公司企劃部管理手冊(cè)

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企劃部管理手冊(cè)?分目錄一、前言…………………………………………………………………3二、部門(mén)職能……………………………………………………………3三、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………３四、崗位職責(zé)……………………………………………………………31、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………………32、廣告設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)……………………………………………４3、動(dòng)漫設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)　……………………………………………4五、管理規(guī)范……………………………………………………………51、市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)范……………………………………………5２、促銷(xiāo)管理規(guī)范…………………………………………………７3、品牌管理規(guī)范…………………………………………………１04、廣告制作發(fā)布規(guī)定　……………………………………………1１六、操作流程……………………………………………………………131、市場(chǎng)調(diào)研管理流程……………………………………………1３2、促銷(xiāo)管理流程…………………………………………………1320

13、品牌管理流程　…………………………………………………144、廣告申請(qǐng)與制作流程　…………………………………………１4七、工具表格……………………………………………………………1５20

2一、前言企劃部作為公司行政中心的一個(gè)職能部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司整體形象及產(chǎn)品形象宣傳的研究、策劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理.本手冊(cè)詳細(xì)描述了企劃部的部門(mén)職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作,是企劃部的基礎(chǔ)管理文件。二、部門(mén)職能1、負(fù)責(zé)公司整體形象及產(chǎn)品形象宣傳的研究、策劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。2、建立并維護(hù)公司形象管理系統(tǒng),研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,收集市場(chǎng)信息,提交研究報(bào)告，擬定應(yīng)對(duì)策略。3、編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案，撰寫(xiě)與設(shè)計(jì)各類(lèi)廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評(píng)估廣告效果,統(tǒng)一管理各區(qū)域市場(chǎng)廣告推廣工作。4、協(xié)助編制公司年度產(chǎn)品銷(xiāo)售促進(jìn)預(yù)算及實(shí)施計(jì)劃與方案,管理與組織實(shí)施公司及各區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng),評(píng)估促銷(xiāo)效果,改進(jìn)促銷(xiāo)方案．5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)目標(biāo)、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系計(jì)劃,策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng),調(diào)動(dòng)社會(huì)資源為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。6、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案,根據(jù)公司決策組織資源投入,負(fù)責(zé)企業(yè)形象與品牌管理。三、組織結(jié)構(gòu)根據(jù)企劃部部門(mén)職能制定本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示:企劃部經(jīng)理廣告設(shè)計(jì)師動(dòng)漫設(shè)計(jì)師?四、崗位職責(zé)1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)(1）、行政隸屬上級(jí)主管：綜合管理部經(jīng)理20

3直接下屬:廣告設(shè)計(jì)師、動(dòng)漫設(shè)計(jì)師(2)、主要職責(zé)A．在直屬領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)企劃部的部門(mén)建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。B．重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司整體形象及產(chǎn)品形象宣傳的研究、策劃、組織與實(shí)施管理,不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳理念和營(yíng)銷(xiāo)宣傳技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司形象宣傳戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議。編制、提交公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體策劃方案。C．負(fù)責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案,并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。D．負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報(bào)批.E．負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績(jī)考評(píng).F．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。1、廣告設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管:企劃部經(jīng)理工作對(duì)象:各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2）、主要職責(zé)A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司廣告方案的設(shè)計(jì)。B．負(fù)責(zé)與廣告委托方(廣告公司、媒體）的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，起草廣告文案與廣告策劃方案，制作與管理廣告品,評(píng)估廣告效果,提出改進(jìn)與調(diào)整建議。C．負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與管理設(shè)計(jì),對(duì)各項(xiàng)廣告投入進(jìn)行備案,提交季度廣告分析報(bào)告．D．負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象實(shí)施，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品商標(biāo)管理。E．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作.F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。2、動(dòng)漫設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)(１)、行政隸屬上級(jí)主管:企劃部經(jīng)理工作對(duì)象:公司領(lǐng)導(dǎo)（2)、主要職責(zé)A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司廣告片及卡通形象的設(shè)計(jì)與制作.B．負(fù)責(zé)跟蹤、研究各類(lèi)媒體廣告的環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。C．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。20

4一、管理規(guī)范1、市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)范（１）、目的與原則市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和研究的過(guò)程，對(duì)于企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略、檢查經(jīng)營(yíng)成果,調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用.市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)，是提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問(wèn)題的辦法,為公司制定產(chǎn)品宣傳計(jì)劃,采取促進(jìn)銷(xiāo)售策略和檢查成果,提供科學(xué)依據(jù)；在營(yíng)銷(xiāo)決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計(jì)劃提供依據(jù)，起到檢驗(yàn)和矯正的作用.市場(chǎng)調(diào)研須遵循資料準(zhǔn)確、觀點(diǎn)客觀、時(shí)效性強(qiáng)、信息全面完備、準(zhǔn)確、及時(shí)、有調(diào)研監(jiān)察權(quán)，無(wú)處理權(quán);不能影響有關(guān)部門(mén)和人員的正常工作、投入費(fèi)用最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售決策提供正確依據(jù)。同時(shí)依據(jù)一定的設(shè)計(jì),邏輯的推理,進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析。（2)、內(nèi)容與方法主要內(nèi)容:A．市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研:經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)法規(guī)動(dòng)態(tài)及其影響；宏觀行業(yè)、市場(chǎng)供求關(guān)系；技術(shù)動(dòng)態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向;目標(biāo)市場(chǎng)的人文環(huán)境。B．市場(chǎng)需求調(diào)研：購(gòu)買(mǎi)力總量及其影響因素;消費(fèi)投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素；消費(fèi)人口及分布結(jié)構(gòu)分析；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、心理與行為。C．營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)研:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況;產(chǎn)品實(shí)物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝;銷(xiāo)售價(jià)格狀況、變動(dòng)趨勢(shì)及影響因素；銷(xiāo)售渠道及中間商;產(chǎn)品壽命周期、銷(xiāo)售增長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷(xiāo)活動(dòng)效果；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。主要方法:A．訪談詢問(wèn)法:以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問(wèn)，以獲得所需調(diào)研信息．B．觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)收集信息，包括顧客動(dòng)作觀察、店鋪觀察及實(shí)際痕跡測(cè)量。C．試驗(yàn)法：選擇一兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)因素,在某些環(huán)境條件下進(jìn)行小規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)試驗(yàn)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價(jià)格、陳列方式等.D．專(zhuān)家訪談及技術(shù)分析法：通過(guò)與選定專(zhuān)家的溝通,說(shuō)明情況,提出問(wèn)題，收集意見(jiàn)；通過(guò)技術(shù)手段與工具進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，如時(shí)間序列法、回歸分析法、假設(shè)檢驗(yàn)法等.(3)、市場(chǎng)調(diào)研管理制度第一條:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)狀況,每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。20

5第二條:企劃部負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)調(diào)研的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作業(yè)。第三條:企劃部統(tǒng)一管理公司市場(chǎng)調(diào)研工作,各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)單個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目全過(guò)程的組織、實(shí)施,收集、整理市場(chǎng)信息,提出初步市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)，企劃部匯總并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策參考。第四條:企劃部廣告設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣告發(fā)布與展示情況的調(diào)研工作，包括方案與組織實(shí)施,整理數(shù)據(jù)及資料的分類(lèi)建檔,協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。第五條：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)主持和參與該區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè)，負(fù)責(zé)執(zhí)行該區(qū)域的廣告發(fā)布與促銷(xiāo)活動(dòng)，并不斷主動(dòng)提出經(jīng)營(yíng)發(fā)展的建議和設(shè)想.第六條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)。第七條:市場(chǎng)調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容:A．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告策略、促銷(xiāo)辦法等的收集與分析工作。B．同類(lèi)產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營(yíng)品牌的建議。C．對(duì)銷(xiāo)售人員的行為監(jiān)察；對(duì)廣告促銷(xiāo)效果監(jiān)察等。第八條:本制度未涉及的內(nèi)容,參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。1、促銷(xiāo)管理規(guī)范（暫定)(1)、目的與原則促銷(xiāo)管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷(xiāo)管理所要解決的就是如何制定促銷(xiāo)戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費(fèi)者知曉、了解商品,繼而產(chǎn)生興趣,做出購(gòu)買(mǎi)決策。促銷(xiāo)是通過(guò)信息傳播與說(shuō)服活動(dòng),與個(gè)人、組織或群體溝通,以直接或間接的方式促使目標(biāo)客戶接受某種產(chǎn)品，是在賣(mài)方的控制下直接或通過(guò)其他能夠影響購(gòu)買(mǎi)決策的渠道,向潛在購(gòu)買(mǎi)者傳遞有關(guān)賣(mài)方產(chǎn)品的有說(shuō)服力和有利于賣(mài)方信息,其實(shí)質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會(huì)公眾的說(shuō)服性溝通過(guò)程。應(yīng)對(duì)公司新產(chǎn)品的上市,通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng),給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力,從而誘導(dǎo)部分顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行動(dòng).指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)策劃和實(shí)施，使之成為公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器,提高促銷(xiāo)策略運(yùn)作水平。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),為了抵制對(duì)手的促銷(xiāo)引力,公司采取類(lèi)似或差異的促銷(xiāo)活動(dòng),保護(hù)公司的市場(chǎng)免受對(duì)手侵犯。加強(qiáng)管理和控制,提高促銷(xiāo)資源的使用效率和促銷(xiāo)的整體協(xié)同性,以保證公司整體市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成.通過(guò)促銷(xiāo)管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為市場(chǎng)人員提供服務(wù),提高促銷(xiāo)策略市場(chǎng)響應(yīng)速度,爭(zhēng)奪顧客,拓展市場(chǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)顧客,增加銷(xiāo)量,提高促銷(xiāo)組織和實(shí)施效率，增強(qiáng)其市場(chǎng)效果.促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)依據(jù)目的性、針對(duì)性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原則。（2)、內(nèi)容與方式20

6促銷(xiāo)的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)及公共關(guān)系。廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用,通過(guò)一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種促銷(xiāo)方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：1、起草廣告宣傳方案與方案。2、制作各種廣告張貼宣傳畫(huà)。3、與廣告公司進(jìn)行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。4、對(duì)廣告效果的測(cè)定與檢驗(yàn)、評(píng)估。5、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對(duì)各種創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。6、各種用于有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、展示會(huì)、慶典、展覽會(huì)的紀(jì)念品、贈(zèng)品和促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)、制作、選擇與購(gòu)買(mǎi)。7、對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃部各區(qū)域業(yè)務(wù)工作提供廣告促銷(xiāo)方面的幫助與指導(dǎo),協(xié)助銷(xiāo)售計(jì)劃部及各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)工作。人員推銷(xiāo)是指公司（或當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理）派出銷(xiāo)售人員親自向目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷(xiāo)售,與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行面對(duì)面的口頭洽談交易的促銷(xiāo)方式．銷(xiāo)售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因,鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)方式.公共關(guān)系是指公司通過(guò)第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報(bào)道、展示或表演,以刺激人們需求的一種促銷(xiāo)方式,以及通過(guò)企業(yè)贊助活動(dòng)達(dá)成與社會(huì)公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。公司的基本促銷(xiāo)活動(dòng)分為A、Ｂ兩種類(lèi)型:Ａ類(lèi)促銷(xiāo)：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國(guó)性大型促銷(xiāo),主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施等整體性目標(biāo)的達(dá)成。由公司主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定方針，企劃部負(fù)責(zé)策劃,各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。Ｂ類(lèi)促銷(xiāo):主要是快速響應(yīng)社會(huì)上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞,或者公司突然的公眾危機(jī)以及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷(xiāo)。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場(chǎng)的辦事處或負(fù)責(zé)經(jīng)理共同策劃,后者負(fù)責(zé)實(shí)施.　(３)、促銷(xiāo)管理制度(暫定)第一條:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)狀況,由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷(xiāo)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。第二條:企劃部負(fù)責(zé)制定促銷(xiāo)方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作業(yè)。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作,包括物品的購(gòu)置，物品的運(yùn)輸,方案的執(zhí)行，方案的臨時(shí)調(diào)整,人員的安排，物品的發(fā)放與管理,效果的評(píng)估,銷(xiāo)售促進(jìn)的總結(jié)。20

7第三條:企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場(chǎng)促銷(xiāo)工作,各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)單個(gè)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織、實(shí)施,整理評(píng)估促銷(xiāo)效果，提出初步促銷(xiāo)工作總結(jié)，企劃部匯兌并撰寫(xiě)市場(chǎng)促銷(xiāo)工作報(bào)告,供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策參考.企劃部應(yīng)確保公司存有備用促銷(xiāo)方案及促銷(xiāo)品,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。第四條:企劃部根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定促銷(xiāo)方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),整理、評(píng)估促銷(xiāo)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類(lèi)建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門(mén)促銷(xiāo)相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。第五條：企劃部廣告設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)促銷(xiāo)有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作.第六條：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，培訓(xùn)促銷(xiāo)員，維護(hù)客情關(guān)系,收集、整理活動(dòng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),提出初步效果評(píng)估報(bào)告.根據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出促銷(xiāo)建議及促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng).第七條:企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。第八條：所有參與市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的人員要嚴(yán)格遵守促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)定程序,及時(shí)管理市場(chǎng)促銷(xiāo)品的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用,否則嚴(yán)肅處理。第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。1、品牌管理規(guī)范(1)、目的與意義品牌管理是公司整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要組成部分,隨著市場(chǎng)成熟度的逐步加強(qiáng)，以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的同質(zhì)化,品牌管理成為公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和爭(zhēng)奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略,增強(qiáng)公司全體員工的品牌意義，通過(guò)品牌管理達(dá)到品牌效應(yīng),產(chǎn)生巨大的附加效益,穩(wěn)固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，同時(shí)為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠(chéng)顧客，保證公司穩(wěn)定長(zhǎng)足的發(fā)展。促進(jìn)公司全方位營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和進(jìn)步，激發(fā)全體員工的全局意識(shí)。(2)、內(nèi)容品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計(jì)與實(shí)施、品牌維護(hù)與管理。根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略,制定品牌規(guī)劃與策略,圍繞品牌理念主題,根據(jù)消費(fèi)環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷(xiāo)、活動(dòng)方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心,給消費(fèi)者一個(gè)節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠(chéng)信、實(shí)用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。20

8通過(guò)多方的投入，包括廣告、促銷(xiāo)、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備,服務(wù)設(shè)備和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等,增強(qiáng)公司品牌推廣力,提高品牌形象。（３）、品牌管理制度第一條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司品牌規(guī)劃與管理工作和品牌的日常業(yè)務(wù)管理。第二條：企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，管理公司的廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)業(yè)務(wù)，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護(hù)公司品牌形象。第三條:營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)服務(wù)部負(fù)責(zé)售前、售中、售后服務(wù)工作的策劃組織監(jiān)督,接受處理客戶、消費(fèi)者的投訴,及時(shí)將影響公司品牌形象的情況呈報(bào)企劃部經(jīng)理處。第四條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司的品牌推廣與維護(hù)工作。第五條：公司全體員工須樹(shù)立品牌意識(shí)，堅(jiān)持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容。第六條：公司員工須全力維護(hù)公司商標(biāo)、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案,公司商標(biāo)在策劃方案和廣宣品被設(shè)計(jì)中,須報(bào)企劃部備案，呈公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用.第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準(zhǔn)的策劃活動(dòng),積極提出有關(guān)品牌策劃的建議。第八條:本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行.1、廣告制作發(fā)布規(guī)定為規(guī)范廣告發(fā)布,加強(qiáng)廣告管理,合理使用廣告費(fèi)用，避免無(wú)必要的廣告支出,特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告發(fā)布時(shí)，須按本規(guī)定的程序操作。第一條:公司廣告事務(wù)由企劃部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。每年第一季度由企劃部牽頭,各事業(yè)部及各區(qū)域辦事處,提交年度廣告整體安排計(jì)劃，包括公司總廣告費(fèi)用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批。第二條：各區(qū)域市場(chǎng)廣告實(shí)行額度控制管理,各區(qū)域辦事處要對(duì)所管轄區(qū)域的廣告發(fā)布進(jìn)行統(tǒng)一管理,合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)大型廣告要在每年第一季度確定發(fā)布方案,根據(jù)廣告發(fā)布的具體時(shí)間段組織實(shí)施。第三條:所有廣告發(fā)布之前,各辦事處(區(qū)域)必須填報(bào)《廣告申請(qǐng)表》，將申請(qǐng)表中相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)填寫(xiě)完整,并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理)簽字后，上傳至各部門(mén)總經(jīng)理審批,企劃部負(fù)責(zé)組織審核并設(shè)計(jì)制作,重大廣告發(fā)布需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行廣告發(fā)布。第四條:填報(bào)《廣告申請(qǐng)表》的同時(shí)，需提供如下材料：A．媒體廣告:需提供媒體報(bào)價(jià)單，如報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體的正規(guī)報(bào)價(jià)?；蛞笃髣澆柯?lián)系報(bào)價(jià)。B．戶外廣告:需提供廣告的詳細(xì)位置、廣告具體尺寸，發(fā)布載體的合法使用證明.C．制作類(lèi)廣告:需提供制作規(guī)格、材料明細(xì)、資料內(nèi)容明細(xì)。20

9第五條:廣告申請(qǐng)批準(zhǔn)后，由各辦事處與代理方或發(fā)布方簽訂正式廣告發(fā)布合同,并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。第六條:戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作,各辦事處(區(qū)域)負(fù)責(zé)與代理方或發(fā)布方組織展示安裝。第七條：所有廣告必須經(jīng)審批后方可發(fā)布，凡未經(jīng)審批擅自發(fā)布者,對(duì)影響到公司整體形象的,公司保留追訴的權(quán)力.第九條:制作戶外廣告、門(mén)頭廣告時(shí)，辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫(huà)面尺寸必須準(zhǔn)確無(wú)誤,因提供尺寸錯(cuò)誤而造成畫(huà)面報(bào)廢者，其責(zé)任歸內(nèi)容提供者。一、?操作流程1、市場(chǎng)調(diào)研管理流程調(diào)研預(yù)算調(diào)研計(jì)劃調(diào)研方案結(jié)果評(píng)估方案實(shí)施方案審批營(yíng)銷(xiāo)中心企劃部營(yíng)銷(xiāo)副總企劃部企劃部區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處2、促銷(xiāo)管理流程(1）、Ａ類(lèi)促銷(xiāo)管理流程促銷(xiāo)預(yù)算促銷(xiāo)計(jì)劃促銷(xiāo)方案促銷(xiāo)評(píng)估促銷(xiāo)實(shí)施促銷(xiāo)準(zhǔn)備促銷(xiāo)審批企劃部（各事業(yè)部）區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處企劃部營(yíng)銷(xiāo)副總營(yíng)銷(xiāo)中心企劃部物流部市場(chǎng)服務(wù)部各事業(yè)部或企劃部根據(jù)去年情況及今年銷(xiāo)售目標(biāo)，提出初步計(jì)劃，待營(yíng)銷(xiāo)副總審批年度促銷(xiāo)規(guī)劃；大型促銷(xiāo)方案：時(shí)間、地點(diǎn)、促銷(xiāo)品、協(xié)作方、費(fèi)用分配、主題、形式財(cái)務(wù)部按計(jì)劃時(shí)間（2)、B類(lèi)促銷(xiāo)管理流程三天內(nèi)組織實(shí)施一天內(nèi)做出方案并特批突發(fā)事件反饋促銷(xiāo)決策促銷(xiāo)具體方案促銷(xiāo)準(zhǔn)備促銷(xiāo)實(shí)施促銷(xiāo)評(píng)估20

10企劃部（事業(yè)部總經(jīng)理）營(yíng)銷(xiāo)副總（事業(yè)部總經(jīng)理）區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處企劃部區(qū)域辦事處企劃部物流部市場(chǎng)服務(wù)部財(cái)務(wù)部1、品牌管理流程品牌預(yù)算品牌計(jì)劃品牌方案結(jié)果評(píng)估方案實(shí)施方案審批區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)企劃部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)董事長(zhǎng)企劃部企劃部企劃部廣告申請(qǐng)與制作流程市場(chǎng)服務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)事業(yè)部總經(jīng)理區(qū)域辦事處營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)區(qū)域辦事處廣告制作廣告審批廣告審核廣告申請(qǐng)1天2天年度廣告預(yù)算(公司/區(qū)域)廣告內(nèi)容審核意見(jiàn)建議，情況溝通，報(bào)批反饋/情況溝通廣告方案確認(rèn)廣告洽談制作(標(biāo)準(zhǔn)/時(shí)間)填寫(xiě)申請(qǐng)表：戶外廣告、門(mén)頭廣告、媒體廣告、宣傳品(促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告內(nèi)容)注：常規(guī)宣傳品由事業(yè)部總經(jīng)理批復(fù)，企劃部經(jīng)理審核，廣告制作時(shí)間見(jiàn)附表。20

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12工具表格促銷(xiāo)計(jì)劃編制要點(diǎn)一、基本內(nèi)容促銷(xiāo)計(jì)劃主題:內(nèi)容形式:適用地點(diǎn)與條件：預(yù)算:評(píng)估方法：應(yīng)及處理：二、與商品有關(guān)的促銷(xiāo)樣本促銷(xiāo):折價(jià)促銷(xiāo)：展示會(huì)促銷(xiāo):產(chǎn)品特賣(mài)會(huì)：三、廣告宣傳有關(guān)的促銷(xiāo)戶外、店頭廣告：POP（銷(xiāo)售點(diǎn)展示)：宣傳單：目錄、海報(bào):報(bào)紙、雜志廣告：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要點(diǎn)一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對(duì)象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及地域分布情況消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及類(lèi)型消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)廣告宣傳效果品牌認(rèn)知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對(duì)策建議20

13七、其他必要說(shuō)明事項(xiàng)戶外廣告發(fā)布申請(qǐng)表申請(qǐng)人:　　　　　　　　　　　　申請(qǐng)日期:發(fā)布地點(diǎn)所屬地區(qū)月銷(xiāo)量(萬(wàn)元)計(jì)劃發(fā)布時(shí)間制作期限計(jì)劃費(fèi)用總額經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)費(fèi)用額度制作類(lèi)型制作尺寸制作數(shù)量廣告大小比例圖發(fā)送地址聯(lián)系人及電話廣告位地理位置說(shuō)明廣告位陳列位置說(shuō)明廣告位不利因素說(shuō)明廣告效果預(yù)測(cè)區(qū)域/辦事處經(jīng)理意見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)意見(jiàn)20

14總經(jīng)理意見(jiàn)促銷(xiāo)申請(qǐng)表申請(qǐng)人:　　　　　　　　　　　　　　　　　申請(qǐng)日期:所屬區(qū)域計(jì)劃促銷(xiāo)時(shí)間預(yù)計(jì)費(fèi)用占本季度費(fèi)用百分比本季度預(yù)算總額已使用費(fèi)用促銷(xiāo)點(diǎn)數(shù)目及有資格促銷(xiāo)點(diǎn)總數(shù)促銷(xiāo)地級(jí)市及地級(jí)市總數(shù)促銷(xiāo)形式(AB)促銷(xiāo)目的:20

15　　區(qū)域　月份　類(lèi)促銷(xiāo)物品申請(qǐng)表申請(qǐng)人：　　　　部門(mén):　　　　　　申請(qǐng)日期:品　　名單位單價(jià)(元）訂購(gòu)數(shù)金額(元）備　注金額　合計(jì)￥部門(mén)領(lǐng)導(dǎo):　　　　企劃部:　　　　營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān):　　　　　　總經(jīng)理　　　　?市場(chǎng)競(jìng)品調(diào)查報(bào)告調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為該品牌的省級(jí)代理□　　地級(jí)代理□專(zhuān)賣(mài)店□　　　　分銷(xiāo)商□上游供貨商該品牌主要銷(xiāo)售渠道專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)□　　商場(chǎng)超市□五金　□　工程□產(chǎn)品系列生產(chǎn)規(guī)模通路設(shè)計(jì)價(jià)格體系出廠價(jià)最高返利發(fā)放期限和形式一批進(jìn)貨價(jià)一批出貨價(jià)利潤(rùn)空間二批進(jìn)貨價(jià)二批出貨價(jià)利潤(rùn)空間零售商的利潤(rùn)空間20

16已有過(guò)的促銷(xiāo)方式業(yè)務(wù)人員拜訪深入到省　　　地　　縣　鎮(zhèn)售后服務(wù)體系及政策銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)該品牌的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)你的評(píng)價(jià)存在的優(yōu)勢(shì)存在的劣勢(shì)你認(rèn)為劣勢(shì)怎樣變成優(yōu)勢(shì):廣告、宣傳、展示品制作時(shí)限要求類(lèi)別內(nèi)容與要求責(zé)任人時(shí)限備注廣告噴繪(戶外/門(mén)頭)制作申請(qǐng)，尺寸及內(nèi)容說(shuō)明;情況說(shuō)明全面、清晰,尺寸內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，報(bào)企劃部區(qū)域經(jīng)理最長(zhǎng)６天,不含托運(yùn)時(shí)間內(nèi)容審核,情況溝通，報(bào)審;部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、企劃部0.5天廣告設(shè)計(jì)，情況反饋與確認(rèn);送噴繪公司;企劃部2天噴繪制作?。程欤ㄒ晹?shù)量定)展板、展品及通用宣傳品收到要求,并確定是否制作,回復(fù)企劃部0。5天最長(zhǎng)5天20

17制作制作4天新海報(bào),新宣傳物品季度計(jì)劃或?qū)ｎ}立項(xiàng)事業(yè)部最長(zhǎng)14天文案設(shè)計(jì)，修改,圖案推薦事業(yè)部企劃部3天審批確認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)中心1天平面設(shè)計(jì),修改,定稿企劃部７動(dòng)漫廣告設(shè)計(jì)申請(qǐng)最長(zhǎng)2０天內(nèi)容確定及腳本撰寫(xiě)事業(yè)部企劃部４內(nèi)容審核,批復(fù);營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)總經(jīng)理1開(kāi)始設(shè)計(jì)企劃部視情況定20

18日常宣傳品領(lǐng)用制作申請(qǐng)表　申請(qǐng)人：　　　　　　　　　　　　　填表日期：事項(xiàng)名稱(chēng)情況說(shuō)明制作數(shù)量?jī)?nèi)容要求發(fā)送地址電話收貨人要求發(fā)貨時(shí)間部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)企劃部意見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批意見(jiàn)?媒體廣告(廣播/電視)發(fā)布申請(qǐng)表　申請(qǐng)人：　　　　　　　　　　　　　填表日期:發(fā)布媒體名稱(chēng)發(fā)布日期年月　日樣稿到市場(chǎng)期限計(jì)劃費(fèi)用總額經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)費(fèi)用額發(fā)布時(shí)間段位段位1　　段位２　　　　　段位3樣帶選擇版秒版　秒　　　　版　秒發(fā)送地址電話收貨人媒體收視率輻射地區(qū)輻射總?cè)丝谠摃r(shí)段收視人群20

19媒體發(fā)布不利因素發(fā)布時(shí)段單價(jià)元/秒元/　　秒該時(shí)段廣告產(chǎn)品類(lèi)別排播表123４５６68９1０111213１4１５段1段2段31617181920212２232４2５２627282930段1段２段3部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)企劃部意見(jiàn)情況說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)20