huì)花比較多的時(shí)間，會(huì)缺乏效率，但是這種模式，最能被大家接受，并愿意全力支持，效力最高。當(dāng)然這種決策模式也存在決策錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)闆Q策結(jié)果是由團(tuán)隊(duì)決定的，如果你的團(tuán)隊(duì)對(duì)公司向心力與認(rèn)同度不夠，員工

8、容易只考慮自己的立場(chǎng)，而不管公司的立場(chǎng)與公司的利益，尤其是當(dāng)這項(xiàng)決策涉及員工的切身利益時(shí)，更容易發(fā)生偏差的決策。T模式是最民主的決策模式