201651302149+張銳鑫+深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制研究

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2目錄1前言11.1研究目的和意義11.2國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀文獻(xiàn)綜述11.2.1國外相關(guān)研究現(xiàn)狀文獻(xiàn)綜述11.2.2國內(nèi)相關(guān)研究現(xiàn)狀文獻(xiàn)綜述11.3研究內(nèi)容與方法21.3.1研究內(nèi)容21.3.2研究方法22深圳玩勝體育發(fā)展公司概況及銷售費(fèi)用控制現(xiàn)狀分析32.1深圳玩勝體育發(fā)展公司概況32.2深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制現(xiàn)狀分析33深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制存在的問題43.1實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算差額巨大43.2費(fèi)用報(bào)銷時(shí)效長且報(bào)銷的費(fèi)用與實(shí)際有偏差63.3銷售費(fèi)用率高74深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制問題的原因分析84.1預(yù)算管理不嚴(yán)謹(jǐn)且信息掌握不及時(shí)84.1.1缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算管理84.1.2缺少先進(jìn)信息管理工具84.2報(bào)銷流程及方法不合理94.3銷售人員工資占比高105深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制優(yōu)化建議115.1加強(qiáng)預(yù)算管理，優(yōu)化信息管理系統(tǒng)115.1.1加強(qiáng)預(yù)算管理115.1.2優(yōu)化企業(yè)銷售費(fèi)用信息管理系統(tǒng)125.2完善費(fèi)用報(bào)銷流程，建立合理的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)12

35.2.1完善費(fèi)用報(bào)銷流程125.2.2建立合理的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)135.3完善激勵(lì)制度，合理招聘人員數(shù)量145.3.1完善激勵(lì)制度145.3.2合理招聘人員數(shù)量156結(jié)束語15參考文獻(xiàn)16致謝17

4論文題目：字體：楷體，字號(hào)：小一深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制研究張銳鑫論文題目：字體：楷體，字號(hào)：小一摘要:本文主要研究深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制出現(xiàn)的問題，圍繞銷售費(fèi)用控制內(nèi)容展開。前言闡明了本文研究的目的及意義、國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，以及本文研究的方法；第二章對(duì)深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制的狀況進(jìn)行介紹；第三章對(duì)深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制存在的問題進(jìn)行論述，包括實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算差額巨大，費(fèi)用報(bào)銷時(shí)效長且報(bào)銷的費(fèi)用與實(shí)際有偏差，銷售費(fèi)用率高；第四章分析了深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制存在問題的原因；第五章提出了針對(duì)上述問題解決的措施，包括加強(qiáng)預(yù)算管理，優(yōu)化信息管理系統(tǒng)，完善費(fèi)用報(bào)銷流程，建立合理的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，完善員工的激勵(lì)制度以及合理招聘人員數(shù)量。關(guān)鍵詞：銷售費(fèi)用；預(yù)算；控制ResearchonSalesExpenseControlofShenzhenWanshengSportsDevelopmentCompanyByZHANGRui-xinMarch,2020Abstract:ThisarticlemainlystudiestheproblemsinthesalesexpensecontrolofShenzhenWanshengSportsDevelopmentCompany,andfocusesonthecontentofsalesexpensecontrol.Theforewordclarifiesthepurposeandsignificanceofthisstudy,relatedliteratureathomeandabroad,andthemethodofthisstudy;Chapter2introducesthestatusofShenzhenWanshengSportsDevelopmentCompany'ssalesexpensecontrol;Chapter3presentsthesalesofShenzhenWanshengSportsDevelopmentCompanyExplaintheproblemsofcostcontrol,includingthehugedifferencebetweenactualcostandbudget,long-termcostreimbursementanddeviationofreimbursedcostfromactual,thehighratioofsalesexpense;

5ChapterIVanalyzestheproblemsofShenzhenWanshengSportsDevelopmentCompany'ssalesexpensecontrolChapter5proposesmeasurestosolvetheaboveproblems,includingstrengtheningbudgetmanagement,optimizingtheinformationmanagementsystem,improvingtheexpensereimbursementprocess,establishingreasonableexpensereimbursementstandards,perfectingtheemployeeincentivesystem,andrationallyrecruitingstaff.Keywords:salesexpenses;budget;control

61前言1.1研究目的和意義此次研究的目的是對(duì)深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制進(jìn)行研究，分析該公司的銷售費(fèi)用現(xiàn)狀，針對(duì)其所出現(xiàn)的問題給出合理的控制建議，旨在幫助其能夠合理控制銷售費(fèi)用，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。研究的意義在于為深圳玩勝體育發(fā)展公司在銷售費(fèi)用控制方面的問題提出解決對(duì)策，同時(shí)也為其他出現(xiàn)類似問題的企業(yè)提供參考。企業(yè)對(duì)于銷售費(fèi)用的合理控制，使得企業(yè)的資金能夠有效運(yùn)營，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必不可少的舉措。1.2國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀文獻(xiàn)綜述1.2.1國外相關(guān)研究現(xiàn)狀文獻(xiàn)綜述國外學(xué)者關(guān)于銷售費(fèi)用控制的研究綜述如下：MEMARISTAG,GESTANTIL（2018）認(rèn)為通過資產(chǎn)收益率(ROA)以及凈資產(chǎn)收益率(ROE)等模型得出營銷費(fèi)用越高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈。最好的營銷活動(dòng)是使客戶和利益相關(guān)者對(duì)公司的產(chǎn)品感興趣，讓營銷費(fèi)用能夠?qū)崿F(xiàn)利潤的轉(zhuǎn)化。[1]MOHAMMADFAWZISHUBITA（2019）認(rèn)為公司應(yīng)該把重點(diǎn)放在銷售費(fèi)用的靈活性變化上，根據(jù)市場(chǎng)變化，適當(dāng)調(diào)整銷售戰(zhàn)略以此來建立能力，合理控制銷售費(fèi)用的增長，促進(jìn)未來的銷售業(yè)績?cè)鲩L。[2]研究國外文獻(xiàn)后可知，國外文獻(xiàn)研究的方向主要集中在，通過市場(chǎng)的實(shí)際情況，調(diào)整銷售戰(zhàn)略，以此對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行合理控制。1.2.2國內(nèi)相關(guān)研究現(xiàn)狀文獻(xiàn)綜述國內(nèi)學(xué)者關(guān)于銷售費(fèi)用控制的研究綜述如下：郭楚童（2016）認(rèn)為企業(yè)可以通過營銷費(fèi)用的授權(quán)與批準(zhǔn)、對(duì)營銷費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理、內(nèi)部審計(jì)控制等，使?fàn)I銷費(fèi)用的投入產(chǎn)出比達(dá)到最優(yōu)化。[3]姜忠華（2016）認(rèn)為企業(yè)可以根據(jù)上月銷售情況以及當(dāng)前行業(yè)狀況，制定符合銷售目標(biāo)的銷售費(fèi)用預(yù)算；定期對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)等合理控制銷售費(fèi)用。[4]王偉英（2016）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)重視銷售費(fèi)用的預(yù)算管理，對(duì)銷售費(fèi)用制定合理的管理方法，以及應(yīng)加強(qiáng)控制企業(yè)銷售費(fèi)用的無線增長，加強(qiáng)對(duì)銷售人員報(bào)銷費(fèi)用時(shí)的真實(shí)性管理。[5]17

7王海鷹（2017）認(rèn)為企業(yè)可以通過規(guī)范產(chǎn)品銷售費(fèi)用的核算報(bào)銷流程，選擇網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體相輔的經(jīng)營策略，并建立銷售費(fèi)用評(píng)估與監(jiān)督機(jī)制等措施合理控制銷售費(fèi)用。[6]李麗娜（2017）認(rèn)為企業(yè)可以通過實(shí)行銷售費(fèi)用控制流程化，使每一筆支出都有直接負(fù)責(zé)人和審批流程，并建立管理報(bào)告機(jī)制，對(duì)特殊情況及時(shí)查找原因并上報(bào)管理層。[7]劉艷麗（2019）認(rèn)為企業(yè)可以通過建立并實(shí)現(xiàn)銷售費(fèi)用預(yù)算精細(xì)化管理，結(jié)合實(shí)際情況申報(bào)下個(gè)月的銷售費(fèi)用投放計(jì)劃，合理分配企業(yè)資源；控制費(fèi)用報(bào)銷的流程控制銷售費(fèi)用，以及全面提升財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)等。[8]張穎屹（2019）認(rèn)為企業(yè)可以通過合理分工，優(yōu)化銷售費(fèi)用的預(yù)算管理組織，以及按照銷售費(fèi)用開支的項(xiàng)目內(nèi)容建立規(guī)范的銷售費(fèi)用開支管理制度。[9]張楠（2019）認(rèn)為企業(yè)可以從制定目前的銷售費(fèi)用控制目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)定額的變化不斷進(jìn)行調(diào)整，以及制定符合公司當(dāng)前戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃，將銷售費(fèi)用作為總體費(fèi)用的重要組成部分并進(jìn)行過程管控等方面合理控制銷售費(fèi)用的增長。[10]飛龍（2019）認(rèn)為機(jī)構(gòu)可以通過會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查，對(duì)銷售費(fèi)用的報(bào)銷依據(jù)進(jìn)行審查，查看是否有充分依據(jù)。從根源上解決銷售費(fèi)用過高的問題。[11]根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)可知，國內(nèi)研究方向主要是銷售費(fèi)用的核算報(bào)銷流程、預(yù)算的編制，以及評(píng)估與監(jiān)督機(jī)制的制定等方面對(duì)銷售費(fèi)用的控制進(jìn)行研究。1.3研究內(nèi)容與方法1.3.1研究內(nèi)容本文以深圳玩勝體育公司的銷售費(fèi)用控制情況為研究對(duì)象，第一部分為前言，總結(jié)相關(guān)國內(nèi)外文獻(xiàn)和確定本文的研究內(nèi)容與方法，第二部分為介紹深圳玩勝體育公司的基本概況及對(duì)銷售費(fèi)用控制現(xiàn)狀進(jìn)行分析，第三部分為指出深圳玩勝體育公司銷售費(fèi)用控制存在的主要問題，第四部分為對(duì)深圳玩勝體育公司銷售費(fèi)用控制存在問題的原因進(jìn)行分析，第五部分為提出解決對(duì)策，最后做出總結(jié)。1.3.2研究方法論文研究的主要方法：（1）實(shí)地調(diào)查法；（2）文獻(xiàn)查閱法；（3）數(shù)據(jù)分析法。17

82深圳玩勝體育發(fā)展公司概況及銷售費(fèi)用控制現(xiàn)狀分析2.1深圳玩勝體育發(fā)展公司概況深圳玩勝體育公司，其成立時(shí)間為2015年6月份，該公司的一般經(jīng)營項(xiàng)目主要包括文化活動(dòng)策劃、體育活動(dòng)策劃、體育用品銷售等。該公司的特許可經(jīng)營項(xiàng)目主要有體育健身培訓(xùn)、廣播電視節(jié)目制作等。該公司的體育健身課程培訓(xùn)與美國精英教育同步，其課程主要是來源于美國1999年所創(chuàng)立的功能性訓(xùn)練體系，課程的核心（SPORTISMOVEMENT）主要強(qiáng)調(diào)競(jìng)技即是動(dòng)作，并于2010年由首都體育學(xué)院引入中國國家奧運(yùn)代表隊(duì)。深圳玩勝體育公司于2015年，被首都體育學(xué)院授權(quán)使用身體運(yùn)動(dòng)功能的唯一一家公司，并且該學(xué)院每年輪流派出8位體能博士到該公司進(jìn)行全方位的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教學(xué)，覆蓋的體育項(xiàng)目包括游泳、擊劍、射擊、柔道等。深圳玩勝體育發(fā)展公司精心制定的課程能夠幫助孩子塑造性格，針對(duì)孩子不同年齡的情商敏感期，（自信、自制、情緒、社交、堅(jiān)毅、樂觀），制定相應(yīng)的課程計(jì)劃。結(jié)合情景的啟發(fā)式教學(xué)，在孩子的黃金發(fā)育期期間，從人體的生長發(fā)育階段規(guī)律出發(fā)，依據(jù)運(yùn)動(dòng)敏感期和心理敏感期，建立正確動(dòng)作模式，成就一生的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。深圳玩勝體育發(fā)展公司專注于青少年體能訓(xùn)練和正確的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣養(yǎng)成，致力于打造一個(gè)屬于中國的國際頂尖體能培訓(xùn)集團(tuán)。2.2深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制現(xiàn)狀分析深圳玩勝體育發(fā)展公司于2015年6月份成立并開始經(jīng)營，內(nèi)部各部門分別為銷售部、教研部、教學(xué)部、IT部、人事部，以及財(cái)務(wù)部。公司對(duì)銷售費(fèi)用控制采用的方法是逐項(xiàng)列舉法，其構(gòu)成主要包括促銷費(fèi)、廣告和宣傳費(fèi)、銷售人員工資、其他銷售費(fèi)用等。具體構(gòu)成如下：（1）促銷費(fèi)，主要包括節(jié)日促銷費(fèi)、各種活動(dòng)促銷費(fèi)、贈(zèng)品促銷費(fèi)等；（2）廣告和宣傳費(fèi)，主要包括電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、廣告牌、橫幅、傳單、廣告設(shè)計(jì)費(fèi)和制作費(fèi)等；（3）銷售人員工資，主要包括公司在深圳各區(qū)所設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)銷售人員的工資薪金、日常福利費(fèi)等；（4）其他銷售費(fèi)用，主要包括場(chǎng)地費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、差旅費(fèi)等。如下圖2.1為2019年深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用占比明細(xì)圖：17

9圖2.12019年銷售費(fèi)用占比明細(xì)圖從上圖2.1可以看出，在其銷售費(fèi)用明細(xì)占比中，銷售人員的工資福利費(fèi)是占比最高的，達(dá)到44.86%，接近總費(fèi)用的一半。其他占比大小依次是促銷費(fèi)27.25%，廣告和宣傳費(fèi)19.58%，其他銷售費(fèi)用8.31%。公司于2018年對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)張，在深圳其它地區(qū)也新設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。為了更好地對(duì)擴(kuò)張后銷售費(fèi)用的急劇增長進(jìn)行控制，公司管理層決定：由銷售總監(jiān)制定銷售費(fèi)用年度預(yù)算，再按各月進(jìn)行平均；銷售人員的工資由公司制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)提成采用按體驗(yàn)培訓(xùn)課程的人數(shù)比例，以及最終報(bào)名參加課程金額的百分比進(jìn)行計(jì)算；銷售人員的差旅費(fèi)及其它與公司銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)際支出等費(fèi)用則采用無限制報(bào)銷法，只要符合公司規(guī)定所發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用，公司都予以一一報(bào)銷。3深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制存在的問題3.1實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算差額巨大2014年至2017年，居民收入水平逐漸提高，消費(fèi)水平隨著升高，體能健康培訓(xùn)逐漸受人重視，培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展。2018年以來，受國家政策的激勵(lì)推動(dòng)及資本在培訓(xùn)領(lǐng)域的持續(xù)性增長，該行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段。深圳玩勝體育發(fā)展公司是一家新興成立的公司，成立的時(shí)間在2014年至2017年之間。在面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中，采用的銷售費(fèi)用預(yù)算編制方式仍然是以往年的銷售費(fèi)用作為依據(jù)，進(jìn)而制定下一年的銷售費(fèi)用預(yù)算，整體17

10缺乏對(duì)未來市場(chǎng)的把握和公司在未來發(fā)展中的定位。2019年前半年實(shí)際運(yùn)營中，管理層在收到銷售總監(jiān)的匯報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)整體銷售業(yè)績處于落后階段，鑒于問題的嚴(yán)重性，因而急忙召開管理層會(huì)議，對(duì)2019年的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，如下表3-12019年銷售費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃調(diào)整表所示：表3-12019年銷售費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃調(diào)整表費(fèi)用項(xiàng)目年初預(yù)算（萬元）調(diào)整（萬元）調(diào)整后的預(yù)算?（萬元）比例（調(diào)整后預(yù)算占總數(shù)）調(diào)整比例（占年初）促銷費(fèi)494.1256.04750.1437.03%51.82%廣告和宣傳費(fèi)456.46-456.4622.53%-銷售人員工資667.05-667.0532.93%-其他銷售費(fèi)用141.0610.93151.997.50%7.75%合計(jì)1758.67266.972025.64100.00%15.18%由表3-1可知，調(diào)整后的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算中，促銷費(fèi)占總預(yù)算的37.03%，廣告和宣傳費(fèi)占22.53%，銷售人員工資占32.93%，其他銷售費(fèi)用占7.50%。在調(diào)整比例中，促銷費(fèi)調(diào)整額占年初預(yù)算的比例達(dá)到驚人的51.82%，其他銷售費(fèi)用調(diào)整額占年初預(yù)算的比例也達(dá)到7.75%，廣告費(fèi)和宣傳費(fèi)和銷售人員工資則不作調(diào)整，年度調(diào)整總額占年初預(yù)算總額的比例15.18%。預(yù)算雖有調(diào)整，但在實(shí)際執(zhí)行中仍然會(huì)有差異，如下表3-2為2019年預(yù)算與實(shí)際支出對(duì)比表所示：表3-22019年預(yù)算與實(shí)際支出對(duì)比表費(fèi)用項(xiàng)目調(diào)整后的預(yù)算（萬元）實(shí)際執(zhí)行（萬元）預(yù)算執(zhí)行情況促銷費(fèi)750.15450.2160.02%廣告和宣傳費(fèi)456.46323.6170.90%銷售人員工資667.05741.33111.14%其他銷售費(fèi)用151.99137.2590.30%合計(jì)2025.641652.481.57%17

11由表3-2可知，調(diào)整后的促銷費(fèi)用實(shí)際執(zhí)行率為60.02%，廣告和宣傳費(fèi)為70.90%，其他銷售費(fèi)用的執(zhí)行率為90.30%，而銷售人員的工資則很明顯超過預(yù)算，達(dá)到111.14%，總預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行率為81.57%。由表3-1和3-2可知，通過執(zhí)行調(diào)整后的預(yù)算，實(shí)際的支出依舊與預(yù)算產(chǎn)生較大偏差。3.2費(fèi)用報(bào)銷時(shí)效長且報(bào)銷的費(fèi)用與實(shí)際有偏差公司費(fèi)用報(bào)銷的時(shí)效主要體現(xiàn)在從員工填寫費(fèi)用報(bào)銷單到最終的領(lǐng)款簽名上。經(jīng)調(diào)查訪問得知，該公司多名員工反饋他們領(lǐng)取銷售費(fèi)用報(bào)銷款的時(shí)間間隔長，公司該行為逐漸引起員工的不滿，若長此以往，不利于公司的發(fā)展。以下是該公司某幾位員工的具體報(bào)銷時(shí)長，如下表3-3員工報(bào)銷時(shí)長情況表所示：表3-3員工報(bào)銷時(shí)長情況表員工報(bào)銷項(xiàng)目報(bào)銷原因填單時(shí)間領(lǐng)款時(shí)間張某車費(fèi)、餐費(fèi)業(yè)務(wù)宣傳2017年6月27日2017年8月5日李某車費(fèi)、餐費(fèi)業(yè)務(wù)宣傳2017年12月29日2018年2月11日趙某差旅費(fèi)業(yè)務(wù)拓展2018年5月25日2018年7月3日從上表3-3可知，張某由于從南山區(qū)太古城購物中心到南山區(qū)月亮灣小學(xué)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，需要報(bào)銷相應(yīng)的車費(fèi)和餐費(fèi)，其從填寫報(bào)銷單到實(shí)際領(lǐng)款時(shí)間間隔為59天；李某由于從龍華區(qū)中海錦城花園ATMALL商業(yè)中心到龍華區(qū)天虹商場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，需要報(bào)銷相應(yīng)的車費(fèi)和餐費(fèi)，填寫報(bào)銷單到實(shí)際領(lǐng)款時(shí)間間隔為44天；趙某由于在龍崗區(qū)萬科廣場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，需要報(bào)銷相應(yīng)的差旅費(fèi)，從填寫報(bào)銷單到實(shí)際領(lǐng)款時(shí)間間隔為39天，員工從報(bào)銷到領(lǐng)款至少經(jīng)歷一個(gè)多月時(shí)間。正常情況下，費(fèi)用報(bào)銷流程相對(duì)完善的公司，其報(bào)銷時(shí)效最多不超過一個(gè)星期，然而該公司的費(fèi)用報(bào)銷時(shí)效遠(yuǎn)超于費(fèi)用報(bào)銷流程相對(duì)完善的公司，由此可見，該公司存在費(fèi)用報(bào)銷時(shí)效長的問題。該公司除了報(bào)銷費(fèi)用的時(shí)效長之外，通過調(diào)查訪問得知，該公司存在報(bào)銷的費(fèi)用不真實(shí)的情況。以下是隨機(jī)訪問該公司兩位員工的具體費(fèi)用報(bào)銷情況，如下表3-4員工報(bào)銷金額情況表所示：17

12表3-4員工報(bào)銷金額情況表員工報(bào)銷項(xiàng)目報(bào)銷原因報(bào)銷金額計(jì)算金額（滴滴出行）鐘某車費(fèi)業(yè)務(wù)宣傳153元62元陳某車費(fèi)業(yè)務(wù)宣傳141元56元由上表3-4所示，鐘某從南山區(qū)寶能太古城購物中心到南山區(qū)歡樂頌購物中心，預(yù)計(jì)其往返車費(fèi)的總金額應(yīng)為62元，但實(shí)際報(bào)銷金額為153元；陳某從龍華區(qū)中海錦城花園ATMALL商業(yè)中心到龍華區(qū)利金城集團(tuán)購物廣場(chǎng)，預(yù)計(jì)其往返車費(fèi)的總金額應(yīng)為56元，但實(shí)際報(bào)銷金額為141元，通過與該公司相關(guān)員工的訪談，詢問相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷情況，發(fā)現(xiàn)該員工對(duì)該費(fèi)用含糊不清，敷衍了事，因此可以認(rèn)定該公司員工存在費(fèi)用報(bào)銷不真實(shí)的問題。3.3銷售費(fèi)用率高通過銷售費(fèi)用率這個(gè)指標(biāo)，即用企業(yè)的銷售費(fèi)用總數(shù)除以企業(yè)營業(yè)收入，得出企業(yè)為得到單位的營業(yè)收入而支出的單位銷售費(fèi)用，來探究公司的銷售費(fèi)用支出是否高效。經(jīng)查詢，得知深圳玩勝體育發(fā)展公司2017年至2019年利潤表中的銷售費(fèi)用數(shù)據(jù)，同時(shí)與利潤表里的營業(yè)收入進(jìn)行數(shù)學(xué)運(yùn)算得出銷售費(fèi)用率。如下表3-3為深圳玩勝體育發(fā)展公司2017年至2019年銷售費(fèi)用率情況表：表3-3深圳玩勝體育發(fā)展公司2017年至2019年銷售費(fèi)用率情況表年份銷售費(fèi)用（萬元）營業(yè)收入（萬元）銷售費(fèi)用率20171125.066081.7518.50%20181418.896552.9121.65%20191652.47033.5823.49%由上表3-3可以看出，深圳玩勝體育發(fā)展公司的銷售費(fèi)用率是在不斷增加，銷售費(fèi)用占營業(yè)收入的比例由2017年的18.50%升至到2019年的23.49%，增長幅度高達(dá)6%，這對(duì)于初創(chuàng)公司而言，光銷售費(fèi)用就已經(jīng)快侵蝕掉營業(yè)收入的四分之一。一般情況下，同行業(yè)的銷售費(fèi)用率占比在5%~15%左右，而深圳玩勝體17

13育發(fā)展公司得銷售費(fèi)用率比同行業(yè)高出數(shù)個(gè)百分點(diǎn)，可見該公司并沒有對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行合理控制。4深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制問題的原因分析4.1預(yù)算管理不嚴(yán)謹(jǐn)且信息掌握不及時(shí)4.1.1缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算管理（1）對(duì)于事前編制，該公司對(duì)預(yù)算編制采用的方法是增量預(yù)算法。是以年為單位進(jìn)行編制，而非已月為單位。每月的預(yù)算則是由年預(yù)算的平均值進(jìn)行分配，因而沒有考慮旺季和淡季的影響。淡季是在每年開學(xué)期間，由于學(xué)生需要上課，因而需求會(huì)減少，而預(yù)算并沒有進(jìn)行相應(yīng)的減少；在旺季，也就是每年的寒暑假期間，此時(shí)學(xué)生不需要上課，課外時(shí)間增多，預(yù)算并沒有進(jìn)行相應(yīng)的增加；每年的預(yù)算編制都是基于前年的基礎(chǔ)上再增加，導(dǎo)致編制的數(shù)據(jù)不合理；（2）對(duì)于事中管理，在預(yù)算執(zhí)行過程中，公司管理層對(duì)預(yù)算的執(zhí)行監(jiān)管不到位，無法及時(shí)跟進(jìn)預(yù)算的執(zhí)行效果，導(dǎo)致預(yù)算的執(zhí)行與實(shí)際偏差大。由于每個(gè)月的預(yù)算是平均的，由各分支機(jī)構(gòu)的主管自行處理，由于公司規(guī)定只在每月末對(duì)預(yù)算的執(zhí)行數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，最終的結(jié)果是公司只能在月末才能知曉預(yù)算執(zhí)行的具體情況，導(dǎo)致當(dāng)月銷售業(yè)績不佳。例如在2018年世紀(jì)匯中心11月開業(yè)時(shí)進(jìn)行預(yù)計(jì)兩周的打折促銷活動(dòng)，為了能在打折促銷過程中銷量增加，對(duì)其投入的廣告和宣傳費(fèi)預(yù)算充足，而該活動(dòng)的負(fù)責(zé)人為了幫公司減少費(fèi)用的支出，在執(zhí)行過程中選擇了低質(zhì)量的宣傳方式，由于公司管理層無法及時(shí)得知執(zhí)行情況，監(jiān)督不到位，最終導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳，銷售業(yè)績低。（3）對(duì)于事后總結(jié)，據(jù)了解，每個(gè)月的預(yù)算執(zhí)行情況，由各分支機(jī)構(gòu)的主管進(jìn)行數(shù)據(jù)的申報(bào)，銷售總監(jiān)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，然后就只是給出一份數(shù)據(jù)交給管理層，并沒有根據(jù)匯總的實(shí)際數(shù)據(jù)分析預(yù)算與實(shí)際差異的原因并改正，下一年的預(yù)算編制依舊上一年的歷史數(shù)據(jù)。4.1.2缺少先進(jìn)信息管理工具深圳玩勝體育發(fā)展公司由于是近幾年剛成立的新興公司，其發(fā)展規(guī)模越來越大，影響力也與日俱增，但由于成立不久，公司的ERP信息系統(tǒng)跟不上公司業(yè)務(wù)日益發(fā)展的速度，其信息系統(tǒng)已無法滿足公司的管理要求。該ERP信息系統(tǒng)是于2016年8月份購買，只滿足了基本的日常財(cái)務(wù)核算。17

14由于缺少一個(gè)先進(jìn)的信息管理工具，而導(dǎo)致預(yù)算的執(zhí)行情況只能由各分支機(jī)構(gòu)的主管通過Excel表格向銷售總監(jiān)匯總，銷售總監(jiān)再對(duì)各分支機(jī)構(gòu)匯報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行最終匯總，該流程處理時(shí)間長，效率低。進(jìn)行預(yù)算編制時(shí)所使用的數(shù)據(jù)，亦是上年度匯總的最終數(shù)據(jù)，無法了解每月預(yù)算的具體執(zhí)行情況，由于數(shù)據(jù)是通過Excel表格進(jìn)行匯總，要查看以往每個(gè)月的預(yù)算執(zhí)行情況時(shí)，需要找到相應(yīng)的Excel表格，且還需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行重新合計(jì)設(shè)計(jì)，以便查看，極為耗費(fèi)人力；在預(yù)算執(zhí)行過程中，預(yù)算執(zhí)行結(jié)果是在每月末進(jìn)行匯總，因此公司管理層無法及時(shí)了解每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，無法對(duì)項(xiàng)目預(yù)算的增減及時(shí)做出回應(yīng)，導(dǎo)致很多費(fèi)用的實(shí)際支出與預(yù)算出現(xiàn)較大偏差。4.2報(bào)銷流程及方法不合理（1）報(bào)銷流程不合理該公司報(bào)銷時(shí)效長的主要原因是報(bào)銷流程不合理，通過查詢?cè)摴緢?bào)銷流程的相關(guān)資料，具體的報(bào)銷流程如下圖3.1所示：圖3.1費(fèi)用報(bào)銷流程圖從上圖3.1的費(fèi)用報(bào)銷流程圖可以簡明扼要地反映深圳玩勝體育發(fā)展公司報(bào)銷費(fèi)用所需經(jīng)過的流程。具體報(bào)銷流程主要是員工填寫費(fèi)用報(bào)銷單并后附發(fā)票等相關(guān)證明資料，由分支主管在月末統(tǒng)一交由銷售總監(jiān)審核無誤并簽名確認(rèn)之后交由財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)總監(jiān)審核無誤之后簽名并交給總經(jīng)理簽名，在下一個(gè)月末，出納根據(jù)層層審核之后無誤的費(fèi)用報(bào)銷單制定報(bào)銷登記表，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將報(bào)銷款劃撥給報(bào)銷人員，領(lǐng)款人收到報(bào)銷款后再到報(bào)銷登記表上簽名確認(rèn)。整個(gè)流程員工填寫報(bào)銷單到出納進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，快則一個(gè)月，慢則一個(gè)多月不止。導(dǎo)致報(bào)銷過程中時(shí)效過長的原因主要是各分支機(jī)構(gòu)需要在月末對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的銷售人員填寫的費(fèi)用報(bào)銷單進(jìn)行匯總。由于各分支機(jī)構(gòu)需要按月進(jìn)行匯總，再一次17

15性交給上級(jí)審核簽字，匯總的報(bào)銷單過多，上級(jí)光審核就得花費(fèi)很多時(shí)間，因而在逐級(jí)審核過程中所需要的時(shí)間也跟著變長，最終導(dǎo)致的問題是費(fèi)用報(bào)銷的時(shí)效變長。（2）報(bào)銷方法不合理導(dǎo)致該公司員工報(bào)銷費(fèi)用不真實(shí)的原因是公司采用的報(bào)銷方法，其方法是無限制報(bào)銷法，意味著只要是與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的費(fèi)用支出都可以進(jìn)行報(bào)銷，公司不對(duì)報(bào)銷金額進(jìn)行限制，只需要在報(bào)銷時(shí)提供相應(yīng)金額發(fā)票，且該發(fā)票的內(nèi)容真實(shí)完整即可審核通過，因而容易出現(xiàn)員工將個(gè)人消費(fèi)也一并進(jìn)行報(bào)銷的情況，例如報(bào)銷車費(fèi)時(shí)，將個(gè)人的車費(fèi)也一并報(bào)銷，導(dǎo)致報(bào)銷金額偏高，而公司審核不嚴(yán)謹(jǐn)，從而造成公司的損失。4.3銷售人員工資占比高從圖2.1可以明顯看出，深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用中占比最高的是銷售人員的工資，達(dá)到44.86%。一般情況下，同行業(yè)的工資占比不超過30%，而深圳玩勝體育發(fā)展公司的工資占卻遠(yuǎn)超這一范圍。通過查詢公司的相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)，得出如下表4-12017-2019年銷售人員工資占銷售費(fèi)用比例表：表4-12017-2019年銷售人員工資占銷售費(fèi)用比例表項(xiàng)目201720182019工資450.02萬元595.93萬元741.33萬元銷售費(fèi)用1125.06萬元1418.89萬元1652.4萬元工資占銷售費(fèi)用40.00%42.00%44.86%由表4-1可以很明顯看出，2017年工資占銷售費(fèi)用的比例為40%，2018年該比例為42.00%，2019年該比例為44.86%，可知近三年來該比例持續(xù)增長，到了2019年深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售人員的工資占比接近中銷售費(fèi)用的一半，比同行業(yè)（工資占銷售費(fèi)用的比例30%）高出約14%，可見深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售人員工資占比較大導(dǎo)致銷售費(fèi)用一直居高不下。雖然該公司需要依托銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，但如此高的工資比例顯然不合理。17

16經(jīng)過調(diào)查訪問得知，該公司人員的流動(dòng)性大。據(jù)了解，因?yàn)槭莿?chuàng)立不久的新興公司，難以招到有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工代替離職的老員工，因而只能招聘沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新員工進(jìn)行培養(yǎng)。例如離職一個(gè)老員工，需要招聘三個(gè)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新員工才能達(dá)到一個(gè)老員工的業(yè)務(wù)量。一個(gè)老員工的工資是六千元，一個(gè)新入職員工的工資是五千元，三個(gè)新入職員工的工資總額是一萬五千元，三個(gè)新入職員工的工資總額遠(yuǎn)大于一個(gè)老員工的工資。為了完成目標(biāo)業(yè)務(wù)量，需要招聘更多的新員工來替代離職的老員工，因此銷售人員的工資在不斷提高。綜上所述，由于新老員工流動(dòng)性大，是使得工資占比居高不下的原因之一?！颁N售費(fèi)用-工資薪金”項(xiàng)目一般只計(jì)入分支機(jī)構(gòu)銷售人員的工資，而就目前而言，該占比已超過同行業(yè)10%以上，明顯是存在公司超額招聘員工的現(xiàn)象，使得該公司的銷售費(fèi)用率高于同行業(yè)。5深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制優(yōu)化建議5.1加強(qiáng)預(yù)算管理，優(yōu)化信息管理系統(tǒng)5.1.1加強(qiáng)預(yù)算管理一是對(duì)于事前，預(yù)算編制需要取得科學(xué)合理的數(shù)據(jù)。該公司所處行業(yè)由于上述原因存在淡旺季預(yù)算編制不合理的現(xiàn)象，因而在編制預(yù)算前，應(yīng)充分做好市場(chǎng)調(diào)查工作。由于各分支機(jī)構(gòu)分布在深圳各區(qū)，各區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿也有所不同，因而需要通過問卷調(diào)查等方式合理進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估，以獲取科學(xué)合理的數(shù)據(jù)；針對(duì)除銷售人員工資的預(yù)算編制方法采用彈性預(yù)算發(fā)之外，其余費(fèi)用的預(yù)算編制方法可以采用零基預(yù)算法。在進(jìn)行預(yù)算編制時(shí)，通過研究每項(xiàng)預(yù)算是否有支出的必要性、以及為該項(xiàng)預(yù)算應(yīng)該配置金額多少的合理性，以此使得預(yù)算的編制更貼合實(shí)際。二是對(duì)于事中，根據(jù)不同活動(dòng)項(xiàng)目周期的長短，制定不同時(shí)間段的執(zhí)行情況反饋，做到定期監(jiān)督，嚴(yán)控預(yù)算的執(zhí)行。例如長為兩周的活動(dòng)，在活動(dòng)執(zhí)行前三天，反饋前期預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)比實(shí)際的執(zhí)行與預(yù)算是否存在較大差異，根據(jù)差異情況，決定是否需要加大執(zhí)行力度或者中止預(yù)算執(zhí)行以減少損失；若前期活動(dòng)進(jìn)行順利，則需要在活動(dòng)執(zhí)行到中期（即第一周）結(jié)束時(shí)，召開管理層會(huì)議，活動(dòng)執(zhí)行者對(duì)預(yù)算執(zhí)行的中期效果予以反饋，公司管理層對(duì)該反饋進(jìn)行評(píng)估，判斷17

17其是否符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)以及是否需要調(diào)整執(zhí)行方案，以達(dá)到事中監(jiān)督的作用。三是對(duì)于事后主要是執(zhí)行情況的總結(jié)以及反省。定期或者在活動(dòng)結(jié)束后召開管理層會(huì)議，各分支機(jī)構(gòu)主管對(duì)預(yù)算的編制與執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差進(jìn)行總結(jié)，并找出存在偏差較大的原因，公司管理層對(duì)其總結(jié)應(yīng)予以重視，并在后期作出相應(yīng)調(diào)整，精益求精。5.1.2優(yōu)化企業(yè)銷售費(fèi)用信息管理系統(tǒng)深圳玩勝體育發(fā)展公司線下分支機(jī)構(gòu)多，銷售渠道分布廣，導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息的處理量大，公司為了獲取數(shù)據(jù)，必然要求數(shù)據(jù)處理及時(shí)、細(xì)致，因此公司必須借助一個(gè)先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)來進(jìn)行銷售費(fèi)用的管理，并且通過這個(gè)系統(tǒng)，使公司的內(nèi)部管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、有序化。通過系統(tǒng)分級(jí)授權(quán)的方式，不同崗位有不同的操作權(quán)限，從銷售費(fèi)用預(yù)算的制定、執(zhí)行、員工報(bào)銷、分析、財(cái)務(wù)記賬等多環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，形成一個(gè)公司內(nèi)部閉環(huán)式管理，以此來避免銷售費(fèi)用的控制出現(xiàn)問題。因此企業(yè)可以引入目前相對(duì)先進(jìn)的NC系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一個(gè)全面的預(yù)算管理平臺(tái)。針對(duì)該公司目前的問題，該系統(tǒng)擁有分支系統(tǒng)，可以滿足對(duì)各分支機(jī)構(gòu)日常支出費(fèi)用的錄入，與預(yù)算進(jìn)行對(duì)比，公司管理層還可以時(shí)刻了解每個(gè)地區(qū)、每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營情況，對(duì)于預(yù)算的編制、執(zhí)行做到心中有數(shù)，預(yù)算少的情況下，公司還可以及時(shí)作出調(diào)整，下?lián)茴A(yù)算，已滿足活動(dòng)執(zhí)行的需求；對(duì)于事后，管理層可以查看每個(gè)地區(qū)預(yù)算執(zhí)行的總結(jié)，該系統(tǒng)滿足了對(duì)公司日常經(jīng)營行為的事前編制、事中控制到事后分析。該系統(tǒng)還可以規(guī)范費(fèi)用計(jì)劃的編制和審批流程、不僅可以提高公司整體在費(fèi)用報(bào)賬的效率，還可以將公司財(cái)務(wù)管理的控制貫徹到費(fèi)用業(yè)務(wù)發(fā)生的全過程，針對(duì)異常費(fèi)用該系統(tǒng)還能提供財(cái)務(wù)預(yù)警的功能，并對(duì)于重大支出有主動(dòng)提示的功能。5.2完善費(fèi)用報(bào)銷流程，建立合理的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)5.2.1完善費(fèi)用報(bào)銷流程為解決費(fèi)用報(bào)銷時(shí)效長的問題，完善其報(bào)銷流程，提出如下建議：一是在500元以內(nèi)（含500元）的金額，由各分支機(jī)構(gòu)主管自行審批，再送去財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)進(jìn)行審批，由財(cái)務(wù)總監(jiān)簽名確認(rèn)，最終出納進(jìn)行轉(zhuǎn)賬；二是超過500元，但不超過1000元（含1000元）的金額，員工填寫完費(fèi)用17

18報(bào)銷單后，由各分支機(jī)構(gòu)主管統(tǒng)一交給銷售總監(jiān)進(jìn)行審核，然后再交給財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行審核，最終由出納進(jìn)行轉(zhuǎn)賬；三是超過1000元的金額，需要員工填寫費(fèi)用報(bào)銷單的同時(shí)填寫特殊申請(qǐng)，經(jīng)過銷售總監(jiān)審核，再交給財(cái)務(wù)總監(jiān)審核，接著由總經(jīng)理審核，最終由出納進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。通過以上報(bào)銷流程，可以有效緩解部門領(lǐng)導(dǎo)的壓力，同時(shí)由于分支機(jī)構(gòu)分布在深圳各區(qū)，員工數(shù)量多，匯總報(bào)銷單需要時(shí)間，為了縮短報(bào)銷時(shí)長，也為緩解財(cái)務(wù)部壓力，每月共有兩次費(fèi)用審核時(shí)間，第一個(gè)時(shí)間段是每月17至19號(hào)，此時(shí)間段為審核員工上半個(gè)月費(fèi)用報(bào)銷的時(shí)間；第二個(gè)時(shí)間段是次月1至3號(hào)，此時(shí)間段為審核員工下半個(gè)月費(fèi)用報(bào)銷的時(shí)間。進(jìn)行上半月報(bào)銷時(shí)，銷售人員需將填寫的費(fèi)用報(bào)銷單于16號(hào)統(tǒng)一交給各分支機(jī)構(gòu)的銷售主管；進(jìn)行下半月報(bào)銷時(shí)，銷售人員需將填寫的費(fèi)用報(bào)銷單于31號(hào)統(tǒng)一交給各分支機(jī)構(gòu)的銷售主管。對(duì)于未超預(yù)算計(jì)劃的費(fèi)用報(bào)銷單，銷售主管統(tǒng)一交由財(cái)務(wù)部審核。5.2.2建立合理的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)銷售人員費(fèi)用報(bào)銷不真實(shí)主要是其采用無限制報(bào)銷方法，針對(duì)其原因，建議公司采用針對(duì)性的有限報(bào)銷方法，對(duì)不同的項(xiàng)目制定具體的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，按報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷。針對(duì)車費(fèi)、餐費(fèi)、差旅費(fèi)等的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)如表5-1費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)所示：表5-1費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷項(xiàng)目報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)備注交通費(fèi)市內(nèi)公交、地鐵如實(shí)報(bào)銷滴滴市外火車硬座、硬臥原則上省內(nèi)外距離出差地在600公里以內(nèi)，不準(zhǔn)乘坐飛機(jī)汽車如實(shí)報(bào)銷飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙高鐵二等座餐費(fèi)20元/餐以下（含20元）金額超過報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，以報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)最高金額為限住宿費(fèi)200元/人以下（含200元）17

19由上述表5-1費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)可知，針對(duì)交通費(fèi)的報(bào)銷，在市內(nèi)一般規(guī)定只能乘坐公交、地鐵等公共交通工具；對(duì)于特殊情況乘坐非以上交通工具時(shí)，則可通過滴滴出行這款軟件，并在業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)打印發(fā)票和行程單，作為報(bào)銷憑證之一；在市外，除非距離大于600公里，否則不予許乘坐飛機(jī)，可選擇坐火車、高鐵或者汽車，火車只能選擇硬座或者是硬臥，汽車如實(shí)報(bào)銷，飛機(jī)只能選擇乘坐經(jīng)濟(jì)艙，高鐵只能選擇乘坐二等座。交通費(fèi)報(bào)銷的審核，公司財(cái)務(wù)人員可通過手機(jī)地圖查詢了解每個(gè)分支機(jī)構(gòu)到業(yè)務(wù)地點(diǎn)的距離及乘坐公共交通工具的金額，對(duì)于有疑問的金額需要上報(bào)給財(cái)務(wù)總監(jiān)。對(duì)于餐費(fèi)，公司規(guī)定員工每餐的報(bào)銷金額不得超過20元，超過20元?jiǎng)t按最高金額20元報(bào)銷。對(duì)于差旅費(fèi)，差旅費(fèi)中的車費(fèi)和餐費(fèi)的限額標(biāo)準(zhǔn)如上面表5-1所述，住宿費(fèi)則只能報(bào)銷200元以下的金額（含200元），超過200元，則按200元報(bào)銷，所有報(bào)銷費(fèi)用需要提供發(fā)票；除了對(duì)報(bào)銷金額設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)之外，還應(yīng)該成立專項(xiàng)審計(jì)組，隸屬于財(cái)務(wù)部。銷售人員的報(bào)銷款待銷售總監(jiān)交給財(cái)務(wù)部門后，由審計(jì)組進(jìn)行第一次審核，審計(jì)組對(duì)票據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行審核，對(duì)于有不合理的費(fèi)用支出，審計(jì)人員應(yīng)聯(lián)系報(bào)銷人員，對(duì)費(fèi)用發(fā)生的真實(shí)性進(jìn)行詢問，如該費(fèi)用確實(shí)不符合，有權(quán)給予退回。審計(jì)組不僅要懂得相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，還應(yīng)不定時(shí)跟隨銷售人員進(jìn)行銷售體驗(yàn)，調(diào)查記錄銷售過程可能發(fā)生的費(fèi)用以及金額的范圍，防止有舞弊行為發(fā)生。因此，審計(jì)組的人員要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)。5.3完善激勵(lì)制度，合理招聘人員數(shù)量5.3.1完善激勵(lì)制度經(jīng)訪問得知，該公司老員工不斷離職的原因是激勵(lì)制度不完善，因此可以從完善激勵(lì)制度這方面留住老員工，針對(duì)該公司的老員工來完善激勵(lì)制度，主要有下幾個(gè)方面：一是可以對(duì)工作時(shí)間超過一年的員工按工齡進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)月增加200元的工齡補(bǔ)貼，每增加一年則在此基礎(chǔ)上增加200元，以此表達(dá)公司對(duì)老員工忠誠的肯定；二是可以在每年法定的年假基礎(chǔ)上，對(duì)工作時(shí)間超過一年的老員工，每年多增加一天的年假，工作時(shí)間每增加一年則在此基礎(chǔ)上再增加一天，工作年限越長，則年假越長，以此表達(dá)公司對(duì)老員工身心健康的關(guān)心；17

20三是對(duì)于超額完成業(yè)務(wù)量三個(gè)月以上，可以對(duì)該員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，對(duì)他們進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)，并在公司內(nèi)部對(duì)他們的突出貢獻(xiàn)內(nèi)部宣傳、公示等方式對(duì)他們的工作成果進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)，并通過晉升其職務(wù)或者給予他們更大的權(quán)力，以此表達(dá)公司對(duì)優(yōu)秀員工能力的肯定。以上是為了留住老員工，從而降低公司人員的流動(dòng)性而提出完善激勵(lì)制度的建議。5.3.2合理招聘人員數(shù)量針對(duì)新員工的招聘，招聘的目標(biāo)并非是為了達(dá)到老員工的業(yè)務(wù)量而進(jìn)行招聘。雖然前期招聘的新員工，其業(yè)務(wù)量達(dá)不到老員工的業(yè)務(wù)量，但通過培訓(xùn)，也可以快速提升新員工的業(yè)務(wù)量。因此，合理招聘新員工的數(shù)量可以有效降低公司工資占比高的問題。首先應(yīng)查看本年度業(yè)務(wù)目標(biāo)。各分支機(jī)構(gòu)的主管應(yīng)了解本年度本機(jī)構(gòu)所需要達(dá)到的業(yè)務(wù)量目標(biāo)，為接下來開展業(yè)務(wù)活動(dòng)所需要的人員配置做到心中有數(shù)；其次是掌握當(dāng)前機(jī)構(gòu)人員的數(shù)量以及對(duì)員工所能達(dá)到的業(yè)務(wù)量。對(duì)于員工的能力要熟悉于心，這樣才夠把握以目前的員工的能力，能否實(shí)現(xiàn)本年本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)目標(biāo)；最后是合理向公司申請(qǐng)所需要的人員，由公司進(jìn)行招聘。對(duì)公司而言，人數(shù)不是越多越好，太少，不便于業(yè)務(wù)的開展，難以完成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)；而人數(shù)多，不僅會(huì)造成公司人力資源浪費(fèi)，而且會(huì)使得本地區(qū)員工的業(yè)務(wù)提成減少，因?yàn)閷儆诒镜貐^(qū)的消費(fèi)人群有限，員工數(shù)量越多，意味著碰見相同客戶的幾率變大，最終導(dǎo)致提成變少，此時(shí)不利于提升員工的積極性，也可能會(huì)導(dǎo)致該機(jī)構(gòu)的主管對(duì)員工的能力產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知。6結(jié)束語本文通過對(duì)深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制的研究，發(fā)現(xiàn)其存在以下幾個(gè)問題：銷售費(fèi)用的實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算差額巨大；銷售費(fèi)用報(bào)銷時(shí)效長且報(bào)銷的費(fèi)用與實(shí)際有偏差；銷售費(fèi)用率高等。針對(duì)以上問題分析其存在的原因，并對(duì)以上問題提供了包括加強(qiáng)預(yù)算管理，優(yōu)化信息管理系統(tǒng)，完善費(fèi)用報(bào)銷流程，建立合理的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，完善員工的激勵(lì)制度以及合理招聘人員數(shù)量等相關(guān)建議。本文對(duì)深圳玩勝體育發(fā)展公司銷售費(fèi)用控制的研究，希望可以讓公司認(rèn)識(shí)到17

21自身存在的問題，幫助公司針對(duì)存在的問題提出了合理的建議，讓公司快速的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]MEMARISTAG,GESTANTIL.Sunkcostdilemmabehavior:Thecontributionmarketingexpensestowardsfinancialperformance[J].JurnalKeuanganDanPerbankan,2018(4):625-642.[2]MOHAMMADFAWZISHUBITA.SpecificationoftherelationshipbetweenthesalesexpensesandthesalesinJordaniancompanies[J].JurnalKeuanganDanPerbankan,2019(4):57-65.[3]郭楚童.B公司營銷費(fèi)用控制研究[D].南寧：廣西大學(xué)工商管理學(xué)院，2016.[4]姜忠華.YT公司銷售費(fèi)用控制研究[D].上海：東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院，2016.[5]王偉英.企業(yè)銷售費(fèi)用控制及管理方法研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2016(02):109-110.[6]王海鷹.產(chǎn)品銷售費(fèi)用控制研究[J].中外企業(yè)家,2017(19):148-176.[7]李麗娜.強(qiáng)化企業(yè)銷售費(fèi)用管控實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化[J].中國國際財(cái)經(jīng)(中英文),2017(15):143-145.[8]劉艷麗.基于財(cái)務(wù)管理精細(xì)化的企業(yè)銷售費(fèi)用管控策略研究[J].企業(yè)改革與管理,2019(16):108-109.[9]張穎屹.淺議中小產(chǎn)險(xiǎn)公司銷售費(fèi)用管理[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2019(18):86-88.[10]張楠.保險(xiǎn)公司銷售費(fèi)用管理優(yōu)研究[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào),2019(11):59-60.[11]飛龍.治療“銷售費(fèi)用畸高”還需疏堵結(jié)合[N].醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào),2019-07-04(F02).17

22致謝從查閱文獻(xiàn)完成開題報(bào)告到論文編輯、修改、完成，歷經(jīng)3個(gè)月左右，終于完成了我的大學(xué)本科畢業(yè)論文。在此最想感謝的人是我的論文指導(dǎo)老師潘泓靜老師，一直耐心地指出我的錯(cuò)誤并悉心的教導(dǎo)，讓我的開題報(bào)告從原來表達(dá)不規(guī)范到規(guī)范，從錯(cuò)誤到正確，一步一步實(shí)現(xiàn)突破。讓我的論文表達(dá)從不合理到合理，論文的邏輯雜亂到條理清晰。得益于老師的指導(dǎo)，我的論文才能完成，讓我盡快融入實(shí)習(xí)階段。同時(shí)，感謝我的輔導(dǎo)員，經(jīng)常提醒我們寫開題報(bào)告和論文。還有專業(yè)課老師，使我擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，有助于我完成畢業(yè)論文。最后，感謝各位評(píng)審老師，指出論文的不足之處，有助于我進(jìn)一步提升我的論文水平。17